【315国际消费者权益日】 杏仁儿消费防骗锦囊，这些要知道！
作为当代大学生
重视消费中的自我保护
成为一名明智的消费者
牢牢捍卫自身权利
谨防落入消费陷阱
下面请让我们一起看看
大学生消费者值得注意的事项！
01
理性消费
● 背景资料
《中国青年报》发布的《2020大学生理性消费报告》（以下简称“报告”）指出，大学生作为无固定收入的群体，很大程度上依赖于家庭的经济支持。但他们往往更加追求自我，更加追求高使用价值的商品，“低价好货”——实用、个性化、高性价比的产品更受到大学生群体的青睐。报告显示，64.61%的受访大学生“薅过羊毛”，冰袖、3C配件等成为大学生最爱“羊毛单品”。买贵的不值得炫耀，买到便宜好货才是大学宿舍最爱聊的话题。
● 现状反思
在当前的消费市场中，大学生是一群特殊的消费群体。一方面，我们没有独立的经济来源，消费能力滞后；另一方面，我们紧跟潮流、追崇时尚，具有超前的消费观念和旺盛的消费需求。由此导致上述求廉心理和从众心理的出现，这其实都是非理性消费的表现。● 如何理性消费？
1.合理规划自己的开销，有计划地购买自己需要的东西，尽量减少计划外的支出；2.提升自控能力，避免被“折扣”、“优惠”等冲昏头脑，冲动消费绝不可取；3.减少浏览购物软件、推销软件，不建议将浏览购物软件、推销软件作为消遣方式，应尽量从源头上控制不理性的消费欲望产生；4.量力而行，根据实际经济能力进行消费，不盲目从众，不互相攀比；5.擦亮双眼，切忌因贪图小便宜而买到劣质商品，建议选择正规的购物渠道；6.树立正确的消费观念，牢记勤俭节约是中华民族的传统美德，杜绝铺张浪费。02
谨防消费诈骗
常见消费诈骗方式
1
陌生链接植入病毒
网购时，有些陌生链接会通过某些渠道跳出来，其中有些链接隐藏着木马病毒，如缺乏警觉打开查看，手机就可能会被植入病毒，个人隐私、金融财产等信息将面临被泄露和盗取的巨大风险。
2
虚假宣传
网上购物经常会遇到品质描述与实物不符、材质标注有误等虚假宣传问题。不少消费者拿到商品也会有疑问，明明电脑上的图片看起来很漂亮，实物却相差甚远。
3
假冒客服
有些不法分子会冒充客服，假借“所购商品出现了卡单、调单或交易失败等情况，若逾期处理，账户资金将被冻结”等理由，要求到银行ATM机前操作退款，诱骗消费者将钱汇到骗子的账户中。
4
预付式消费
健身服务投诉历来是预付式消费投诉“重灾区”，主要体现为：商家无法正常经营后，消费者不能退卡退款；合同常有“此卡不退不转让”“到期作废，余额不退”“本公司拥有最终解释权”等“霸王”条款约定；服务承诺难以保障，如撤换人员、改变经营场所、降低服务标准等。
5
网络贷款
经济能力薄弱的大学生很容易落入网络贷款的圈套，一些骗子常以“低利息、高额度、快速到账”为诱饵发布针对大学生群体的虚假贷款信息，得知贷款人有贷款需求后，便以各种借口在放贷之前找贷款人索要手续费、保证金或者让贷款人先打一部分钱以证明自己有还款能力等，引诱贷款人上当。
防骗攻略
不要相信陌生链接、电话，尤其是要输入银行卡号、身份证号的链接，宁愿不买东西也绝不点击、回复。
网购时选择口碑好、信誉高、售后服务完善的网店购物，对于要购买的商品一定要看看其他已经购买过的消费者的评价。
“卡单”“调单”“激活订单”等多为诈骗术语，切勿轻易相信，如果实在不放心，一定要通过电商平台官方热线或客服咨询，多方核实后再行处理，切勿轻信不明短信或电话。
在办理健身等预付卡时，请保持理性，注意签订书面协议，尽量降低预付额度，缩短使用周期。
切勿轻信网络贷款信息，如有贷款需求，选择银行等国家正规金融机构申请贷款，降低风险。预付手续费、保证金等要求都是不符合贷款规定的，如果对方要求事先支付任何形式的资金时，要特别警惕。
（资料来源：网信中国、中国消费者报、北京海淀法院公众号）
03
消费维权
大学生维权案例
案例一
案例二
（资料来源：新浪微博）
维权小贴士
1
当消费者与经营者发生消费者权益纠纷时，可以根据《消费者权益保护法》第39条规定，通过以下途径解决：
①与经营者协商和解；
②请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
③向有关行政部门投诉；
④依与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
⑤向人民法院提起诉讼。
2
相关投诉电话：
市场监督管理投诉举报热线：12315
文化市场统一举报平台：12318
工信部投诉热线：12300
政务服务便民热线：12345
3
网络维权要注意截图保留证据。
当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息、订单确认信息，以便出现购物纠纷时有效维权。
4
实体店购买产品时要注意保留单据。
在实体店购物结账时要记得向店员索取小票、发票、保修单（如有）等单据，注意核对单据所述产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的抬头是否与商家名称一致。
小信只想多为同学们科普一下相关知识
因为每年都会有很多同学
在消费过程中个人利益受到损害
希望杏仁儿们牢记上述知识
成为一名理智精明的消费者！
共同捍卫消费者的权益！
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来源 | 逸仙法学声、人民日报、天下网商公众号、
网信中国、中国消费者报、北京海淀法院公众号