这“吃相”太难看！在校大学生网购虫子放进零食，恶意索赔43次！

周一广播剧，管哥邀您一起听

网购买东西发现有问题

保留证据向商家索赔

维护自己的合法利益

这本身没有问题

但如果这一切都是恶意自导自演......

不走寻常路搞钱

后果就会很严重！

近日，武汉市公安局东西湖区分局

金银湖派出所

破获一桩敲诈勒索案

嫌疑人竟然是一名00后在校大学生

据警方透露

袁某（20岁，山东某校在读）

将网购的虫子、头发等

放入零食内后向商家索赔

并用此手法索赔43次

获利7000多元

这件事要从两年前说起

一零食企业连续收到投诉

商品内出现各种虫子和异物

有些虫子甚至闻所未闻......

零食企业多次遭恶意索赔

小资（化名）是湖北某企业的一名客服人员。2021年10月的某一天，她和往常一样接待顾客咨询时，收到了这样一则投诉消息。

“我买了你们的零食，里面有一只虫子，还有翅膀。”虽然产品已开封，本着相信顾客的原则，小资按正常流程上报，售后部门很快为其办理了免单手续。

“我已经吃过了，身体不舒服，你们要赔偿我200元。”

尽管事情尚未查清，但为了照顾其购物体验，小资还是为这位顾客办理了先期赔付手续。

没想到，这只是一个开始

随后的日子里，类似的投诉和索赔不断出现：包装均已开封，消费者拒绝寄回所谓的“问题”商品，出现的异物越来越离奇，有些甚至是连卖家都叫不出名字的虫子，以及生产环节里完全不会出现的东西，例如面包里出现钢丝球……

“太奇怪了，这类虫子不可能在我们这个地区出现。”该企业质检人员在检查工厂后，感觉事情并不简单。

这引起了客服部门的重视，类似投诉频频发生，而且在内部排查生产和品控环节后，发现所谓的“问题”产品也疑点重重。

最近一笔恶意索赔，发生在今年4月26日。多名资深客服人员梳理了两年多来的相关索赔案件，查出了十几个下单账号，覆盖天猫、京东、拼多多等主流电商平台。

客服人员将相关信息制作成了一张张关系图表，随后发现，这十几个账号尽管使用了不同的收货地址和电话，但是这些账号、地址和电话是存在交叉使用的，疑似被同一顾客多次购买，收获地址均为某小区。索赔案件均反映购买到的罐头、冬枣、蛋糕等物内有虫子、头发、发霉物等异物，要求予以赔偿，并以不赔偿将进行网络曝光为要挟。

今年5月5日

该企业法务部向警方报案

武汉市公安局东西湖区分局

金银湖派出所迅速介入调查

经调查

警方将视线锁定在

一名在校学生袁某的身上

在校大学生网购虫子制造异物

袁某，20岁，山东某校在读大学生。警方在他的宿舍里，还发现了一些保存好的虫子，据其交代，这些都是他网购来的“工具”，准备放到食品里，找商家索赔的。

△警方在其宿舍发现的虫子

据袁某交代，2021年10月，一次网购零食后，他无意发现食品包装里有一个微小的不明黑色物体，袁某尝试性向商家索赔，没想到很快就得到了赔付金。

在得到赔付后，袁某像是尝到了甜头，感觉这是一个来钱的道儿，之后，他多次故意向购回的食品内添加异物，敲诈商家的赔付金，前后一共索赔了7800多元。据统计，两年多以来，袁某共向这家零食企业反馈了43个“有问题”的商品，但只同意寄回3个以供企业核查。

经核查，这些所谓的异物，都有明显的人为摆放痕迹。

△袁某向警方交代犯罪事实

警方逐步掌握了袁某的犯罪证据，于5月17日下午将其抓捕归案。面对审讯，袁某对其敲诈勒索的犯罪事实供认不讳。

不仅如此，袁某的同学孙某也模仿起了这种套路，用相同手法炮制类似“投诉”，向同一企业恶意索赔。不过，因孙某涉案金额较小，经警方批评教育，他已全额退还相关款项，并亲手写下了致歉信。

根据法律规定

敲诈勒索罪

是指以非法占有为目的

对被害人实施威胁或者要挟的方法

强行索取数额较大的公私财物的行为

“数额较大”以3000元为起点

“多次敲诈勒索”

即勒索财物数额虽未达到较大

但次数达到三次以上的行为

涉嫌敲诈勒索罪

而袁某已经恶意索赔43次！

管哥在此提醒广大经营企业

一定要知法懂法守法

如果遇到碰瓷的、敲竹杠的人

第一时间拨打110！

也提醒广大消费者

维权≠恶意索赔！

《食品安全法》、

《消费权益保护法》等法律法规

是维护大家食品安全和消费权益的武器

而不是某些人以敲诈营利为目的

将法规视作开展敲诈勒索的作恶工具！

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编辑：深圳市场监管 

部分来源：人民网、央广网

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