开户销户自动化！达观RPA为某大型城商行转型助力

在数字时代，银行正在经历一场史无前例的变革。与过往“数字银行”概念不同的是，这一波变革以用户体验为核心，从业务体验到渠道体验全面优化升级，在此过程中，RPA作为自动化工具发挥了极其重要的作用。银行作为一个强规则领域，业务流程和报告流程的重复性强、规则明确，因此也最易于实现流程自动化。对金融机构来说，数字化变革既是服务、模式、生态等领域的面临严峻挑战，同时也是行业重塑的重要机遇。

某行作为所在省份首家区域性股份制商业银行， 其综合实力居全球银行业500 强和中国服务业500 强。近年来面对数字化转型的浪潮，该行一直走在行业最前列，以全方面、多层次、一体化的数字银行体系布局，夯实数字化转型的基础。在此过程中，该行积极引入RPA机器人，经过长时间调研，最终引进达观RPA智能机器人在智能开户、销户以及数据处理等多个运营场景中落地。

该行根据自身业务特点，通过结合RPA智能机器人，在不改变原有业务操作流程的情况下，登录人行账管系统、录入存款人名称、工商营业执照注册号、账号等信息等原本由人工办理的一系列操作步骤，实现智能开户、智能销户的自动化运营，保证了人行账管系统与行内系统数据同步，提升开户与销户效率。

RPA软件机器人的引入，为银行的传统业务发展带来了更多便利，打破时间、空间、人力限制。与人工审核相比，更直观便捷，减少柜员工作量，提高柜台服务科技感。据统计，通过RPA机器人系统办理一般账户开户业务，人行系统录入可从原有的10min缩减为2min，系统开户全流程可压缩在20分钟以内，大幅提升业务办理效率和客户服务体验。

目前，达观银行智能办公机器人产品矩阵已涵盖智能风控、信贷审批自动化、反欺诈检测、智慧运营、智能推荐多场景智能化解决方案。通过机器人流程自动化（RPA）、自然语言处理（NLP）、共光学字符识别（OCR）、知识图谱、智能推荐等自动化与人工智能技术的结合，提升银行业务流程处理效率。

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