独家！澳洲机场免税店华人员工爆料：专坑中国人！真假掺卖，东西卖的比超市还贵，不给袋子，不给退货！

//前言//

今天，微报小编接到了一封邮件爆料：

一位自称在墨尔本机场免税店

工作的读者表示：

澳洲免税店使用“各种套路”，

专门瞄准华人旅游团的钱包

不仅会故意用手段，

刺激消费者在结账时多买；

还会找各种理由，

拒绝顾客的合理要求；

甚至不允许买后退货！

1、读者爆料：机场免税店，水很深！

这位读者A先生（化名），在邮件中称：

自己是在墨尔本机场免税店工作的一名华人员工，工作期间也看到了机场免税店为了“坑”华人旅游团而策划的各种“套路”，

然而最近的一些事，仍然让他觉得很不舒服。

首先第一件事：A先生发现，机场会专门在游客结账的时候，给一个10%的voucher。

这些华人旅客往往是跟着旅游团来的，短期内不可能返回澳洲，为了不让自己“吃亏”，当然只能再度折返到柜台，挑选其他商品。

更令A先生感到不舒服的是：

免税店里故意会把一些商品的定价调高得比外面更贵，本地华人一看就知道“有猫腻”，但来游玩的华人顾客却不知，傻傻上了当；

更重要的是，免税店经营者还故意不让店员把定价调高的秘密告诉顾客，店员们只能昧着良心，把定价比外面更贵的“免税商品”卖给这些不明真相的顾客们。

（图片来源：网络）

这已经很让A先生觉得不满了，更让他感觉心酸不已的是，这些从中国来的顾客们，不仅傻傻就上了免税店的当，更没有得到应有的对待：

A先生说，有一次，一位中国顾客东西买多了，想要多拿一个塑料袋，但柜台的当地local白人却找出各种理由抵赖，这名顾客只能求助于华人店员A先生，A先生好心帮顾客翻译想要多拿一个塑料袋，得到的却是对方始终如一的拒绝；

这名顾客因此心生不满，想要申请退款，于是A先生又帮他找到经理，但经理却一反平日里的温柔态度，严厉表示：不能退货！

A先生对此大为光火：

难道澳洲法律什么时候，都不允许顾客通过正常手段在免税店退货了？

在最后，A先生更是说：

之前曾经在英国伦敦希思罗机场发生的事件（指免税店故意坑害中国顾客，故意不给中国顾客应给的优惠券这一事件），

实际上在墨尔本机场免税店里每天都有发生！

看完A先生的投稿，小编也忍不住深思：

据A先生所说，墨尔本机场存在严重的定价偏高、专坑中国人的问题，而且还百般抵赖，否认中国顾客的正当权益！

这，到底是中国人给澳洲人感觉太好欺负，还是澳洲的这些免税店“变坏“了？

就小编来看，后者的可能性更大。

2、澳洲免税店乱象揭秘

实际上，在澳洲人心中，“Duty Free”（免税店）的公信力，早就失去了。

之前本地媒体就已经多番爆料：

在免税店里的东西，卖的比外头的零售价更贵！

（图片来源：Escape）

澳洲本地消费者组织Choice，专门比对了免税店和零售店的价格，发现不仅香水这种普遍认为免税店价格不如零售价格的商品价格存在着“虚高”，饼干、小点心、葡萄酒等澳洲物美价廉的商品，也是“重灾区”！

比如：

阿玛尼（Georgio Armani）挚爱（Si）香水在机场免税店卖128元，但在Chemist Warehouse只卖119.99元；

给孩子买的乐高玩具，外面只卖13澳元，免税店却贵了几乎一倍；

更令人发指的是，澳洲“神酱”Vegemite居然免税店价格比超市价贵了整整十澳元不止，这是在欺负外国人不懂Vegemite的“行情”吗？

酒类也平均贵了10%：

比如Chales Melton的Father in Law Shiraz红酒，零售价22.79，

免税店却卖的贵了整整2澳元！

说好的比外面零售价更便宜呢？

然而对于定价，澳洲这些免税店是这么说的：虽然我们免税，但是我们有场地成本和员工成本，因此定价比外面稍贵。

这种理由，在小编看来，却是站不住脚的。

因此，越来越少的澳洲旅客，极少会涉足免税店。

但不挣本地人的钱，澳洲的免税店们却发现：中国人的钱，更好赚！

3、免税店专卖假货给中国人？

实际上，在前段时间希思罗机场免税店被群起而攻之时，澳洲免税店看似处于舆论暴风眼之外，却也被翻出了不少“黑历史”，

澳洲一些免税店还曾被新华社点名批评：

专门卖假货给中国人！

新闻中称，这些免税店一般藏身于唐人街等角落，与旅行社有暗中的关系。

旅行社会专门带不知情、又英语不好的中国旅客到这些免税店购物，而免税店会用包装相似的假货或廉价产品冒充澳洲知名产品，以昂贵的价格卖给中国游客；

许多中国游客见是“正规免税店”，往往也不疑有他，等到回国以后才发现：自己花大价钱买来的商品，都是假的！

所以说，澳洲的免税店们，无论是机场还是街边的，早就已经不单纯了。

但却还有太多顾客不知情，即便澳洲免税店乱象被一次又一次的曝光，却因为怕麻烦或轻信导游等种种原因，傻傻地上了勾…

小编在这里，也是既痛心又无奈！

最后，

小编希望，这篇文可以敲响警钟，让中国游客们到免税店购物时多留一个心眼。

虽说旅游本就为了快乐，但花大价钱买到假货或恶劣的服务，还是打着免税店旗号的店，怎么想都是得不偿失。

如果你在免税店遭遇了不公正的对待，或者是买到了假货，请联系澳洲本地监察机构ACCC（公平竞争与澳洲消费者委员会）

ACCC网址：https://www.accc.gov.au/

希思罗机场的事件，也提醒着我们：只有中国顾客真正懂得如何维权、利用舆论和法律的力量保护自己的正当权益，这些乱象才能真正得到遏制。

澳洲的免税店们，你们欠中国消费者一个道歉！

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