一个深资导游讲述：那些年我遇到的奇葩游客
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我叫苏苏，从事旅游尤其一线导游领队工作十余年，国内外山山水水走了很多地方，今天跟大家分享一些工作中遇到的酸甜苦辣。如果能让大家有所收获，荣幸至极。
其实答应子鱼写这个奇葩游客合集很久了，无奈拖延症严重，以及忙着满世界卖苦力带队，现在才出来，有不足之处，欢迎大家批评指正。我并无恶意，只是想跟大家分享一下职业生涯中一些让人难忘的人和事。
任何职业，都有苦有乐，更多的，是留下一些宝贵的人生经验。
当年考导游的时候，老师就跟我们讲：读万卷书，不如行万里路，行万里路不如阅人无数。
这句话，十年后，理解更深刻了。生活中大家也会遇到各种奇葩，只是我们这个职业特殊，遇到奇葩的几率更高。那么咱们就来看看奇葩的几种类型：
（一） 毫无下限型
我最开始在海南做地接导游，工作就是接待国内外来海南旅游的游客，可怜我一个二十岁的小姑娘，活生生被一拨拨的奇葩游客迅速逼成了一个老油条。
某天接机，有男有女一拨客人，送去亚龙湾喜来登酒店。当年三亚就亚龙湾有一溜的五星级酒店，交通极其不便，一般我们送到亚龙湾后就坐一辆破公交或者跟其他空车回城。旅游合同里也是这样说明的。那趟公交车，下午5,6点后就没了。结果到了以后安排他们好入住，准备打个招呼闪人回家。一油头粉面老男人质问：你要去哪里，你要等我们睡了才能走！
我......
我给公司打电话，公司也很无奈地说那你就留下吧，我们给你补工资。
看在钱的份上，好吧，我就坐在大堂等候人家的最高指示。当年又没有微信，又没有娱乐活动，真真就是坐在大堂傻等。
约莫一小时后，老男人和一年轻女子，穿得无比风骚地下来了。说要去沙滩玩，要我跟在后面。
我：脸上笑眯眯，心中MMP。这俩人在沙滩期间行为各种不可描述，啃来啃去，摸来摸去，哼哼唧唧......
可怜我当年男朋友都没有，就要被迫接受这种刺瞎眼的画面。我在后面想，这是有多饥渴，周围还很多人呢。
后来还有高潮，老男人把穿着三点式的女人抱起来，叫我在后面给他们拎鞋！
是的，您没看错，就是要我拎鞋！可我当年怂啊，年龄又小，根本不知道怎么拒绝，就真的帮他们拎鞋，俩人腻到哪儿，我就跟到哪儿。
这对客人完了之后，晚上其他人又出幺蛾子了。一个女的，自己买了水果，叫酒店送盘子去，让我打电话，我想房间电话上键盘旁边都写了酒店部门名称，自己打不是更快？
送完盘子后，又要酒店送刀。送完刀后，又要酒店来人切。我站在旁边发现喜来登客房部的小哥笑容都挂不住了，他冷冷地说：女士，这些属于额外的服务，要另外付费的。
那个大妈一跃而起，什么，你们喜来登就这种服务？我要投诉你，巴拉巴拉巴拉......
从业这么多年，到现在我还是最讨厌这种巨婴客人。
这个团后面几天行程，也是各种让人心力交瘁。不过，这样的人，到了外面也一定玩不尽兴，人与人之间是相互的，你不尊重服务者，那么你也得不到服务者真正贴心的服务。
我一般遇到这样的客人，咨询当地好吃好玩的，我都坚决不说，严格按照合同来。谁在乎这样没有素质又对别人没有起码尊重的人玩得开心不开心呢？
我们的合同都是办公室同事写的，他们根本没有我们一线工作人员安排得合理。
其实，很多真有钱的游客，有素质又有礼貌，从不为难我们这些服务人员。
（二）装逼挑剔型
女人真的要对自己好一点，你不舍得花的钱，别人替你花了。带团生涯中遇到很多带小三出门的，购物店的珠宝首饰不眨眼地买。
印象最深的一次，一个家里有两个儿子的男人，全家跟我报名旅游过几次，所以我认识他老婆。有一次他报名去中东一土豪国，要求豪华团，要全程A380飞机。
我纳闷地想，上次全家去个周边4日游，每人两千团费还砍价，怎么这么大方了？
当护照首页照片给我发过来做签证时，我的亲娘，我用力擦了擦眼睛看了好多遍，这个女的确定不是他老婆！
可是又不能问，对于一个八卦之心无比强的人，简直是一种折磨。更奇葩的是，每次打电话找他要定金通知签证航班事宜，我都被责骂一通：不准打电话，不准发微信，不准发短信。
我受不了问他，哥，那我去你家楼下学小鸟叫，然后您下楼，可以吗？（他住我附近小区）。
他义正辞严：等我联系你！
后来给钱也是各种催，出发前给他打印好表格，得放我家大门口保安亭，他自己拿，说他老婆跟得紧，不能跟我见面。
最后还是出了事，他打电话来说他老婆从英文名单中发现了他和别人的名字，大吵大闹不准他去了，他要我退款，还让我赔偿损失！
我抱着一种历尽劫难后破罐子破摔的语气讲，没办法，这个不是我的原因造成的，您自己解决吧。他咆哮。
我说合同上写了可以仲裁，可以向法院起诉，您自己选。
后来这俩人还是去了，到了以后也是各种事，劈头盖脸就发微信骂，你们怎么做生意的，我比别人贵，为什么跟别人拼团？
同事忍不住凑过来说，他眼瞎吗，他住的酒店和含的内容跟别人都不一样呀。
有一天我睡到半夜，梦到他微信跟我讲，什么破A380，颠簸得他浑身不舒服，要投诉，要退钱！
我梦中麻利地爬起来摸手机，一看原来是做梦。
他回国后我准备马上删掉他，同事拼死拦住说先看看有没有什么后续情况。
果然还有，说是在酒店刷了押金一个月才退，一天问八遍，负责对接的当地旅行社受不了了，直接自己垫钱退了。我长吁一口气，立马删掉了他。
至于那种上车为了抢位置打起来的，都是小事了。有些游客一切问题找导游，跟智障一样。还遇到一个牛皮吹到爆的大妈，说自己是北京人（没有歧视北京人的意思），好多套房子，女儿韩国留学，跟三星集团的太子爷恋爱，不想女儿嫁给他，怕豪门难呆。三星太子爷追到北京来，女儿权衡再三，还是没有同意。可怜当年我涉世未深还信以为真。后来在报纸上看到三星太子爷的报道，拜托，人家早结婚了好吧。
最好笑的是一个小学校长，带着十八线小城镇小学老师集体出游。讲话是这样的开头的：校长跟你说......
车上有两个老师带了孩子，她也动不动跟人家孩子讲：来来来，校长跟你说啊......
后面还问我，你见过最大的领导是不是就是我了？
我无比震惊地掏了掏耳朵，又让她重复了一遍问题，人家还是一本正经地问我：你见过最大的领导是不是我？
我内心笑成狗，表面上还得无比恭敬地回答：是的，是挺难遇到这么大的领导的。
在此跟各位大概讲一下我单独接待过的名人：比尔盖茨，博鳌亚洲论坛各国来开会的一些部长，连战和连方禹夫人，还有某个军区总司令。至于一些市长，局长之类的都不用算在里面了。我不认为这些是我的荣耀，也就是一些工作经历而已。我还是我，做人认清自己很重要，要不然出门会贻笑大方的。
还有一些马屁精，跟领导出门 各种跪舔，不但他跪舔，还要我也跟着跪舔。
有个马屁精让我去扶着领导，那领导40来岁，壮得像铁塔一样。我这壮实的身躯跟领导比起来都算小巧玲珑了好嘛。
做人不要没有节操，只想赠送这种奇葩一句：阁下何不乘风去，扶摇直上九万里。
（三）胡搅蛮缠型
有一些客人认为他交了钱就是大爷，啥都是导游和旅行社应该解决的。
比如临出发前不想去了，要求我们退款，要我们跟航空公司要求退机票钱。到目前为止，我见过比银行更难讲话的就是航空公司了，你去给我要下试试？
到了海边说海水浴场太脏了，海水浑，海滩上有浒苔，没法游泳！连续一周台风大雨，换成马尔代夫这海也干净不了啊！有浒苔能怎么办？我还能命令它不长么？因为天气原因航班取消，跟我咆哮说飞机说不飞就不飞了？飞不了那也是你们造成的！我今天就要飞！就要飞！你不让飞我投诉你！雨下太大了迷眼看不清，导游负责；雾气太大了朦胧看不清，导游负责……抓狂啊，我是人，不是神！
有一年一个比我胖半个身躯的大妈对我说∶你景区的路把我脚崴了，就得你导游负责，要么把我背下去，要么出钱！
这种想钱想疯了，讲话无比戳心窝子的人比比皆是。有时候会想，这样的性格情商，得把人生活得多失败。有话不能好好讲么？
见多了这种人，也会暗暗告诉自己，一定要活成一个有素质，让别人感到舒服的人，而不是这样一看就是个变态的样子。
其实并不是每个投诉旅游局都会受理的，导游也可以反投诉游客。
（四） 文化差异型
这个类型的游客其实跟前面的都不同，不是素质问题，是生活习惯，文化差异的问题。
有一个团我终身难忘，这个团是来自某地区的牧民。二十来人，特别淳朴，特别真诚，到现在我都深深记得他们，对司机导游非常配合理解。
问题是：海南天气热，车子是密封的空调大巴，他们全程6天都不洗澡。
每天车里弥漫着一股让人欲仙欲死的味道，牛羊膻味，汗臭味，脚丫子味（他们上车就脱鞋），本地人司机忍了两天后悄悄跟我说，导游，你告诉他们海南这里水多，每天可以洗澡的。
我鼓起勇气跟他们提建议，洗澡会更舒服。他们憨憨地笑着说，莫事，莫事，我们一年就洗几个澡，不习惯的，你和司机买个口罩或者防毒面具带上，我们真的不介意的。
我们那车后面的画风是这样的：司机大哥旁边有个小窗户，开到最大，开着开着车，他嘴巴不时凑过去呼吸一口海南岛自由的空气。而我，每到一个景区，司机一开门，我就以迅雷不及掩耳之势跳下去。一回头，司机也跳下车了。
旁边其他团的导游都吓一跳。凭借此团，我当年一战成名，每次到了景区司机导游休息室，导游司机们都问我，就是你上次捂着口罩带团对吗，来来来，跟我们讲讲吧，哈哈哈哈哈。
（五）财大气粗型
当年某个地区煤矿很很赚钱的时候，带团经常会遇到一拨拨组团来海南岛买房或者旅游观光的煤老板。
印象最深的有两拨：一拨每天上车就给我和司机每人300小费，我和司机大哥真是觉得人生充满了意义，对他们有求必应。
大家也别抨击我们，每天风里来雨里去，顶着大太阳辛苦工作，我们肯定想多赚点钱。这种团一年半载也遇不到一两个。
每天到他们用餐时间，我和司机就发愁，带去哪里吃？三亚就那么大，高档餐厅吃了一轮了。后来司机一拍大腿，要不去那个最贵的，每人500起的。我想了想，说会不会太贵了，司机说，问问吧。
结果人家说，就那里了。
到了餐厅，叫他们点菜，领头的随意翻了翻，这样，凉菜小食不算，今天吃第一页到第十页，味道不错的话，明天还来这里吃，吃第十一页到第二十页。
我下楼和司机默默地对视一眼。我：大哥，要不叫这些老板带我们去挖煤吧。
司机：我也觉得可以......
还有一些是带去买房的：
有很多都是拿皮箱装现金去买，楼盘直接拿加长林肯来接，选房的画风是这样的:
来五套吧，咱妞妞也要一套100平的小三房，给妞妞的2岁生日礼物。（内心戏:我也是我爸的妞妞～）很多都是人没空来，直接叫朋友代买的。我在想，难道在他们眼里一套房子就相当于一棵白菜？
印象最深的一个买楼团，销售总监亲自接待，转了一圈还没介绍几句，领头老板：不用讲了，买了。
销售总监小心翼翼地问：您买哪套？
老板：这两栋楼，全买了~
我:（内心戏：等下找销售经理要介绍费一定要多要一点，不给我就躺在门口，以我壮实的血肉之躯死磕，不然就不走。）
（六）贫穷限制想象力系列:
这个世界很大，达官贵人，牛逼的人很多，有时候不能以平常的逻辑和思维来看待。
比如三亚亚龙湾那些五星级酒店，动不动就一千多两千多一晚，年轻的时候觉得那些人真是有钱没地方花，当冤大头。
现在到这个年龄，明白那是一种生活方式，是人家的经济实力。是自己着相，井底之蛙的思维。
所以为什么人要旅行，要看世界，就是因为世界是多元的，丰富多彩的，你得领略。领略之后才有见识。
有一次我带一个大老板和客户在亚龙湾打高尔夫，他边谈生意边打球，当天回深圳的航班只有两班了，他乘坐那班是最后一班。老板当天必须要回深圳，第二天要去参加很重要的活动。但是他坚持要等另外一个客户谈完再去机场，说很难约，好不容易也来亚龙湾度假遇到。
这个大老板素质很高，一直安慰我飞机时间不是问题，他解决。
你们知道他怎么解决的吗，他去机场的路上给航空公司打电话，要飞机等他！
关键是，航空公司答应了~
代价是他马上给航空公司两万元人民币，只有起飞前到就可以上飞机。
当时还有50分钟要起飞，大老板马上安排秘书转钱，我们赶在飞机起飞前10分钟到的机场，有专人接他进去登机。
送走他后，我和司机面面相觑：有钱人的世界真不懂......像我这样的穷逼，肯定默默等第二天的飞机，不，是我们根本不敢误机好吗。
还有一个江浙家族企业团，一家人自己开飞机来的，不是小飞机，是大的，波音！停在三亚凤凰机场一周，费用30万人民币，这家人喜来登住一周，每人一间房，当时春节前后，5700人民币一晚，几十人，连住六晚。
这家人素质很高，走的时候给我一个大纸包，我露出感动的笑容问：是送我一本书吗。
回答是辛苦我一周，给的小费。
我接过来，这么沉！心里好激动好想打开看，但是要去机场，没机会。一路上百爪挠心，到底多少钱啊！难道是快过年了，换的一沓一沓5块的人民币？难道给我1000块？1000块不止吧！这么重，机场怎么还没到！
就这样我内心戏非常足的煎熬到了机场，送他们进安检，背影都看不到了以后撒腿就往厕所跑，找到最里面那个蹲坑，迫不及待打开看，心脏和手一起开始抖，亲娘呀，发财了！全是100一张的！新钱！
蹲在厕所数了至少十遍，8888！没错，不是88，也不是888，是8888！
回城的公交上，我一个人笑成了傻逼，一会儿看着窗外露出猥琐的笑容，一会满面春风地通知所有亲朋好友，一会不断地把包打开一条小缝看钱还在不在。那是我人生中特别开心的一天。
其实这最后一个，不算奇葩，他们的行为模式很正常，懂得尊重别人的劳动，也换来了自己的舒心。
前面那些，真是有点奇葩，那种游客，我们每个从业多年的导游，都有一麻袋的故事要讲，这些只是沧海一粟而已。
其实每个导游，刚入行的时候，都是怀着一颗赤子之心去工作的，想要把最美的，最好玩的，最好吃的都介绍给游客。也是被各种奇葩伤心多了，才有了自我保护意识。但我还是很怀念那些遇到的有素质游客，彼此都很开心，有的如今都还联系。
旅行，其实重要的不是看风景，是一起看风景的人和看风景时的心情。喜欢自由行的，就做好各种攻略，开开心心去玩。怕麻烦的，就跟团，虽然没那么自由，不用操心，也可以认识天南地北的团友。
出去玩，心态很重要，在自己经济能力和身体素质范围内去尝试一切新的事物，这才是旅行的意义。
敬请期待苏苏后续系列：
那些年，我遇到的洋奇葩游客。。。
那些年，我带团遇到的灵异事件。。。
ps：最后子鱼再发个征文哈，欢迎各行各业的宝宝们给我投这种稿子，加深人们对各行各业的了解，往大里说，有利于消除人与人之间隔阂，促进社会和谐。往小里说，也给大家贡献点有趣故事。医生、警察、空姐、律师、银行柜员、淘宝店主、房屋中介等等，都是故事篓子人群。
投稿邮箱：405072456@qq.com，邮件主题：投稿+文章标题，勿加附件。稿子一经采用，即奉上优厚稿费（四位数起哈）。几年前，我在天涯追一个空姐日记，追得不亦乐乎，相信你们也会喜欢这个类型。爱你们！
懂世情人心