公关传播离不开活动，从开业庆典、产品发布，员工家庭日、内部年会，都考验企业团队和活动管理公司。在疫情严重冲击线下活动市场之时，一家刚刚成立两年的乙方服务公司，2020年疫情中拿下千万级预算的大型活动十余场，承办新能源汽车行业超过三分之一的品牌发布活动，令业界瞩目。2021福特Mustang

比如：美团宣布为武汉医院一线人员每天免费提供1000份外卖，超过30万辆的美团单车在武汉箱医护人员和疫情防控工作人员免费；美团APP、大众点评APP提供心理援助服务，每班150位心理医生。

公众的价值观是厌恶特权，特别是故宫这样充满皇权意识，故宫博物院自己又对外强树“不给任何人包括外国领导人特权”的品牌形象，故宫没法在这样强烈的公众情绪面前详细解释他的“内部特权”是怎样运作的。

周晨：传统咨询公司做商业战略和市场战略，而奥美为代表的4A公司会据此去制定营销传播策略。奥美的优势是在于我们非常了解传播执行和商业战略之间的关系，不会让商业战略变成空中楼阁。我们更懂消费者触媒环境。

当时，全球500强在中国的公司，有一半都是中法公关的客户。沈激服务的众多公司中有一家全球知名的食品公司，其巧克力产品通过亚运会赞助等项目已经深入人心，但是宠物食品进入中国市场遇到了挑战。

“现在我又开了自己的顾问公司，作为一家小公司，在过去近6年的营销圈创业过程里。我没有遇到过太过于头疼的“危机公关问题”。但你说过，品牌危机像空气一样无处不在。我现在手上针对自己有几个危机预防策略：

这种跨品类营销看似一个简单组合，但品牌效应和行业效益巨大，推动智慧家庭产业从产品品牌竞争向生态品牌竞争迈进，并且未来可能共同制定应用标准，联合营销，用户共享，想象空间巨大。新华社为这个事件发了消息。

我们要保持这种模糊状态，如果你非要问清楚，原有的状态就塌缩了。在整个认知光谱的两端，可靠的不可靠的要都尽可能理解并有能力表达。所有的沟通都有一种默认语境，营销要对每种语境都理解，理解了才能创造。

于是就有了车友召集令、汽车媒体全程参与、当地使领馆打卡，爱驰还高调邀请同行蔚来汽车、小鹏和威马汽车参与见证，在微博上发起话题#电动汽车横跨亚欧大陆靠不靠谱#，引发网友热议，还上了微博话题前三。

孙嘉弥每周参加的高管会，不仅仅是像传统企业那样讨论销量、业绩、管理，更多的是看行业走势，公司朝哪个方向发展，AI等新技术对360意味着什么，这种视野的开拓和思考格局的提升让她非常感激360公司。

这个房子比B2C要复杂，要更具体，大的利益相关者分层是员工、客户、供应商、政府及投资者，客户这个群体还要细分，对购买者、咨询者、提案者、审批者、使用者要有不同的传播信息，理清一个故事中的重点是什么。

他感叹说：“我们听到都是平台视角的那些词汇，那些大厂们不断讲流量、算法、数据、红利、效果广告。但是审美、价值、世界观、文化、组织、品牌这些带有更强的价值观和创造力色彩的概念严重缺失。”

在2019年中国传播年度人物颁奖典礼上，看着身着花格西装，一步轻盈跳上舞台的宝洁大中华区传播与公关暨招聘和雇主品牌副总裁许有杰，台下观众开始小议论，许总在宝洁好多年了啊，他怎么还像25岁啊。

资深媒体、公关人李国威（姐夫李）分享的公关、B2B品牌营销方法，公关人物访谈。

该平台提供公共关系行业的资讯发布、专业普及、职业教育、学术交流和资源整合等公共事业职能，汇聚着中国公共关系领域最广泛和高端的人才、信息及资源。

何兴华：家居是一个品牌众多，高度分散的行业，大企业当然有自己的能力，但是大量的中小企业面对低频的消费市场，建立自己完整的数字营销能力在成本上不合算，而平台可以帮助他们解决最紧迫的问题。

景然说她没有参加淘宝造物节的相关工作，但是“局外人”的身份，使她能在同事们低头忙业务的情况下，与核心团队成员逐一沟通，一起复盘梳理出方法论，与业内伙伴一起分享如何创造打动人心的体验营销。

吴瑞敏：如果我现在接项目，不能出错的重大项目，我还是能翻下去亲自带，我也很喜欢那种状态，但我知道这个不可持续，人到了一定阶段，对事业的认知会变化，我更希望带出一个强大的团队，让每个人都能快速成长。

专业的第一重界就是把该做的事情做好并对规则产生膜拜。刘焱说她刚入行印象最深的是一次新闻资料的订书钉用了45度角而不是90度角，被一位前辈严厉批评，从此落下看到45度订书钉就想掰成90度的后遗症。

他举例说，久其数字的大数据平台可以监测1.2亿微博真实用户，3万多新闻频道和论坛版块，200万微信公众号，公司用数百台高性能大数据服务器，拥有百亿级可回溯互联网数据沉淀，完成千万级数据调动任务。

“从2015年开始，我基本上不主动参加竞标了，有邀请竞标的我也大多会拒绝。去年（2017年）主动参加竞标有两个，这两个都拿到了，而且两个都是前一年开始给老板做培训。”郑燕在谈到竞标的时候这样回答。

这种尝试为马昌博打开了一个新的天地，以前在南方周末解释政治、法律，在壹读解释科技、文化，解释性短视频，考验的不是视频拍摄能力，而是解释能力。那种用三分钟解释一件复杂的事情，他们觉得没有谁能做得更好。

认知世界里的规律：是每天推倒重来，充满机会。有效的传播，就是在动荡的认知世界里真正留下印记。传播工作者要有建筑师的思维，而不是安个大喇叭亮两嗓子，那只会变成传播环境的噪音。

他利用下班时间学习英语，还报了中国记协举办的第一期公共关系培训班，当时公关刚进入中国不久，大家都不知道怎么做，他们用了三个月的晚上上课，学费90元，请了当时的一些策划专家，学习了国内最早的公关教材。

企业可能真的觉得遇到了倒霉事，遇上了花总这样的好事者，遇到了听过了那么多年俞敏洪老师的鸡汤但是突然对他厌倦了的学生，遇到了为一个奢侈品品牌拍摄的中国人怎么用筷子吃披萨和意大利面较劲的中国消费者。

他这次讲话的“2018学习力”大会，根据网上资料，是一个叫“爱乐奇”的教育机构主办的，很多名人友情出演，办这样活动的目的，是建立行业领袖地位，获取潜在用户，这对爱乐奇是大事，对老俞不算什么事。

一组充满喜感的广告在城市小区电梯、公交站牌和线上投放。客户反馈说，原来80%的植发用户都是头发有明显问题的传统用户，即使年轻人也是大人带着来的，广告投放以后，现在传统用户和新的年轻用户各占一半。

但是涉及公众利益，高达千万人群的关注，企业是应该回应的，声明应该准备好，尽管最终的结果是有的酒店决定公开主动回应，有的被动回应，被动回应就是媒体问到的时候再回应，声明不放在公司的官网和官微上。

根据“数字品牌榜”对社交媒体平台评论和留言的统计，对拼多多持正面评论的人群，从7月22日的68.01%下降到7月31日的40.61%，而持负面评论的人群，则从10.46%增加到33.13%。

一家著名的房地产公司，业绩骄人，行事低调，有段时间公关突然活跃，不仅在包括人民日报、新华社等主流媒体上出现了肯定该公司的报道，公司还邀请百名记者到总部参观，跟包括创始人在内的高管团队见面交流。

让海底捞危机迅速化解的原因固然有餐饮行业事实相对简单，海底捞品牌口碑一直不错，其实更重要的是海底涝在声明中提出：“该类事件的发生，更多的是公司深层次的管理问题，主要责任由公司董事会承担”。

伯内斯用高超的议题设置技巧，用场景呈现解读了女性自由这一抽象的概念，这种技巧放在今天，让我们想到“前男友面膜”这样的话题产品，SK-II面膜在短期内销售大幅提升，得益于其公关策划-

碧桂园现在最需要的是针对公众质疑拿出具体措施，在安全和质量问题手段坚决，财务问题可通过熟悉的媒体传播。在公众情绪有所放缓，企业在舆情核心问题上做出可展示成绩之后，再做这种上百家媒体的大规模沟通。

当然，他只是插上旗子，很多人都会蜂拥而至。而佛系也好，隐形贫困人口也好，现在你的任务是：用公关化的广告，新媒体化的公关，为你独特的产品找到高度细分的引爆议题，直接推动企业的硬增长。

偶尔，媒体问到公司不太好的事，公关总监不得已说了几句，还坚决要求匿名，新闻里常有“一位不愿透露姓名的公关部人士对记者表示”。藏得深是因为他们的基本使命就是对外，但完成使命的方式是主内。

年营销界一个争议很大的话题是百雀羚的长图广告，主打“与时间对抗”“一镜到底”的民国谍战风广告，相关传播合计达到3000万以上，但是有人认为这个广告只带来万分之八的销售转化率，效果并不好，白花钱了。

媒体报道：杭州一名13岁学生因为玩“王者荣耀”被父亲教训后从四楼跳下摔伤，一名中学教师发文《怼天怼地怼王者荣耀》，这一事件迅速在网络疯传，甚至人民日报微信号都发了文。

2018年2月7日，中国消费者协会在题为《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务》的报告中，对“网易考拉海购平台自营直邮仓销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15mL”的鉴定结果为“假”。

我们的消费者是90后，他们在努力工作的同时追求自我，他们与世俗观念格格不入，他们追求不一样的产品体验，崇尚工匠精神并愿意付出更高价格，他们不会简单地购买一个产品，而是通过产品寻找价值观的认同感。

为求证这一结论，我专门和华为的任正非先生通了电话，任总对我表示，联想在5G标准的投票过程中的做法没有任何问题，并对联想对华为的支持表示感谢。我们一致认为，中国企业应团结，不能被外人所挑拨。

后来公司总部招了一个美国退休将军做全球安全防卫总管，他要求各国业务必须做模拟危机演练。将军眼里那种危机不是我们公关常遇到的舆情危机，而是诸如恐怖分子袭击公司，化学品泄露，地震、飓风等灾害。

20年前我第一次参加这个培训时，还在用打印出来的塑料幻灯片一张一张投影，每次换片的时候，观众就会看到一个白花花的亮屏幕。老师叫我们用一个小物件盖住镜头，换片，然后把镜头打开，这样观众不会有不适感。

李国威：2016年我跟著名投资人魏武挥老师争论：他说公关不重要，我说公关重要。但因为我是公关业的人，所以支持我的好像多一点。但是后来魏武挥说：“我从来就没有说过公关不重要，我是说公关没有那么重要。”

我在大公司的时候，很固执地坚持工作和个人分开。能活下来，是因为写东西不提公司，不惹老板；没有活下来，是不肯发公司的内容，也不要求下属转发公司微信，显得对组织不够专一。

他也可以只是深刻道歉，然后说，这是一次误会，我们员工没有正确运用判断力，导致了这次不幸的误会，星巴克坚持平等对待每一位顾客，欣然接纳和欢迎每一个人的立场保持不变。

但是现在经常看到的是，公关人在质疑自己的价值。我每天都接到业界同行朋友的疑问，老板不给资源，老板不愿意理我们部门，我想让自己重要，安排专访，但是领导连续爽约，不仅事情没做，还把好几个大牌记者得罪了。

可是，大流量的战役，总感觉缺一点什么。正是因为缺少那个核心点，很多战役不得不靠项目的堆砌。一个大号不够，我买一百个号总够了吧；一个活动不够，十个活动总能引起动静吧。

为更好地影响政策，影响行业，他们和财新传媒连续举办“民营医疗论坛”，媒体和企业共同邀请政府官员、行业协会、民营医院投资人、管理者、传统医院院长、医生、金融机构、咨询公司等共同讨论行业发展。

非直接购买：占据媒体的时段和空间讲你要讲的事情属于广告，给钱让自媒体大号写一篇赞美你的文章是公关。虽然花钱了，但不是直接购买版面，你花钱买的是自媒体独特的读者视角，他不按照脑细胞损伤程度计费。

我自己带过的团队里，3-5年经历的公关人，是他们最自在的时期。他们努力工作，很少抱怨，能主管一个项目，带个实习生，帮公司大老板安排活动，参加公司组织的培训，出差去一趟国外，一切都让他们兴奋。