优秀信贷客户经理必备的5大基本素质！

在信贷机构中信贷客户经理是客户与信贷机构之间的桥梁，担负着开拓市场和服务客户的重任，在信贷机构中扮演着重要的角色。信贷客户经理在日常工作中要寻找潜在客户，同时还要收集关于客户的具体信息，分析客户的资信和还款能力，根据收集到的信息保证决策的真实性，正是由于工作的复杂性质，客户经理必须拥有过硬的基本素质才能够胜任这项工作。因此怎样才能打造一支综合素质高、思想品德优、业务水平精的信贷客户经理队伍呢？

每个信贷机构都希望拥有优秀的客户经理，那么什么样的客户经理才是优秀的呢？信贷机构除了关注信贷客户经理的学历和资历等外在条件外，还要关注客户经理的内在条件。首先综合素质高，由于信贷客户经工作的复杂性导致客户经理必须要具备多方面的素质才能胜任工作。其二思想品德优，由于信贷客户经理工作的特殊性，客户经理必须拥有高尚的品德和职业道德操守，才能从根本杜绝人情贷、冒名贷款等严重危害信贷机构利益的行为。其三业务水平精，信贷客户经理的主要任务就是为客户服务，只有熟练掌握基本业务才能更好地为客户答疑解惑，才可以获得客户的信任和认可。

下面本文将优秀信贷员具备的基本素质概括为以下几个方面：

知识

知识就是力量，现如今信贷市场的竞争越来越激烈，客户经理除了掌握信贷的知识外，金融、经济、管理、法律、心理学、谈判学等各类知识都要懂，只有做一个“全才”才能提升客户经理的竞争优势，知识让你的服务更加专业。

除了这些专业知识外客户经理还应提升自身的知识面，并且了解客户所在行业的信息与知识，通过将各方面的知识运用于工作实践当中，才能为客户提供专业服务，促进业务发展。实践证明，只有具有广泛的知识面和经验才能够帮助客户经理促进与客户之间的关系和业务发展，知识面宽的客户经理理解能力更强，问题思考更加全面，解决问题的方式更加周全，因此在与客户谈判的过程中能够更好地理解客户的需求，提供更加专业的服务。

客户经理每天的工作就是与各行各业的客户打交道，因此广博的知识、良好的素质修养、自然大方的态度、幽默风趣的谈吐和熟练的谈话技巧，这些就是与客户沟通交流时的基础，否则交流与沟通很难进行下去。

心态

“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”————美国成功学家拿破仑·希尔

心态决定我们的状态，积极上进的心态会让我们在工作学习和生活中有积极的状态。这种状态表现在对工作认真负责、恪尽职守，真抓实干、锐意进取，严于自律、做好表率。你会发现这种状态会，会让你活力四射，充满朝气与力量。在积极的心态下客户经理能够把握更多机会，敢于迎接挑战，同时也有更好的执行力，能够完成工作。

意识

一个人的意识决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人能获得什么样的结果。行为表现为怎么说以及怎么做，而我们在日常生活中怎么说及怎么做是由你具备的意识决定的。作为一名客户经理，其对工作的意识和态度，会决定其怎样去设定目标、怎样完成工作、怎样的学习、怎样的处理与同事的关系，而这些日积月累，会决定一名客户经理未来能发展成什么样。

所以，作为一名优秀的客户经理，其首先要具备先进的意识，只有在这些先进意识的指引下，其才能更好的工作、学习、生活，才能更快、更好的完成工作以及实现自己的人生目标。

习惯

“习惯能够成就一个人，也能毁掉一个人”————美国成功学家拿破仑·希尔。习惯会对人产生非常大的影响，而习惯也有好坏之分，好习惯会使你受益终生，坏习惯却会让你走向失败。信贷客户经理由于工作自由度比较高，工作安排和进度全靠自己来安排，客户经理在这个过程中就要加强对自我的约束，科学管理每一天的工作安排，并且每天严格执行。只有这样才能在日常生活中来纠正自身的缺点，培养良好的工作习惯。

技能

信贷客户经理作为信贷机构与客户之间的桥梁，重要性不言而喻。由于客户的多样化、为了更好地为客户服务以及信贷机构对信贷客户经理更高的要求，因此信贷客户经理还要掌握各类专业的技能。比如：营销技能、社交技能、信息搜集技能、谈判技能等等各类技能。熟练掌握各类专业技能能够帮助客户经理更好地营销客户和服务客户，让客户经理在任何场合都能够应付自如，并且信贷客户经理专业的表现也代表着信贷机构的整体形象，能够更容易获取客户的信任。

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