安徽这项评价全国第二！

近日，国家市场监管总局发布《关于2023年度12315效能评价情况的通报》，安徽省市场监管局名列全国省级市场监管部门第二，全省16个市市场监管局均被通报表彰。

去年，安徽各级市场监管部门充分发挥12315热线“民声呼应”主渠道作用，不断提升12315处理效率和调解成功率，有呼必应、有诉必答，用心用情用力做好消费者权益保护工作。全年受理投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元；投诉举报按期处置率达99%以上，投诉调解成功率达66.42%，ODR（在线消费纠纷解决）单位和解成功率达82.94%，推动10.56%的消费纠纷在源头化解。

2024年，全省各级市场监管部门将以贯彻实施《消费者权益保护法实施条例》为契机，开展全省市场监管系统消费维权效能创新提升行动，聚焦群众的急难愁盼，持续畅通诉求渠道，全面做好消费者权益保护各项工作，努力为优化消费环境、激发消费活力作出新的贡献。

记者：彭园园

编辑：马珺

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