在线问诊 送药到家 伊犁州新华医院再添“互联网医院”诊疗服务新模式
足不出户就可以享受到专家的诊疗服务，不出家门就能收到就医的药品。伊犁州新华医院再添“互联网医院”诊疗服务新模式，实现在线问诊、送药到家，为伊犁州各族群众就医问诊提供了更加便捷的服务。
伊宁市小伙艾力是第一个享受到州新华医院在线问诊、送药到家服务的人。艾力的母亲是一名糖尿病患者，定期到州新华医院内分泌科看病拿药。10月4日，艾力因家中有事不便出门，但母亲的药已经用完。恰巧，艾力在州新华医院微信公众平台上看到了“在线问诊送药到家”的便民服务信息，抱着试一试的心理，艾力通过手机操作，挂了内分泌科的专家号，通过线上与专家交流，描述了母亲的症状，并上传了之前相关的诊断报告书。专家看诊后开了治疗的处方单，艾力通过手机微信付款，第二天，药品就送到了家中。
“像我妈妈这样患有慢性病的老人，需要定期往返医院拿药，去一次医院，大半天的时间就过去了。现在，通过在线问诊，妈妈不出家门就能看病了，药品也直接送到家里来，为我们省去了很多时间和往返医院的麻烦，这样的服务非常贴心，而且操作也简单。我妈55岁了，我给她注册了账号，教她在线问诊的操作流程，她都能够学会。”艾力高兴地说。
州新华医院领导非常重视“互联网医院”的发展，2020年5月引入电子信息系统技术，与建设银行伊犁州分行合作，通过金融科技赋能，借助信息化手段提升医疗服务水平，患者只需动动手指就能轻松体验“无卡就诊”、手机预约挂号、支付缴费、查询报告等便捷就医服务功能。“今年9月30日，我们再次完善功能板块，开通了在线问诊、送药到家诊疗服务，全方位、全流程帮助患者体验新型就医服务模式，让看病变得轻松、简单、省心。”州新华医院信息科高级工程师马振国介绍。
12月14日，笔者在州新华医院药剂科看到，在线问诊后的处方单通过后台信息传至药剂科电脑，药房医师及时打印并进行配药。“患者点击送药服务后，相关的处方信息就会传递到我们药剂科的窗口，药师会根据处方进行‘四查十对’的调配，调配之后根据药物的具体情况进行打包，并附上详细的使用说明，同时还会将安全用药的宣传单放在里面。与我们合作的邮政EMS、顺丰快递员接到订单后会迅速过来取药，将药品及时送到患者手中。自开展在线问诊、送药到家服务以来，我们已经派送了十余单。”该院药剂科主管药师田秀娟说。
家住伊宁市新华雅居小区的胡先生是一位高血压患者，需定期服药，其行动不便但仍然要经常去州新华医院复诊取药。在得知州新华医院微信公众平台开通了在线问诊服务功能后，胡先生在家通过该院微信公众平台，进行在线问诊，短短10分钟，胡先生就完成了挂号、复诊，还收到在线医嘱。
近两年，州新华医院不断加大科技医疗投入力度，持续推进医疗服务创新，率先在全州开展“互联网医院”复诊配药服务，通过“在线问诊+送药到家”，从根本上改善患者就医体验，提升患者满意度。目前，州新华医院微信公众号已上线呼吸科、心内科、内分泌科、消化内科等40个科室256位医生，可随时为患者提供在线问诊和送药上门服务。
“我院扎实开展‘我为群众办实事’实践活动，以提高患者满意度为出发点和落脚点，进一步加大医院信息化建设投入，强化‘互联网医院’的功能板块，优化就诊流程，不断提升优质医疗服务水平，切实惠及患者。”州新华医院党委委员、副院长地力木拉提·努拉合买提说。（文/李亚娟）
在线问诊对于慢性病复诊患者非常适合，可以节省大量的时间。具体操作流程如下：
1.绑定就诊卡。通过关注伊犁哈萨克自治州新华医院微信公众号，点击菜单个人中心，进入页面后点击健康卡管理，已办理就诊卡的患者直接输入就诊卡姓名，手机号验证，并确认添加；未办理就诊卡的患者，完成预注册信息填写，选择就诊卡，然后绑定。
2.在线问诊。首先点击公众号菜单栏“互联网医院”，点击在线问诊。选择科室医生后，点击问诊，收到医生接诊信息后，到个人中心页面点击服务中，点击进入诊室。通过症状描述，与医生交流病情，并选择历史诊断(仅复诊患者方可使用线上问诊服务)，填写信息后提交。
3.药品配送。医生开具处方并审核通过后，可点击“去购药”，选择送药上门，填写收货地址后提交订单，坐等送药上门就可以啦！
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来源：伊犁日报监制丨景德明审核丨邹文辉责编丨蔡立鹏编辑丨宋 伟 张 瑛
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