户籍迁入、迁出、出生等等，如果大家有这方面的需求，肯定跟派出所的户政民警打过交道，而从事这些工作的基本上都是些女警，她们不像女刑警那样英姿飒爽，但她们擦亮了公安机关的窗口，默默地为民、便民，以独有的工作方式践行人民警察的铮铮誓言。户政民警孔玉玲就是其中一位。
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记者：邓常师 黄金鸿 黎健聪（实习）
“您好，请坐，请问您办理什么业务”；“我先看一下您的材料好吗？”、“请稍等，我帮您查一下”，这些简单的话语，端州公安分局户政中队民警孔玉玲每天要说上不下100次。同时也是端州公安分局窗口单位每一位工作人员每天必须履行的功课。
2002年4月，孔玉玲同志怀着对公安事业满腔热情，加入了公安工作的队伍。穿上戎装的她更多了一份神圣的责任感。工作以来，领导与同事对她的评价是“为人正直、待人诚恳、文明礼貌、工作认真、吃苦耐劳”。 窗口单位的工作需要细心、耐心、用心，作为一名户政中队民警，孔玉玲自参加工作以来，立足本职，以实际行动忠诚地履行了一名人民警察的神圣职责。在工作中坚持以全心全意为人民服务为宗旨，不断强化服务意识，虚心学习、扎实工作，快速成长为本部门的业务能手，不放过小事、不漏过细节，兢兢业业地在工作岗位上，热情为每位群众办理业务。 有人说警察家庭是一个充满包容的地方，双警家庭就是一个付出与无限包容的地方。孔玉玲与丈夫都是警察，而且，其丈夫还是端州分局便衣大队出了名的“拼命三郎”，分局“特别行动队”、“反扒专业队”组长之一。由于便衣民警工作的特质，孔玉玲有时候会几天几夜都见不到丈夫，所以，家中的大小事务，照顾老人孩子的繁琐事情全落在她身上。“太阳出来时才回家，而我已经去上班。等我晚上下班回到家，他又已经出去伏击了，而且经常连续通宵达旦的”孔玉玲说。 2013年8月21日是一个不平凡的日子。深夜，孔玉玲被儿子不断的咳嗽惊醒后，发现儿子浑身发热，并伴有抽搐。已经习惯一个人应付这些“挑战”她马上将儿子送到肇庆第二人民医院，医生诊断为手足口病，建议住院治疗。而孔玉玲的丈夫却从不知道儿子得过手足口病。因为当时他正与端州公安分局的其他兄弟一起，在怀集县抗洪救灾第一线组成“人肉推土机”，帮助受百年一遇洪涝灾害的怀集县人民救灾复产，冲在前线。作为一名窗口民警，孔玉玲时刻保持着亲切、友善的微笑，耐心细致为群众办事。“工作就是工作，生活就是生活，不能将生活的情绪带到工作中”孔玉玲说。而作为警察兼警嫂，孔玉玲更多的只能是理解与包容，支持与“爱”。爱公安这个职业、这个岗位、这座城市！
来源：平安端州
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