CEO们，你们可能不是公司的超级节点
为什么在公司内部，会出现上下意见的疏通不畅？可能你没有找到控制全局的超级节点。
虽然有些高层人员会认为自己是信息的传达者，理应成为公司内部的超级节点，但复杂网络研究权威巴拉巴西说，事实证明，公司的超级节点往往是公司中下层的百事通，他们在公司内部沟通中发挥着极其重要的作用。
（本文根据巴拉巴西在混沌研习社的课程内容整理而成，有删节）
（复杂网络研究权威，《链接》《爆发》作者）
一家公司里，高层的决策很难传递到底层员工，或者是，等传到底层时，跟高层试图表达的信息，已经截然相反了，这样的情况并不罕见。
如何解决？你以为这是管理的问题，其实背后是复杂网络的问题。理解了复杂网络，这些问题可以迎刃而解。
什么是复杂网络？在现在这样互联互通的世界，它无时无刻不在影响着我们。我们以复杂网络中最典型的一种网络——无尺度网络为例，来看看理解复杂网络对商业的帮助。
无尺度网络的特征是：网络中有很多节点，少数节点有大量的链接，多数节点只有很少的链接（下方右图所示）。与无尺度网络相对应的是随机网络，随机网络里没有高度链接的节点，大多数节点拥有的链接数是一样的。
为什么我们今天这么关心无尺度网络呢？因为除了互联网网络，生活中很多其他网络，也呈现出无尺度网络的特征。
为什么大公司内部
会出现上下意见疏通不畅？
因为你没有找到超级节点
几年前，一个匈牙利公司来找我，请我去帮忙分析这家公司的组织网络。
管理层长期苦于上下意见疏通不畅，好像每一次公司高层做出了一个决策，比如明年公司发展的新方向，推出什么样的新产品，这样一些消息，总是传递不到员工底层。
不仅这些重要的信息传递不到底层，更糟糕的是，员工之间经常流传的这些消息，和管理者试图传达的信息完全相反。
管理层先是找了一些人力资源管理顾问，来帮忙诊断。得出的结论大致是一样的，说管理层没有和员工形成良好的沟通，中间出现了脱节。
但是管理层仍然找不到问题的症结所在，于是就来求救于我们，为什么会存在沟通不畅的问题？
为了解决这个问题，我们首先需要获得这家公司的内部网络关系图。因为获得所有的员工名单，或者组织架构图，对我们来说其实没有多大的帮助。
于是我们做了一个网上平台，向每一位员工收集下列信息：
你们一般和谁交谈？
遇到问题的时候，你们一般去哪里寻求咨询和帮助？
你们的工作是谁派给你们的？
把工作分解后，你下一步把工作派给谁？
我们试图通过这种方法来找出信息流动的方向和网络，之后我们就制出了公司内部的网络图，找到了网络中的超级节点。
打通你和超级节点的关系
在超级节点中输入信息
带来事半功倍的效果
我们找到了公司网络的超级连接点，如何帮助这个匈牙利公司提出解决方案呢？
真正超级节点是来自于底部的一些人。这些人是谁？为什么有他们在，高层的意思就传达不到员工？
后来我们发现这个人是HSE(Health、Safety、Environment)部门的经理。由于工作性质的问题，这个人非常健谈，他需要到每个工厂，找每个工人聊一些安全、健康和环境的问题。
这个工作性质，可能也包括他的个人性格特点，决定了他成为公司网络中的最大节点。他在公司的地位不高，也不了解大老板想传达的意思，所以他不能去传递大老板的意思。
怎么办？三个方法，把他炒了、让他当CEO、或者定期和他聊天。
很显然第三种才是这家公司应该采取的正确方式。老板应该定期找这个人聊一聊，因为这个人是人际沟通网络中最重要的节点。
我特别喜欢这个例子，因为它向我们展示了网络的力量。如果你只看员工名单或者是正规的组织架构图，你永远也不会知道组织当中，真正最有影响力的人到底是谁。
通过制出来的网络图，可以让我们对组织内信息流通有更深层次的洞察，也可以提供给我们一些其他角度看不到的信息。
为什么超级节点
可以控制整个网络的走向？
中心化网络比分布式网络更具势能
事实上我们给很多组织和公司都做过类似的内部网络分析，有两个比较有意思的发现：
中心化网络比分布式网络更具有组织和势能优势。
虽然有些高层管理人员认为自己是信息的传达者，自己是信息的来源，但是事实证明， 公司里的超级节点往往是所谓的百事通。
这种百事通是，他认识所有的人，很多人遇到事情首先就去咨询他们。
这些超级节点的传播效率是很高的，一旦中心节点被信息攻陷，他们很快就会把这些想法或者理念用极快地速度传播出去。通过对超级节点的把握，我们可以完成对整个复杂网络的控制。
我们可以看看工业领域的例子，汽车。
上图是一张非常典型的汽车部件图。我们知道一部车里面至少有6000件零部件。但是很有意思的事情是，当我们开车的时候，我们不会想如何去控制这6000个零部件。相反，我们只需要控制油门、刹车、离合、方向盘就可以让汽车按照自己的想法前进。
一辆车，可以通过3-4个零部件，就可以对整个系统进行控制。同理，对于一个有6000个节点的系统来说，我们也只需要在其中3-4个节点中输入信号，就可以使我们的信息传达到整个系统。
所以这就是为什么，我们努力在这个网络中找到关键的控制点，因为这对于诊断信息沟通不畅，以及如何解决信息传达问题，非常重要。
目前世界范围内的大公司，都在采用网络式的商业模式。比如Google、Facebook、Apple、思科等等，这些公司在做什么呢？他们都在建立自己的网络。如果没有网络作用，这些公司也无法生存。
所以对于我们来说有一点是非常重要的，一定要具备网络思维，一定要理解网络，了解它的结构，了解它根本的工作和运作的原理。
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