用水难到底难在哪儿？“濯锦清风•看部门”聚焦成都市自来水公司

3月1日，成都市纪委监委与市广播电视台举办的“濯锦清风·看部门”融媒体直播活动，聚焦成都市自来水公司。

成都市自来水公司副总经理陈宇敏、唐民、陈倩，与生产管理部、客户服务部、监测站、工程管理部、市场营销部等部门负责人以及成都市自来水有限责任公司党委副书记、纪委书记程本毅走进直播间，以“深植为民情怀 担当作为惠民生”为主题，谈履职尽责、担当作为、廉洁自律，阳光回应群众关注关切。

压紧压实全面从严治党政治责任

主动担当用心服务

如何压紧压实全面从严治党政治责任，以更务实担当作为，科学筹划保障城市供水？

“提前全面谋划产能建设，打造智慧供水指挥体系。”成都市自来水有限责任公司副总经理陈宇敏回应说，结合成都市“十四五”规划，构建城市更安全稳定的供水体系。目前，日供水80万吨的水七厂三期正在全力建设中；口径2.4米、长80公里的绕城环状输水管线也在全力建设。建设智能监控系统，对全市7300多公里的地下管网的水量、水质、水压实现在线监测，保证运营更安全稳定和高效。通过“962965”热线、官方微博、微信公众号三网互动，实现群众24小时用水咨询服务，让数据多跑路，老百姓少跑路。

“践行惠民初心，杜绝窗口微腐败，持续优化内部管控，全心全意为保障城市生产和人民生活服好务。”成都市自来水有限责任公司党委副书记、纪委书记程本毅表示：“遵循制度管人、流程管事原则，通过建章立制，使服务流程职责分离，风险岗位定期交流，形成相互监督制约的体系，明确各部门岗位的职责权限和服务标准，并严格跟踪考核，从源头上杜绝窗口微腐败。”

同时，聘请行风监督员和第三方服务调查机构进行暗访和服务回访，对公司服务“挑刺把脉”。开通全天候供水服务热线、官方网站、微信公众号，各营业厅全方位收集用户意见和投诉，充分利用纪检专责监督、党支部日常监督、党员职工民主监督作用，持续抓好内部管控，实施全过程监管、闭环管理。

将监督贯穿工作全过程

一体推进不敢腐不能腐不想腐

用水问题事关百姓生产生活，如何做好精准监督、全程监督，推动企业持续健康发展？

据介绍，2021年，成都市自来水公司通过命题式立项监督、专项监督，对服务环节开展检查500余次，对发现问题限时整改，坚决查处违规违纪违法问题，严肃追责问责，持续形成不敢腐的震慑。以制度建设为抓手，紧盯廉洁风险点，对公司296项制度进行修订完善，从制度上防范服务环节出现“懒散拖”作风，防范“吃拿卡要”等损害群众利益的腐败和不正之风，不断织密不能腐的笼子。以廉洁警示教育为抓手，常态化开展警示教育，推进家庭家教家风建设，在思想上提高员工廉洁守正的意识和纪律规矩意识，努力增强不想腐的自觉。

“坚持严的主基调不动摇，发扬钉钉子精神，加强作风建设；坚持‘零容忍’惩治腐败，坚决纠治一切损害群众利益的腐败和不正之风。”成都市自来水有限责任公司党委副书记、纪委书记程本毅表示，充分发挥监督作用，加强对各服务环节的全过程监督。

一户一表改造工程久拖未完

问题症结在哪里？

在前期的阳光监督活动中，不少市民反映了水压不稳、用水时断时续甚至长期停水等问题，问题到底在哪里？如何才能有效解决？

“从去年夏天开始，玉林西街启动老旧自来水管网改造后，居民去年4月份交齐自筹款项，9月份项目进场施工，可施工不到一个月，竟然停工了。”市民廖女士说，“进场没到半个月，就停工了，到现在都还没有人来，在地面上的水管全部进沙子了，都生锈了。”

生产管理部部长张欣璐现场回应：“关于用户报装工程，公司建立有完善的全套制度，履行从现场查勘到设计、预算、进场施工到最终通水的全过程监管，下来后立即进行现场核实，厘清责任，解决问题。”

市民曲先生反映了另一个问题：家住白马寺街的老旧院落里，从去年9月份开始，整个单元每户水表用水吨数之和与总水表显示吨数差异巨大，就算每户居民都按时交纳水费，仍然凑不齐费用总数，导致小区近期接到停水通知。居民们向自来水公司反映，但始终没见到实际行动。“他们来了，也没有每一家去核实水表的真实情况，就很片面地猜测可能是哪里漏了，完全不清楚是怎么回事。”

成都市自来水有限责任公司副总经理唐民表示，“自来水公司是按照供水条例和相关总、分表产权维护责任依法依规来履职，但作为国有企业，当用户有诉求需要我们公司介入，我们会积极履职担当作为，主动介入，尽力解决群众反映集中的问题。”

“老旧院落因为自来水管道老化，导致水压不稳、影响供水水质，自来水公司如何进一步履职尽责，解难题、惠民生，提升群众幸福感？”活动监督员、市民代表卞为追问。

“近年来，成都市自来水公司通过大力推行对总表计量小区的一户一表改造，通过政府主导老旧院落户表改造、用户自愿提出户表改造等两种方式推进，从根本上解决老旧院落自来水管网老化问题。”客户服务部部长刘敏回应说，自来水公司在每年年初积极与各区政府联系沟通，提早获取改造计划并做好改造准备，待收到改造委托后，深入小区现场，设置咨询点，召开“坝坝会”等形式，积极与群众沟通，以标准化的施工流程缩短改造工期。

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编辑：陈艾 

校对：刘春春

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