【提醒】助力复工复产一码搞掂，您申领了吗？广州市已有26个渠道申领电子社保卡！
为助力疫情精准防控和复工复产工作，
支持农民工返岗复工
“点对点”出行健康服务，
保障返岗复工人员安全有序返岗复工，
电子社保卡于近日推出了
“防疫健康信息码”服务。
电子社保卡对接国家政务服务平台防疫信息码，依托全国一体化在线政务服务平台，利用平台汇聚的卫生健康、民航、铁路等方面数据，结合电子社保卡自身实名实人信息，为公众提供本人防疫健康信息相关查验服务。
用户可通过电子社保卡服务页面中的“防疫健康信息码”功能、“扫一扫”功能，实现返岗复工出行过程中的防疫健康核验，还可通过“我的行程卡”查询最近14天内的停留地。
下面我们就来为您具体介绍“防疫健康信息码”。
广州市已有26个渠道申领电子社保卡，
您申领了吗？
今年2月，为支持抗击疫情工作需要，方便群众凭电子社保卡线上办事，人力资源社会保障部进一步扩大了电子社保卡签发地区范围，目前广州市社会保障（市民）卡持卡人可通过以下26个渠道申领电子社保卡。具体如下：
大家可以戳这里或者通过“社会保障卡”公众号的“电子卡渠道”栏目、国家社会保险公共服务平台（si.12333.gov.cn)等渠道查询电子社保卡申领和应用渠道。
已经申领了电子社保卡的群众，也可以在电子社保卡服务页面中“我的社保卡”了解更多申领渠道和本人的领卡状态。
●如何申领电子社保卡（以“广州人社”微信公众号为例）
（微信戳这里可直接进入）
进入后按照提示填写个人信息、刷脸，简单三步（①实名、实卡认证→②实人认证→③设置密码）即可完成。
●申领我市电子社保卡过程中常见问题与解答
1、提示“社保卡状态异常”怎么办？
答：请拨打24小时服务热线12343反映，我市社保卡中心将为您调整社保卡状态，请您在3个工作日留意短信或电话回复后再次尝试申领电子社保卡。
2、提示“抱歉，在广州市没有查询到您的社保卡信息，请您前往人力资源社会保障部门服务窗口咨询”怎么办？
答：原因可能是在人社部平台记录的为广东省内其他城市的社保卡信息，请拨打24小时服务热线12343反映，社保卡中心将为您上传广州市的社保卡信息，请您在3个工作日留意短信或电话回复后再次尝试申领电子社保卡。
3、出现“银联报错：无效卡号（无此账号）”怎么办？
答：请确保已激活金融账户，在银行预留的手机号码为本次使用的手机号码。如未激活的，请到银行激活金融账户，如在银行预留的手机号码发生了变化的，请到银行更改预留的手机号码后再申领电子社保卡。
如金融账户已激活，且在银行预留的手机号码一致，请拨打24小时服务热线12343反映。
4、为什么无法在“电子社保卡”或“粤省事”查询医保账户余额
答：如曾经办理过补、换卡业务，请您在通过微信支付里的“城市服务”——“电子社保卡”栏目中解绑社保卡后再重新绑卡，绑卡成功后，可正常在“电子社保卡”栏目查询医保余额。完成上述操作后，您登录粤省事后进行一次下拉刷新的操作，即可显示医保余额。
如未办理过补、换卡业务的，请拨打24小时服务热线12343反映。
5.持卡人在人脸识别环节不通过，提示“信息识别错误，人脸识别认证未通过（01）。推荐您通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证，同时开通缴费结算”，怎么办？
答：如您多次刷脸识别不通过的，建议您通过银行预留手机短信认证方式完成身份认证，同时开通缴费结算，办理前须先前往金融服务银行激活金融账户并且填报预留手机号码。
广州社保卡办理情况查询可通过本微信公众号菜单点击“社保通→社保卡查询”。
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