海淀核酸采样现场，有事找“点长”！
只要用心、有责任心，就能干好！
外部“点长”田亚军：在她娇小的身躯里，
蕴藏着强大的力量。
“请大家按两米线排队，做好自身防护。”
“儿童有绿色通道，家长在这边等候。”
5月24日上午10点，记者在点位见到了正在维持排队秩序的田亚军。在与志愿者一同维护现场秩序时，田亚军还不忘提醒群众提前准备好身份证。检测点的事情很多很杂，“点长”事无巨细都要负责，但田亚军却忙而不乱，并且越来越得心应手。
田亚军负责的核酸采样点位每天7点开始采样，她总是提前一个小时上岗。“检查一下有没有两米线磨损不清的，再画一下。咱们工作人员核酸检测时一定要耐心、热心，大家辛苦了！”7点之前，田亚军一定会组织安排好各项准备工作。
与田亚军一样，在海淀的每个核酸采样点，都有一名街镇科级干部作为外部“点长”持续“盯点”，负责统筹协调，确保核酸检测工作高效有序开展。
西北旺镇航天城五院综合楼采样点每日采样通量为1000多人，田亚军负责2个这样的点位，相距有两百米左右。虽然相隔不远，但用步数丈量的话，一天下来也有几万步。“来回走，看看两边的人数，哪边多就往人少的那边引导。如果两边人都太多了，就会协调医疗机构（检测机构）增设采样窗口。”同时，外部“点长”也要监督医疗机构（检测机构）工作人员，提醒他们将消杀工作做到位。
而在这几万步的过程中，田亚军也没闲着，无时无刻不在思考着如何在原有流程上不断优化，从而更加高效便民。“比如九点到九点半之间，我发现这期间是学生核酸采样的高峰期，后来就打听了一下，确实是孩子们网课的一个大课间，所以每天的这个时间段，我们就协调学生先做，并且让社区通知居民尽量错开这个时间点，以免长时间等候。”
在田亚军的手机上，还有一个每位“点长”都有的APP，就是“检测信息系统”，每当相应岗位上的工作人员手机出现问题，外部“点长”们就会立即化身“大白”顶上去，不让核酸检测工作“掉链子”。
“感觉越来越好！”田亚军说：“原来维持秩序全靠嗓子喊，还经常有不带身份证的居民，经过我们不断地提醒，现在大家都随身带好证件。”记者看到，尽管现场的人很多，但大家都能够自觉遵守秩序，有的居民见面多了，还会热情地跟田亚军打招呼。
“我觉得只要用心，有责任心，就能干好！”田亚军说。
内外“点长” 高效协同
内部“点长”宗西号：高高的个子，
有刻在骨子里的担当。
作为入驻医疗机构（检测机构）工作人员，宗西号与田亚军一起，在核酸采样点“内外配合”。
“我们在西北望镇共有13个采样点位，每天检测通量为1.8万人到2万人，核酸样本每两个小时一转运，保证24小时之内出结果！”
为实现内外“点长”高效协同，海淀区在每个采样点引进医疗机构（检测机构）入驻，提供核酸检测服务。明确一名采样医务人员为内部“点长”，牵头做好点位专业管理，提升采、运、检、报综合质效。
“今天采样数量较多，点位的核酸检测物资有点紧缺，需要及时补充。”一接到宗西号的信息，公司立刻统筹协调。20分钟后，一箱物资迅速支援到位。“设置‘点长’以后，核酸采样工作整体质量和效率有了跨越式地提升。”宗西号说。
宗西号所在的医疗机构（检测机构）在西北旺镇共有13个采样点位，而这些点位并不是放一个方舱这么简单，需要协调社区、物业、供电等等部门，时刻保障平稳运营和现场秩序。“在前期铺设站点时效果就非常明显，包括点位的位置选择、接电通电、人员协调配置等等，西北旺镇政府和外部‘点长’对于这些情况和部门最熟悉，沟通起来事半功倍，有问题基本上都能在半天之内解决，甚至更快。如果光靠我们自己肯定困难重重。”
西北旺镇航天城五院综合楼采样点下午场晚六点结束，有群众有时排到了六点零五没有采上，免不了产生抱怨和情绪。“当时我们工作人员着急封箱，就没有顾及到这些细节，于是外部‘点长’及时给我们反映这个问题，并建议我们给群众提醒停止排队的时间，并让采样人员确认没人排队了再封箱。我也是第一时间与我们的工作人员协调。像这种高效的沟通会很快解决人员积压和产生矛盾等问题。”
“如果没有设置内外‘点长’，各部门、单位各干各的，沟通不畅不及时，积压的问题会越来越多，小问题也会变成大矛盾。”西北旺镇组织部常务副部长白金亮说，高效地沟通，可以让问题在前端提出，医疗机构（检测机构）立行立改，才能让核酸采样工作高质高效完成。
记者：高玉超
编辑：张斌
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