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27岁营销人给了54岁老公关什么忠告?

姐夫李 2022-01-16

The following article is from SS创新咨询 Author 诗人舒叔


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去年我采访过26岁的广告公司老板舒叔,现在27岁的他刚开了一家叫“骚咨询”的公司,我正想细问,他约我从北京飞来到他上海办公室,说要给我一些“忠告”。


我说我也要给你一些“忠告”,我们录了这段1小时3分钟的视频,他问我关于公关,我问他关于营销。 


视频在这里,如果微信上看视频觉得卡顿,也可以点击下面的链接,到APP中直接看。

https://v.qq.com/x/page/x3029x0syhd.html (或复制链接到网页)



如果你竟然嫌长,可根据下方导览大致看看我们都问了什么问题,看了问题以后,估计你就不嫌长了。


舒叔问李国威

Q1

“大概在我上小学四五年级的时候,我向小卖部老板赊账买了一条红领巾,共欠款一块五。几天后我仍然没有还钱,于是老板找到我班里,大声喊我名字并让我还钱。在班里几乎所有女同学都盯着我时,我豪气地掏出2块钱塞给老板,并说了一句不用找了...从你的角度来看,我当时是不是聪慧地搞了一次挽回形象的精彩公关动作?

视频位置:1分16秒




Q2

“之前我在开广告公司的时候,有段时间我跟一间网红小店联名卖猪蹄...

我们以10块钱/个的高价,半小时内卖了800多个。我一度以为我即将就此转行,几天之后,很多顾客打来电话,说收到的猪蹄破袋了,没法吃。我当时第一时间致歉并开通了退款通道,后续更换了包装供应商后将猪蹄又重新上架。但大家根本不买账了...

作为一个勇于知错就改,态度安详的创业公司老板,我当时做错了什么?...”


视频位置:5分00秒


Q3

“因某税务机构服务态度欠佳,我曾拧着摄像机去其单位大闹了一场。后写了一篇名为《舒叔大闹x税务局》的批判性热文...最后这件事以税务局办事员登门要求删文并被我拒绝收尾,此事过后,我一度将公司与政府单位的关系,频频处理得严肃又激动。此刻我该为得罪政府单位们,而塑造的硬气品牌形象,感到窃喜吗?


视频位置:8分48秒


Q4

“我偶尔出去演讲,几乎不会遇到当众离席的观众,除了有一次...

那次我正在台上认真讲解营销案例,一位观众起身准备离席。

他一边打着哈欠,一边询问工作人员他寄存的行李放在哪里。大声嚷嚷着说自己要离开...考虑到不给现场氛围造成影响,我停下正在讲的内容,让他等一下。于是我举着手机,表情愤怒地走到他面前,用微信转账的方式,退还了他全部的门票费用,并教育道:你可以先走,但不要影响其他人...我凶完他后瞬间意识到自己有点失态,但这时台下几乎所有观众,都一致给了掌声。

我当时强势又狰狞的行为,怎么反而获得了大家的一致好感?


视频位置:12分57秒



Q5

“我服务的很多中小企业客户,他们都有一个习惯:

他们很重视大众点评上人们给自己的评价,对于时不时出现的负面评价,他们通常会采取一种刚硬的态度:

'请问你是什么时候光顾我们店的?没来吃过就别瞎xx乱讲'

‘去你x的,我做产品还要你教?

‘抱歉,你这种xx不是我们的顾客’

...

我一度认为他们这样回应还挺帅,但又隐隐觉得这是有问题的。因为你瞧,奔驰、海底捞这些企业在面对质疑时。可不太会说出这种话来。从公关角度来讲,面对负面质疑,最聪明又最体面的处理方式是?


视频位置:18分16秒




Q6

“现在我又开了自己的顾问公司,作为一家小公司,在过去近6年的营销圈创业过程里。我没有遇到过太过于头疼的“危机公关问题”。但你说过,品牌危机像空气一样无处不在。我现在手上针对自己有几个危机预防策略:


·永远不做邪恶的事情,永远当个善良纯真的企业家

·永远服务于理解并认同自己的客户

·敢于吵架,敢于逻辑清晰地与人吵架

·勇于闭嘴,且勇于在恰当的时候闭嘴


这些一度被我认为是一家企业避免发生品牌危机的‘预防指南’,你怎么看?


视频位置:21分40秒




Q7

“我一直认为,企业主动寻求媒体采访、报道的行为,是没出息的。在我的理念和习惯中,我一直不排斥媒体采访,但前提是他们要主动找到我...这样的后果是,创业6年总共只有5家媒体主动报道过我们。能被搜索到的访谈文章不超过10篇。这对于一家公司来说,是克制和纯朴的品质?还是公共资源的损失?”


视频位置:26分51秒



李国威问舒叔

Q1

“我最近采访了一些有20年以上经验的公关老干部,他们事业都很成功,公司高管,有的是上市公司老总,可是我跟他们说,你们说话一点不好玩儿,你们公司小朋友喜欢你们吗,想问问舒叔,你是90后,让这些叔叔阿姨们变得好玩,你有什么建议?


视频位置:32分34秒




Q2

“我做品牌公关20多年了,现在54岁,头发也白了。我本来挺愿意写东西,现在也做了一个影响不是很大的公众号,经常划拉点什么什么,但是好多人跟我说,你这套东西已经过时了,现在实行短视频,做个人品牌就应该做视频,我觉得我老么咔眼的特别不愿意露面。你觉得我要提升个人品牌,是做短视频还是藏在后边闷骚着写东西?


视频位置:39分37秒




Q3

“我看到你发公号说特别不愿意参加论坛,论坛上都是一些老家伙在上面讲空话。可是现在行业论坛特别多,我明天就要去参加一个行业论坛,是咱们营销圈的讨论b2b营销,你觉得我这是耽误时间,还是玩玩也行,还是应该认真对待。


视频位置:43分37秒




Q4

“我正在帮忙做一个公益项目,在西双版纳做热带雨林修复和亚洲象保护。我的一些朋友在策划一个新闻发布会,要请专家名人媒体,还要在会上宣布成立热带雨林保护基金会。我自己做了多年这种发布会,现在一提起这个就头疼。又要写新闻稿,要请嘉宾,设计背板。你觉得像这么一个有意义有意思的项目,想想那些可爱的小象,有什么更好的营销,能让更多人知道热带雨林保护的意义,让大家捐款吗?


视频位置:47分57秒




Q5

“2008年我在公司负责北京奥运的品牌营销,那年我们光广告费就花了两个亿,公司的品牌大大提升,但是销售业绩没怎么特别涨,我们是一个b2b企业,主要做工业设备,能源,医疗,环保,如果今天你操盘类似的一家奥运赞助商,你这两个亿会怎么花?顺便说两个亿真的不多啊,现在一个汽车企业一年的营销费用就五六十个亿。


视频位置:52分48秒




Q6

“我以前在大公司的时候负责品牌营销,遇到大的项目,按公司的规定都要求乙方公司来比稿。有一次年度项目竞标,我们找了5家公司来比稿。每家都不错,听得我头都要炸了,最后也没选出来,后来CEO拍脑袋选了一个。像骚咨询这么牛逼的公司,一般是不参加这种比稿的吧,那么你会给甲方一个什么建议呢?怎么选出最好的创意公司?


视频位置:55分38秒




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这次临时兴起的小节目,54岁的李国威和27岁的舒叔还是没有打起来…. 


只希望这个严肃的对谈,能给你带来一些新的思考和启发。 


舒叔在他的“SS创新咨询”公众号先发了这个视频,看到他粉丝评论后,本来没什么特别信心的我还觉得挺有意思。



    

关于他粉丝问的桂花酒什么的,可以点击下面“阅读原文”看我去年采访舒叔的文章。 


点我:90后的舒叔和他的予味广告


如果你看了这个视频觉得意犹未尽,可以向我们提问。 


前20位能说出视频中,舒叔办公室的猫叫在背景中几分几秒出现,几分几秒结束的读者,舒叔或者我会在后台回答你的问题。


如果问题够骚,我们也许会选出问题和回答,放在下一篇公众号推文中。


那么骚咨询到底做什么,录完视频等小杨生煎外卖的时候,舒叔给我看了他刚做的几个品牌定位咨询项目。


客户是餐饮、家装用品等,我感觉这么有深度,连带送基本广告创意的咨询项目,应该收费更高一些。 


关于骚咨询的创始人舒叔、公司的业务、观点,可以关注这个很骚的公众号。 

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