接诉即办丨拜合特社区：让居民诉求得到温暖回应
7月底，社区居民苏尔娅姆·伊力马洪带着妹妹去阿克苏地区办事，疫情期间，两地交通受阻，姐妹俩留在了阿克苏。9月初，了解到拜合特社区风险等级降下来，苏尔娅姆抱着试试的态度打通伊犁州党委教育工委驻拜合特社区“访惠聚”工作队干部海贝的电话，提出困难诉求。工作队和社区接到诉求后高度重视，考虑到姐妹俩在外地滞留多日，而且妹妹急需在家上网课的情况后，第一时间向伊宁市疫情防控工作指挥部反映情况，积极协调。姐妹俩在提出诉求的第三日，便启程回家，一路上，社区和工作队干部时刻和她们保持联系，协调解决问题。
“回家真好，感谢你们的关心照顾，在这样的特殊时期，及时帮我们解决特殊问题。”在巴彦岱收费站，看到前来接她们回家的工作队干部，苏尔娅姆感动落泪。
“我母亲需要的药品我们辖区药店买不到，只能到指定的两家药店购买，对接的志愿者不能跨区购药，能不能帮忙解决这个问题？”“请你放心，你母亲需要的药品我们马上安排专人去购买，下午就给你送过去。”接到居民徐玲的困难诉求后，社区领导抓紧安排车辆，从提出诉求到收到药品，短短几小时，居民的问题就得以解决。
“当时，我记错了药店，让前去购药的干部跑了一大圈才买回药，我很不好意思，干部却安慰我说‘只要老人需要的药买到就好了’，他们的服务态度让我感到很温暖。”徐玲说。
辖区有不少养殖户急需饲草，提出诉求后，街道办事处积极对接，及时从昭苏县调运饲草，解居民燃眉之急；有居民马桶坏了，导致下水管道堵塞，接到求助电话，志愿者第一时间赶过去，徒手疏通管道、维修马桶；有居民患有疾病，疫情期间没有家人照顾，社区干部把她接来，提供免费食宿；辖区部分个体户疫情期间没有收入来源，提出困难诉求，州党委教育工委作为后盾单位，积极筹资购买生活物资，为困难家庭居民送去温暖……
“党的二十大报告指出，着力解决好人民群众急难愁盼问题。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻报告精神，努力让居民的每一条诉求得到温暖的回应。”州党委教育工委驻拜合特社区第一书记、工作队队长加娜尔·依曼艾力说。（伊犁日报 记者 卡米拉·哈力木拉提）
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来源：伊犁零距离监制丨刘 冰审核丨邹文辉责编丨蔡立鹏编辑丨张 瑛 马 艳
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