“接诉即办”让群众满意

疫情发生后，针对各族群众的困难诉求，伊犁州直各县市、部门“接诉即办”，克服困难，尽最大努力让群众满意。

10月15日，伊宁县曲鲁海乡上皮牙子村村民刘春生在电话中告诉记者，他需要的药已经送来了，房子也暖了，现在身体没啥不舒服，女儿也放心了。日前女儿在网上发布的求助信息得到了村干部的高度重视，大家克服困难帮他解决了诉求，他很感谢。

刘春生是村民小组长，本轮疫情发生以来，他一直在抗疫一线为村民服务，保障村民的基本生活需求。前几日，因身体不舒服，他在村里的医学观察点居住。天气降温房间有些冷，日常服用的降压药也吃完了。考虑到村里防疫工作繁忙，不想给村里添麻烦，自己先忍忍再说。家住伊宁市的女儿十分牵挂父母的身体状况，通电话时了解到父亲的情况，情急之下在网络上发布求助信息。

上皮牙子村第一书记律银宝告诉记者，收到网络求助信息后，他们当即就安排村干部第一时间解决。“村里的医学观察点就是村民平时不住的空房子，没有取暖设备。我们原本安排送个电暖器给刘春生用，后来发现电路不安全，又紧急从村民家找来炉子，组织干部拉了一袋煤，送到刘春生居住的房间，帮助他安全架好炉子生火取暖。”

村干部再米兰·苏力坦在村里负责买药，考虑到村民的经济压力，她都是拿着村民的合作医疗卡到乡卫生院买药。“买药的人较多，卫生院工作人员很忙。为了买药，我们经常排几个小时的队，有时候晚上也在买，偶尔买不上，就得及时联系到县上购买。收到诉求后，考虑到刘春生急需药品，我立刻想办法买到药品送去。今后，我们一定及时掌握信息，为急需用药的家庭第一时间买药送药，解决他们的燃眉之急。”

“药送来了，够吃一个多月的，房子也暖和了，女儿也安心了，现在就等着早日康复回家。”刘春生说，希望疫情早日结束，大家都恢复正常的生活。（记者 王志华）

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来源：伊犁零距离监制丨刘   冰审核丨邹文辉责编丨蔡立鹏编辑丨魏红梅   张   瑛
            

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