又见大学生辱骂外卖员，真把自个儿当“上帝”了？

第七届 

红网全国大学生评论之星 选拔赛 

精彩开启……快来参赛！

名家点评 全程公开 最高奖励 10000元>点击了解

又见大学生辱骂外卖员

真把自个儿当“上帝”了？

■ 许洪鑫（郑州大学）

——本文系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

常言道，“顾客就是上帝”，但在现实生活中，似乎有人真把自个儿当“上帝”了。

近日，云南体育运动职业学院一名学生在要求外卖员优先配送遭到拒绝后，对外卖小哥进行恶劣辱骂：“不就是个送外卖的狗吗”“死在你爹怀里”“脑子里全是豆腐渣”。对此，外卖小哥表示，当时距离配送截止还有三十多分钟，配送过程需要严格按照平台规划的路线。（12月28日 上观新闻）

提出额外诉求本已无理在先，得不到满足便施以人身攻击，更是有辱斯文。尤其当事人身为职校大学生，到底也算接受高等教育的人群，言行举止之中却尽显对底层劳动人民的“不尊重”，显然是缺了“如何做人”的这一课。所幸，目前涉事学校已成立专门调查组，希望经过客观调查之后，既能还被骂者一份公道，也让私德有亏之辈真正补齐德育课。

大学生辱骂外卖员，这已然不是头一遭。九月份，安徽马鞍山的一位外卖小哥遭到一大学生辱骂 “底层猪”。十二月份，安徽新闻出版职业技术学院一学生对外卖员发表“你现在在这儿打工，你就是我儿子”等侮辱性言论……一个又一个读了十多年书、本该知书达理之辈，竟一次又一次给大众上演了“教科书级别”般的粗鄙与无脑，也无怪乎大众惊诧：现在大学生的素质都如此不堪了吗？到底是哪来的这份自以为是的傲气？

从极少数个例进而否定一个群体，显然有失公允。但至少，类似频发的案例也向我们共同指出了当今社会中某些人扭曲的“两观”——一个是在不同职业身份之间，居高临下人为划定鄙视链的“职业观”；另一个则是在消费者和服务者之间，自以为是地认为“花钱买了服务，那我就是爷”的“消费观”。

职业没有高低贵贱之分，这是老生常谈的社会共识。但从现实表现来看，某些人显然是热衷于脱离共识的轨道，大搞“特殊”。总认为受过高等教育，便是高人一等；总觉得靠体力吃饭，便是不堪。欠缺为人的基本素养，认识不到各类服务工作各自的价值所在，归根到底，这都是未经社会历练的无知的外化，于人于己都是戕害。毕竟，若真按照某些人的思维，将来身处社会，在职业院校、普通本科、211、985等一层又一层的“毕业生鄙视链”中，最先“活该被踩上一脚的”，难道不是职校生自己？

在一个物质文明愈加发达的消费社会，消费者和服务者无疑是一对最常发生互动的社会关系。固然，当今一些服务提供者常通过提倡“顾客就是上帝”的服务理念来吸引人心，但所谓的“上帝”之名仅限于服务限定范围之内，所提需求过了界便是无理。尤其，在服务方与被服务方的关系之外，双方之间还是平等的社会人，相互尊重更该是基本常态。现如今，部分大学生见自我诉求不得满足，不论合不合理，动辄便对服务者恶语相向，说到底就是步入了将个人需求“置顶”，将平等尊重“置底”的极端。在“工具理性”和“极端利己”的路上越走越远，也就愈加习惯于漠视服务方的情感和精神价值。

某种程度而言，一种消费文化中蕴含的价值理性的高低，也映照着一个社会消费文明的成熟程度。现实中诸如外卖员等底层劳动者，生活、工作本就殊为不易，不强求每个人都能施以共情、宽容、体谅之心，但求不要无礼相向、施加刁难。应当知道，傲慢与偏见，从来就不是一个健康、文明、温暖的社会该有的精神底色；平等与尊重，才理应是我们长久追捧的“通行证”。

<<往届回顾>>>

（点击标题查看）

-那些年，摘下“星星”的你-

-第6届“评论之星”：中国人大陈舒睿-

hlj.rednet.cn

“

　　红网红辣椒评论自2001年下半年开办以来，坚持发挥网络媒体优势，广泛反映草根阶层诉求，力求用网络传递理性声音，是当今网络评论中最有影响力和关注度的原创基地之一，先后荣获了十七届中国新闻奖一等奖、十四届湖南新闻奖名牌栏目奖、首届中国新锐媒体评论大奖，并四次被推荐为年度“中国互联网站品牌栏目”。

”