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实地调查前,信贷员该做啥准备?

2016-05-05 王飞 信贷风险管理

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作者 | 王飞

出品 | 草根金融家(ID:caogenjinrongjia)

经作者授权转载


经验不足的信贷员在实地调查中总是显得慌乱,不知道该问啥,整的客户也一头雾水。如果信贷员想保证入户调查高质量的进行,就需要做好充分的准备。

 

基本预习


实地调查不能是现场的随意发挥,对客户的具体情况可能没有办法充分了解,但可以预先对客户的生意模式,行业情况做预习。这些是新手信贷员最欠缺的意识。有的信贷员反映,之所以没有头绪,是因为没有经验,对客户的行业不太了解。信贷员完全可以在入户之前,向老信贷员请教下相关经验,比如这个行业大概的模式是怎么样的,毛利率是怎么样的,大概有什么样的费用,如果老信贷员太忙,可以问他们要做过的案例,自己看着案例来琢磨下,对行业情况有一个大概的了解。还有的信贷员,洋洋洒洒抄了好几页手稿,回到行里做财务报表,才发现基本没有可用的数据,抓耳挠腮,交叉检验就是做不出来,这也是事前的基本复习不够,调查前可以参考老信贷员的经验,预先准备几种交叉检验,关注需要用到的数据,在现场调查中,重点询问,这样采集回来的信息就更加有价值。

 

心中有数


风险点并非只能从实地调查中获得,入户调查前能接触的资料,比如征信记录,客户提交的资料也能对客户风险窥探到一二。而其中客户的征信记录信贷员最容易忽略,习惯了粗略看看有没有逾期,就把征信记录放到一边。实际上承载客户客户的经营居住地,客户的信用卡使用情况,客户的借贷和担保历史,客户的贷款申请记录等的征信记录非常值得信贷员仔细研究,比如有的客户兼营多个生意,有个生意行情不好所以不愿向信贷员透露,但客户的征信记录却不会替客户撒谎,会如实的把这个情况反应出来。有的担保人说是公务员单位的正式职工,一看征信记录上的公积金缴纳情况,就发现客户在撒谎等等。还有看看客户的借贷查询记录,办信用卡的查询记录,也能反映出来客户生意资金有多紧迫。客户所提交的生意资料也值得信贷员研究,注册时间,经营范围,股东构成等情况,对能让信贷员在和客户就贷款做基本沟通后,做验证分析,得出合理的疑问。

  

初步预判


做过几年的信贷员,都有这样的能力,和客户简单沟通后,都能对客户能不能贷有大概的判断,这样的第六感可不是什么特殊能力,而是来自于信贷员对关键信息的客观分析。这几个关键点有啥?贷款目的合理性是之一,在贷前调查的电话沟通中,简单了解下客户的贷款目的,心中能速算,这个季节需要不需要贷款?这个申请额度能不能解决客户的需求?这个贷款目的能不能解决客户的问题等等。还有上文当中所谈到的征信记录,征信记录上所反映的还款支出,与客户告知的收入做对比后,能直接判断出新的申请对客户是很大的负担等等


以上就是信贷员在调查前能做的几个准备,调查并不只是到了客户店里,自我介绍完的那一刻才开始的,信贷员要有全时段调查的意识,关注每一个细节,做充分的准备,能做到带着问题去调查,带着疑问去调查,做到这些保证会让信贷员的实地调查事半功半,掷地有声。


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