清河站“清凉”出行，“小海”有招——

“天气太热了，来，这儿有绿豆汤。”

虽然已经立秋，但暑热不减，天气依然非常闷热，清河站区出租车调度站管理人员许树强正在清河站区出租车调度站为来往司机接免费绿豆汤。

“谢谢，这真是太解暑了。”

“除了绿豆汤，清河站区还有很多服务我们司机的地方，真的很贴心。”

来到清河站区出租车调度站内的“的士之家”，这里完善了卫生间、开水间、休息室三大功能区，可以满足“的哥的姐”饮水、如厕、休息等基本需求。并结合车次计划和客流趋势安排工作，及时在微信群、电子屏幕发布到发列车情况，方便司机师傅查阅。除此之外，重点站区清河站办的“小海”们还为司机师傅贴心准备了绿豆汤等降温解暑饮品，持续完善各项服务。

据清河站区出租车调度站管理人员张徽介绍：“我们在天气热的时候基本都是24小时供应绿豆汤，大概每天能服务三四百位司机。就是想为他们做一些力所能及的事。”

据了解，在出租车调度站内，志愿服务品牌项目“艳华窗口”也发挥出特色服务优势，小海们以耐心周到的服务回应旅客咨询，并在窗口准备了“救护应急包”，还有充足的藿香正气水、花露水、风油精、板蓝根等防暑降温物品。及时、主动帮助有困难旅客，同时针对“老幼病残孕”等特殊群体，适时启用绿色通道，做好个性化服务保障。在乘客上车区，记者看到了这里配备着遮阳伞，在炎炎夏日为旅客带来一丝清凉。

据市重点站区管委会清河站办工作人员王璐琳介绍：“高温天气时期，我们会对出租车调度站、南地下停车场以及上客区车道等重点区域及时采取洒水降温措施，并保持通风。指引保障单位增设饮料自动售卖、充电宝自助租赁等便民设施，适应暑期旅客多元化需求。为了优化出行环境，我们还对交通枢纽公交场站引导标识进行增补，对地通指路标识进行显亮式改造升级，完善翻新台阶安全警示线、盲道等无障碍设施，更新修补座椅等‘城市家具’，提升旅客出行体验感与满意度。”

据了解，重点站区清河站办与海淀运管分局强化“手拉手”机制，结合客流情况，及时对接出租车保点运力接续和免费摆渡车，利用司机微信群和调度站电子屏等多种手段发布到发列车、待运车辆信息，提前增加蓄车量，满足旅客乘车需求。

并采取多种形式宣传气温变化，协调加大通风供给，降低站区体感温度，提高旅客通行舒适度和满意度。此外，“小海”们还加强了停车场环境保障，确保场内温度适宜、秩序良好，并制定相应措施减少闸机出口处旅客的排队时间。

这个夏天

清河站的“小海”们不仅让旅客乘车便捷

还考虑到了他们舒适乘车的需求

小妙招应对高温天

多举措为乘客带来“清凉席”

带着舒适踏上旅程

站区和旅客心贴心

让假日清凉入人心

海淀融媒聚焦群众身边事、服务群众关心事，特别推出《小海帮您办》民生服务类融媒体栏目，“小海”是海淀区千千万万个基层工作者的总称，是为民服务的总和，也是海淀融媒用媒体跟进城市治理的一个窗口。

《小海帮您办》栏目每周二、周五在《海淀新闻》后播出，《海淀报》、海淀网、掌上海淀移动客户端等区级媒体平台及各网络新媒体账号同步推出有关内容。

《小海帮您办》

出品单位：北京市海淀区融媒体中心

本期视频《清河站区：“清凉套餐”为市民解暑降温》

出品人：佟志伟

总策划：张庆洁

总编导：卫东

总监制：张东旭

制片人：范杰

监制：杨凯博

编导：肖威

摄像：石珊

后期：袁刚

配音：王智超

本期推文

记者：肖威 编辑：陈乃禾

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