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“法律服务产品”究竟是什么？孙记者说……
导读
近年来，“法律服务产品”越来越受到律师、律所、律协的重视，产品化正成为法律服务提档升级、创新创优的重要路径。
最近，【律媒智库】主理人、资深媒体人孙劲松多次应邀参加各种“法律服务产品大赛”。期间，他多次结合观赛畅谈个人对“法律服务产品”的认识体会。
今天，我们摘要刊登，希望对您有所启发。
法律服务产品是沟通专业与市场的桥梁。服务，主要提供无形的智力、劳力；产品，更多是有形、实体的形态。法律服务产品，就是要让无形的服务有形化、可视化。
法律服务产品的功能可以从客户端和服务端两方面来理解：1、体现在客户端，要可视（看得见）可感（同理心），提高可信度，增强体验感，需要个性化、定制化；2、体现在服务端，要流程化、标准化，提高效率，稳定品质，降低成本。
法律服务产品的可视化可以通过以下途径实现：1、典型案例和标杆客户的示范。2、图表的运用，包括照片、表格、思维导图等，照片要体现主次、虚实、明暗，线条、色彩；3、口号（slogan）；4、语言的规范与形象；5、标签化；
法律服务产品要有价值：既可以满足现有需要，也可以回应潜在需要；既可以满足合规价值，也可以回应商业价值；既可以满足经济价值，也可以回应情绪价值。
法律服务产品的设计要考量品牌、品质、价格等诸多因素。
法律服务产品的创新，可以考虑三种思路：老办法、新赛道，新办法、老赛道，新办法、新赛道。
法律服务产品需要垂直细化，具有针对性；也需要系列化，增强延展性。
不同类型的客户，有不同的诉求重点。产品涉及要强化客户意识。
产品研发要充分分析竞品：竞品既包括律师同行，也包括法律科技公司、会计师事务所等，要做到人无我有，人有我优，人优我特；要形成壁垒，让别人难以超越。
编校：陆大伟
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