穷游为什么要做“私人定制”业务？

之前，我们报道过穷游在清迈开设 Q-Home 、卖周边等开始商业化的事儿，最近它又有了新的动作，宣布推出免费的“私人定制”业务。

根据穷游的介绍，该业务是为出境游的自由行旅客提供行程规划、旅行咨询、旅游产品订购等服务，从今年 5 月开始试运营。

为此，穷游开了一个微信公众号来专门提供该服务。出发地上没有什么特别限制（只要是中国境内即可），目的地开通了美、法、德、日等二十多个比较热门的国家。

操作也并不复杂，在微信号的定制页面上挑好出发地、目的地、出行时间和天数等选项之后，旅游规划师将在 48 小时之内设计好行程，并在微信中回复。根据回复的行程，旅客可以根据自己喜好，在微信中与规划师协商，添加或减少具体的项目，也可以要求帮忙预订机票、酒店、租车、包车等服务。

穷游称，做免费的“私人定制”，主要原因是想降低定制游的门槛。

他们认为，现在很多用户在谈到定制旅游的时候，都觉得这是一件比较高端的事情。不少定制旅游公司在报价和方案上不是那么的透明。穷游会把每项产品价格都列出来，并宣称，如果通过“私人定制”订购酒店，会比市面价格要优惠 10% 左右。

所以，所谓的免费其实指的是行程规划，穷游希望这个服务能够最终转化为旅游产品的购买。

从社区起家的穷游，在拿到更多的融资之后，商业化就变得越来越迫切了，穷游表示，他们看好这个业务的发展空间和转化率。

此前，穷游其实推出过类似的“行程助手”，也是根据用户的要求，帮忙定制行程，然后销售旅游产品。“私人定制”很大程度上利用了“行程助手”的优势，比如，“行程助手”上有许多的资源，可以帮助规划师很快地导出适合的行程，提高了工作效率。

不过穷游称区别在于，“行程助手”是基于数据的算法去做旅行的推荐，而“私人定制”更多地是强调人的因素，这个团队目前大约有 10 个专职规划师，大部分有着国外留学、生活的经验和背景，可以为旅客提供自己对目的地的见解或者省钱方案，比如在瑞士，坐火车比较贵，规划师会帮旅客对比火车通票和半价卡，哪个更为优惠。

虽然没有透露具体的数据，穷游称“行程助手”的购买转化率高于行业平均水平，所以，推出“私人定制”业务，更像是“行程助手”业务尝到甜头后的一个新尝试。

穷游透露，目前为止，已经有超过五千个用户提交了“私人定制”的意向，而通过意向，最后购买了旅游产品的达到数百人。

而实际上，私人定制旅游业务并不新鲜了。

在国外，比较流行的定制应用是 Worldmate ，用户可以通过它规划自己的行程，包括预定航班、入住酒店、打包行李等，软件会分门别类给出相应的价格。此外，软件还会调用系统日历，提供闹钟提醒，同时提供一些贴心的小功能，如货币换算、天气查看等。

总之，随着休闲旅游越来越流行，相关的细分服务也越来越多。对于穷游来说，面临的挑战也不小。

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来源 好奇心日报 吴容

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