“我是江苏人，在伊宁市铜锣湾窗帘城发展已十余年。在这三年疫情期间，今年第一次被封在铜锣湾店里，心里无比恐慌，不知自己将会面临什么？然而，在这段时间里，让我深深感到：疫情无情人有情。在此，特别感谢铜锣湾物业工作人员、志愿者吐尔干江·马合木提江对工作的敬业及对商户无微不至的关心照顾……他的笑和关心打消了我的恐慌，温暖了一颗在外游子的心。”
表扬信是伊宁市铜锣湾富豪窗帘店店主吴伟所写。8月23日，记者联系到她时，她告诉记者，她现在不害怕了，“有啥困难，只要及时跟吐尔干江沟通，他一般都能给我们解决，小伙子确实挺不错的，有求必应。”比如，她跟吐尔干江说：“好久都没吃上蔬菜了。”没多久，吐尔干江就把蔬菜送来了。垃圾桶放在了店门附近，她给吐尔干江发信息：“垃圾桶可以移远点吗？不然空气不太好。”过些时候，吴伟从窗户望出去，发现垃圾桶已经看不到了。吴伟口中的小伙子吐尔干江事实上已经41岁了，是一个8岁男孩的父亲，也是伊宁市铜锣湾物业的一名工作人员，还是此次疫情冲在前线的一名志愿者。
在吴伟的信中，有这样一段话：“每天早上他都会第一时间问我们需要什么？晚上睡得好吗？吃饭了没有？有什么困难？店里是否需要充电等等。然后，他会记下来，并对我们说声‘辛苦了！’这句我们应该说的话，他倒是每见一次就说一次。”他告诉我，因为大家留在店里、呆在家里，也很不容易，都是做生意的，现在这种情况，是大家必须要携手扛过去的困难。
每天早上九点半，吐尔干江吃完早饭后，和保洁、保安一起清理住户的垃圾，打扫外围卫生。做完这一切，再去有需求的住户家里，帮他们交水电费。然后，打电话给各户人家，通知社区消息、询问需求。接着配送物资。到了晚上协助医护人员采核酸、录入信息。等全部做完了，已经月上中天。这时候，他便可以安安心心地回去睡觉了。
说到收取水电费，记者打电话采访时，他刚刚帮忙把五六家的水电费交完。这会儿，又有住户说要交水电费，他正赶过去呢，“我们铜锣湾住户的水电费目前只能通过物业交，有的人家宽裕点，一次性交得多一些。有些人家交得少。”“我不会这样对他们说，得根据他们的需求来。现在疫情期间，每一家都有自己的困难，不管是交20块钱还是30块钱，我跑多少趟都行，能为他们提供帮助，我就高兴了。”吐尔干江说。在吴伟的信里，还有一句话：“下午他就会一家一家送我们所需物资，每次都会笑容满面地问寒问暖。”吐尔干江说，因为我相信一切困难都会解决的，现在这种状态只是暂时的，会过去的。“有。”吐尔干江回答我，“难过的事情，就是见不到我的家人。我妈妈年纪也大了，只能给她打个电话。别的没啥。就是想家了。”他说，8月25号是他孩子的生日。本来说好要给孩子过生日的，邀请上孩子的好朋友，做一顿丰盛的生日餐，一家人热热闹闹地给他庆祝生日。但眼下，只能告诉孩子爸爸不能给他过生日了，“我准备今天跟孩子说这件事情。他这些天不接我视频。之前，一接到视频就问我，你怎么不回来？你怎么不回来？”在吴伟的表扬信的末尾，是这样一段话：“在未来的日子里，让我们一起为第二家乡伊犁加油！一起打赢这场疫情防控攻坚战！疫情防控，从你我做起！愿大家健康、平安。”她说，来到伊犁16年，虽然疫情3年，诸多不易，但是这里有特别美的风光，有舒适的气候，地理位置好，发展前景也不错，而且还有非常温暖的人情，所以，他乡已是故乡，她要坚持留在这里。她相信，坚持会迎来胜利。而她感受到的温暖的人情，正是诸多个“吐尔干江”带给她的。叮，吐尔干江，你有一封表扬信，请查收！（伊犁日报 记者 李剑 图片由受访者本人提供）