我们这十年！
十年前，出去见客户，总会遭遇连环追问，“云是什么？”“我为什么上云？”“腾讯还做云？”
十年后，“没必要再多讲了，只有All In产业互联网这一条路！”
一、“意外”长出一朵云
一个看起来有些意外的“边缘起点”，却一路成长为腾讯To B十年的坚实底座。
时间回到2008年，一家叫做“五分钟”的公司制作了一款名为“开心农场”的游戏，掀起了全民“偷菜”热潮。
开心农场在各大平台上线后，用户很快破亿，日活跃玩家数千万。当时几乎家家户户都定好闹钟，凌晨两三点爬起来“收菜”，乐此不疲。
但农场背后却并不“岁月静好”，经常一遇到高并发的情况，服务器就挂了，留下一群玩家疯狂吐槽。
这样的情况在2010年迎来了转机。
腾讯正式宣布开放战略，下定决心把自身的技术和产品全面对外开放。
在当时的QQ空间开放平台上，游戏开发者、应用开发者从试探到蜂拥而至，很快，腾讯的平台角色被更多开发者认可和需要，社交、QQ支付、广告等能力也在越来越多的应用生态中生根发芽。
早期QQ界面
社交游戏的风靡，服务器的需求也应声飞涨。仅为了支持偷菜一款产品，在短短一个月内，我们就额外采购和上架了几千台服务器，并在技术架构上做了很多当时看非常前沿的探索。
只不过对当时的我们来说，什么是“云”，还只是一个模糊的概念。
但有一点很明确，“流量到来前，如何设计一个高可用的IT架构”、“流量激增时，如何快速补充服务器资源”、“流量下降后，如何不浪费闲置服务器资源”是业界普遍为之叫苦不迭的难题。而这正是腾讯的强项——多年服务海量用户的经验让腾讯有了独具优势的技术能力。
从客户的需要出发，通过“云服务”的雏形，腾讯将这种技术能力开放了出来。
加速键随即按动……
2010年第三季度，云平台部成立，只有十多个人。当时爆红的《保卫家园》、《胡莱三国》等游戏上线时，已有团队驻场去解决一些大流量、高并发的问题。
到年底，腾讯开放平台上已有近3000家客户。
对于云的未来，我们有迷茫，也有想象。
二、走出腾讯生态圈，做一朵真正的公有云
2012年，开放云初期，在广东汕头的一个数据中心里，老旧的机房设施很是让人头疼。“一到刮台风的时候，就得往数据中心运柴油，用发电机保证机房不断电。”
硬件的困难还能够靠人力腾挪资源强行克服，软件问题则是牵一发而动全身。
云计算的基础逻辑是，将物理服务器虚拟化后产出云服务器，用户则从虚拟资源池中按需购买算力。
当时业界最主流的虚拟化技术是剑桥大学开发的Xen。不管对于腾讯云还是其他云服务商来说，Xen都是计算虚拟化的不二之选。
但Xen虽然受欢迎，却也有它的“致命问题”，代码过于复杂，当规模达到一定程度后，出问题的几率几乎是成倍增长，且难以把控。
“简直像闹鬼，出了问题排查很久都找不到原因！”
此时，行业的大环境也在悄然发生变化。海外，AWS公有云的模式已经得到验证；国内，移动互联网大潮正在到来，一批互联网创业公司开始冒尖，云服务的需求已经在爆发前夜。
有一件事在无形中成为了大家的共识：腾讯的技术必须要走出腾讯的生态圈，为更大范围的企业提供服务——这要求底层技术足够稳定。
腾讯云的工程师们将希望寄托在了来自开源社区的KVM上。经过充分的调研和验证，这项技术代码简单清晰，没有Xen复杂的历史包袱，但版本还相对初级，并未经过业界的商业化验证。
2013年初，技术团队闭关了两个月的时间，研发出了基于KVM的热升级技术，还赢来了一个可以实战演练的机会——用开放云上5%的机器试。
KVM早期技术团队合影
KVM路径被证明可行。同时，计算团队开始自研云计算操作管理系统VStation，更加高效地创建和管理云服务器集群。
2013年上半年，我们完成了底层重构，KVM虚拟化技术+云计算操作管理系统VStation为接下来云业务的高速发展打下了坚实地基。
两年后，当其他云服务商感受到 Xen 的局限，开始将虚拟化技术从Xen艰难搬迁到 KVM时，我们已经在KVM技术栈上深耕两年，并成为了开源社区的贡献大户。
2013年，开放云正式更名为QCloud，开始面向开放平台之外的更多外部客户，也有了新目标——要做一朵真正的公有云。
三、我说一下对腾讯云的态度：往死里帮！
2014年冬天，打车补贴之战一触即发。
为了抢占市场，大量补贴像雪花般投放给用户，订单量从十万快速增加到百万级别，每到早晚高峰，系统和程序员们不堪重负。
客户愁眉不展时，腾讯连夜调集了一支“精锐部队”前去支援。
正月的北京乍暖还寒，技术专家赶到北京时，团队已连续“救火”多天。两边技术团队盘算了一下，随即做了这样几件事：
与客户一起在打车业务逻辑中增加了几个关键的柔性降级开关，比如说超过警戒容量之后的订单丢弃和安抚通知；用腾讯自身的框架和协议重写了PushServer和LBS定位系统，解决了接入上限的问题。
因机房条件艰苦，中间同机房其他公司的产品发生疑似攻击的情况，把带宽打满了，一点小小的流量就可能将整个系统弄垮。于是，双方联合团队做出了一个决定——将整个系统平迁到腾讯内部机房。
七天七夜，成功渡过险境。
我们的技术能力与业界口碑也因此逐渐立起来了。
在这个过程里，一直有一位战友坚定的站在身旁。
他就是TEG，腾讯技术工程事业群。
这个腾讯最神秘的事业群，几乎很少为外界所知，却以其专注技术的定位吸引了许多顶尖的技术高手汇聚一堂。
2014年-2016年，云的规模还不算大，TEG的架构平台部已经开始定点支持腾讯云，服务云上客户的技术需求。
有一次，在终于拿下了一个重要的CDN客户后，有位程序员小哥兴冲冲的买了120斤西瓜送到了TEG当时所在的深圳朗科大厦。
几个身着文化衫的男子，肩扛西瓜，手拎菜刀，一股脑儿的冲进写字楼，并且服务到位的切成一排，招呼兄弟团队的大伙儿来吃。多年后，这个故事还被当时的亲历者和后来的听说者津津乐道。
在To B真正被官宣成为集团的核心战略业务之前，不同团队的想法实际上千差万别。
一些声音最后到了TEG总裁Ls的耳朵里，他在内部大会上专门强调：“我说一下对腾讯云的态度：往死里帮！”各种争议和讨论自此消失。
在采访中，Dowson也特别感慨的说：“说实话，如果没有TEG和卢总的大力支持，非常给力的支持，我们不可能走到今天。”
可以说，腾讯To B这一路，TEG都没错过，是陪伴者，更是亲历者。
四、保持亮剑精神，打赢一场现代化战争！
2014年上半年，云上的业务量开始起来了。
但运作的形式还像是创业公司，初期团队很小，没有架构师，前端销售人也很少，谈客户时甚至常常出现商务不够、产品来凑的情况，找集团借专家工程师坐镇的事情也屡见不鲜。
这没有让云停下成长的脚步。
从2014年开始，陆续和富途证券、泰康保险达成了合作。但这些合作仍然是保险证券公司比较表层的互联网业务，不涉及核心系统的改动。
2014年9月，TEG的同事带过来一个振奋人心的好消息：腾讯投资的一家银行，刚刚拿到了牌照，经过内部讨论，决定整个银行的系统都使用云和分布式架构！
这家银行，就是今天的微众银行。
Coby火速向团队传达了Pony的态度：不惜一切代价支持微众银行。
根据开发时间表，微众银行的分布式核心架构最晚在12月底就要上线。当时已经9月，中间还有一个“漫长”的国庆节假期。
最关键的是，一个银行级别的私有云到底应该长啥样，没人清楚。
“这种难度相当于一个只做过民用汽车的工厂来做一辆坦克。”一是要把腾讯公有云的技术变成银行内部使用的私有云；二是要把一个互联网基因的云改造成符合国家监管的、适合金融行业的云。
金融云团队早期项目讨论会
由于监管要求，银行必须使用完全属于自己的数据中心，因此，腾讯必须把腾讯云从自己体内拆出来，装进微众银行的机房。
“这有点像一台心脏移植手术。”
幸好，有十几年的腾讯增值业务、计费业务、Q币之类的实战磨练，腾讯的数据库 TDSQL 已经足够坚强，只要加以改造就能满足金融级别的要求。这最终帮助我们赢下了这场和时间的赛跑。
12月20日，在微众银行的机房里，银行级别的私有云这部巨大的引擎，终于顺利地跑起来了。随即，微众银行开始了接力，在这套全新的分布式云架构上马不停蹄地部署银行软件系统。
2015年5月，微众银行的第一款服务“微粒贷”正式开门迎客。从第一个客户开始，微众银行就跑在了完全分布式架构的腾讯云上。
坦白说，那个时候的打法有点像游击队，靠着一定会胜利的亮剑精神，用坚强的意志力和卓越的组织力去克服局部的困难，但是这种方式不可能永远有效，甚至可能打不赢一场现代化的战争。
因此，故事的后来，我们开始了自我进化——FT（feature team）制度改革到来了，用包产到户的形式，进行更加明确的行业梳理，建立更加完善的流程机制。
大家带着初生般的热情，冒着劲儿地往前冲。
五、如果你相信基因，就应该相信进化。
2017年，Pony带回来一个消息，数字广东要组建“敢死队”。
“深入敌后、孤军作战、没有后援。”这是腾讯云政务团队刚成立时面临的真实情况。只有6个人，“在这种情况下我们要打仗，而且要打胜仗。”
为广东省政府搭建一套数字化体系，政府之前做这个项目的至少有上千人，而我们最开始只有二十多个人。每天的加班加点不在话下，深夜两三点回到家、第二天一早又准点出现也是家常便饭。
还记得数字广东项目攻坚的重要关头，有一天，因为已经太久没看到自己的丈夫，一位同学的家属终于找到了办公室，重重地把一纸离婚协议书拍在了桌子上……
就这么一年多硬抗下来，在团队全力投入下，终于助力广东省建成了“数字政府”，广东的全国省级政府网上能力从2016年的全国第九提升到了2018年的全国第一。
数字广东可以说是腾讯政务云乃至广东省数字改革的“一号工程”。它改变了过去传统政务信息化的模式，广东省所有省直属部门信息中心的成建制得以转变，政府做管理的事，数字广东公司进行信息化建设和运营，创新性的实现了管运分离。
如果你相信基因，就应该相信进化。
回想当时，团队的攻坚微信群名不约而同的选择了“血战温泉关”、“突破天险腊子口”、“骑兵连进攻”、“野狼团”这样战斗的口号，作为亲历者，这些名字更像是走夜路唱歌——给自己壮胆。
初期刚来到To B的战场，确实不太好过，被吐槽、被当面质疑也都经历过。对我们来说，其实不怕客户抱怨，有问题改就是了。最怕的是，感觉不太好，但却不知道如何改进。
所幸，数字广东项目的成功落地，为腾讯云在政务行业立下了毋庸置疑的好口碑。没有人再说，腾讯没有To B基因了。
云的发展切入了下一个时代的大机会，也是一张未来的入场券。在更多行业，我们开始了和客户一起的“野蛮成长”。
2018年，智慧零售战略合作部在腾讯成立。其中一个客户是永辉。
永辉的老板总会开玩笑的说自己是卖菜的，卖了20多年菜。但这反而是最宝贵的经验。“在他们面前，我们确实不懂零售，但我们愿意学习，一起优势互补。”
这两年，零售团队和很多零售行业的从业者有了更深的接触，“跟他们接触的越深，真心觉得做生意不容易，就越希望通过自己的技术能力，帮他们把生意做好。”
六、我们都到了一个战壕！
2018年，腾讯高层管理者破天荒的开了整整三天的闭门会。会议上，所有人上交手机，围着桌子坐成一个圆圈，每人半小时发言，阐述自己的业务构想。会议的最后，总办决定进行腾讯历史上第三次组织架构变革。
几天前，当Dowson走出滨海大厦顶楼的办公室的时候决心已定：“没必要再多讲了，只有ALL IN产业互联网这一条路！”
2018年9月30日，这次变革正式对外公布。
“930变革”的重要内容之一正是成立云与智慧产业事业群（CSIG）。这是腾讯成立20年历史上，第一次出现完全面向B端的大业务单元。
至此，原本星罗棋布、分散在各个事业群下面的To B业务获得了统一的接口，以更加聚合、更加高效的方式拧了成一股绳，为企业客户提供更优质的服务。
大家终于成为了一个战壕的兄弟！
2019年，腾讯云全球市场份额超过了IBM，在全球云厂商里排名第五。几大国际云厂商里，腾讯云连续多年增速最快。
到目前，我们已经服务了国内最多的主流电商平台、超过70%的游戏公司、在视频行业的渗透率超过90%。此外，在政务、金融、工业等领域，我们都是云服务的重要提供商。
Coby说，腾讯对云的理解，也经历了从基础设施虚拟化能力、企业IT设施重构到数字化助手的进化。现在，云服务如同熟悉的消费互联网，越来越容易被获取，就像随时随地打开的APP，可以灵活组装，像菜单式的工具箱。
七、生在云上、长在云上
今年，一场突如其来的疫情改变了一切。
产业互联网却也因此成为了人们生活中不可或缺的部分。
2020年2月7日，“武汉战疫”小程序刚刚上线的那天早上，有位加班多天的同事女儿突然发烧了。他的第一反应是：“完了，我把我女儿害了”。
从大年初四接到武汉市政数局（政务服务和大数据管理局）电话那天起，团队几乎天天都要出门开会，和政府沟通开发需求，整合腾讯的医疗资源和健康服务做在线问诊、知识问答的小程序，帮助解决问题。
健康码项目协作
尽管大家尽量不出门，在家通过线上的方式沟通工作。但和政府沟通的需求非常多，还是不得不出门开会。不得已就自己睡一间房，和家人隔离开，基本都是凌晨三四点才回家、早上八九点又出门，家人见不到几面。
好在，同事的女儿发烧最后是虚惊一场——家里暖气有点热，她流了很多汗，擦掉汗再量一次，体温就正常了。
疫情期间，CSIG的许多人、许多团队都在熬夜加班，与合作伙伴一起，支持了全国100多个城市的疫情防控小程序的部署上线。通过小程序上的健康码和其他服务的触达，实实在在的助力政府提升了疫情防控的效率。
2月3日，星期一，农历正月初十，春节后第一个开工的早晨。刚到8点，几乎所有的远程办公软件都崩了。
在深圳的腾讯会议“特别作战室”中，很快聚集起整个公司的支援同学，其中包括CSIG和TEG有着海量服务经验的T4专家。在一群人不眠不休的努力之下，短短8天时间里，腾讯会议快速扩容了100万核服务器，创造了行业新的历史。
此后，不管行业其他软件怎么“抖动”，腾讯会议再也没有崩过。
很快，新的历史又被创造了出来——上线了245天的腾讯会议用户数超过了1亿，成为最快超过1亿用户的视频会议产品。
在一次内部分享中，腾讯会议的负责人Lori感慨：“腾讯会议生在云上、长在云上，才有今天的快速发展。”
跌跌撞撞走了十年，路越走越宽，我们也走得越来越坚定，无论是客户还是我们自己，都不会再问，什么是云？因为：
“我们做的就是云！”
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