修炼手札 | 面对多层次的社区服务需求，居委会的未来之路在哪里？

“什么是居委会，居委会是做什么的？”

疫情期间，涉外居民区的社工们经常会受到外籍居民的“灵魂拷问”。大家的答案往往是“居委会是为居民提供服务的组织”。

那么问题来了

社区服务是什么？

社区服务是免费的吗？

所有的社区服务都是由居委会提供的吗？

带着这些问题，7月22日上午，虹桥街道的社工们开始了本年度又一次修炼之旅。本次虹桥街道“最美社工”修炼课程，我们非常荣幸地邀请到了上海大学社会学院教授黄晓春教授带领大家围绕社区治理和社区服务开展了深入学习和讨论。

思考一：文明创全期间，小区的环境卫生是物业的事还是居委会的事？

“

居委会总会被一些“剪不断，理还乱”的工作牵绊着。但这就是居委会，是社区服务最后一公里的“投递者”。

”

思考二：你欣赏把什么事情是都揽在身上的“老黄牛式”的居委会主任还是能够整合社区各方资源，发动大家一起干的居委会主任？

“

应对多元分化的社区需求，单纯的“服务”已经OUT了。居委会在新的社区服务体系中应该扮演的是“守门人”、“把关者”和“协调者”的角色。

”

思考三：社区服务和商业服务的区别在哪里？

“

社区服务区别于商业服务的关键在于，商业服务注重结果，社区服务过程才是关键。

”

思考四：如何从社区治理视角看社区服务？

“

社区服务是桥梁和纽带，居委会不再是单纯的服务执行者，更重要的是承担组织策划和协调职能。任何服务的潜在目标都是为了激活一个社区的熟人关系和网络。

”

黄教授逐层递进的讲解，生动有趣的案例，为学员们阐明了社区服务的发展历程和现在面临的挑战，居委会作为社区服务投递的最后一公里不可替代的优势，现代社区服务更加需要社区参与。黄教授还从社区治理的角度，传授了许多实施社区服务的方法和要点。整场讲座既有理论高度又有实践指导性和针对性，受到了学员们的积极响应和一致好评。

课后，学员们根据本次所掌握的课程内容，以2020年“自治全明星”创投项目为案例展开了“头脑风暴”，草拟了“实施方案”，并通过小组的形式进行了分享。

培训是短暂的，收获是充实的。虹桥“后浪”们，努力向前吧！

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