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察布查尔:“伊岗通·全岗通”打通服务群众壁垒
11月3日,察布查尔县堆齐牛录乡党委组织各村“伊岗通·全岗通”工作人员进行业务培训,按照“干什么、缺什么、学什么”的原则,反复研究、摸底,明确培训需求、课程内容,通过专题授课、座谈交流等方式,围绕社保、民政、医保、卫健等40项相关业务进行授课,并开展资格认定测试,成绩合格颁发证书后持证上岗,推动“伊岗通·全岗通”工作提质增效。
“现在到村委会办事方便多了,一个窗口所有事情都能办,以前不知道的政策也知道了,服务态度还特别好。”佛营村村民王浩义竖起大拇指赞不绝口。
堆齐牛录乡佛营村党支部结合工作实际设置综合受理岗和便民服务岗,实行“一口受理、综合服务”,统一接办各类政务服务事项,对群众咨询事项和即办事项当场答复和办结,复杂事项及时受理并承诺办理时限,实现“一人在岗、事项通办”的目标。
“实施‘全岗通’机制以来,村干部们走访入户频次大大增加,成立了4支志愿服务队,重点为弱势群体、孤寡老人、贫困家庭提供卫生清扫、水电维修、政策解答等‘一对一’暖心服务100余件,变单一服务为多元服务。”佛营村党支部书记徐海燕说。
“编制‘伊岗通·全岗通’业务手册,涵盖大病救助、政策解答等53项业务分项,提高‘伊岗通·全岗通’专职干部政策解答、业务办理能力。同时,在全乡五个村均设立综合服务导台,落实首问责任制,确保一次接单、全程负责,真正实现群众只进一次门、最多跑一次。”堆齐牛录乡党委副书记、组织委员李玲玉说。
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来源:伊犁零距离监制丨刘 冰审核丨杨 林责编丨蔡立鹏
编辑丨张 瑛 张 楠