苹果道歉：你们花钱换电池吧。。。果粉们怒了，我们法庭见！

2017-12-30 戳我☞ 加拿大留学移民网

苹果“故意”让旧iPhone变慢的事情闹得沸沸扬扬，昨天Apple官方终于在apple.com上发表了正式声明，向对苹果感到失望的用户道歉。声明中，苹果再次澄清“从未故意缩短任何苹果产品的寿命”，并称调整系统是为防止旧手机因电池老化突然关机。

苹果承认：人为降低手机速度

苹果手机变慢了，你也许想不到幕后的作祟者竟然是苹果公司自己。上周苹果公开承认人为降低手机速度是为应对电池老化问题。但消费者对此并不领情，他们怀疑苹果正在试图以欺诈手段诱使消费者购买新手机，并将苹果告上法庭，使苹果在这一诚信危机中愈陷愈深。

据美国《芝加哥太阳报》网站报道，美国时间周四，五名苹果手机用户向芝加哥联邦法院提交了长达20页的诉讼书，对苹果发起集体诉讼。

《芝加哥太阳报》报道截图

这些用户指控苹果隐瞒了本应公开的信息，并表示如果苹果提前说明只需要更换电池就可以让他们的老款手机速度更快，那么他们就不会去花更多钱买新款苹果手机。他们指控苹果手机的作法是一种欺诈行为，意在诱引消费者购买苹果的新手机。美联社也在报道中称，诉讼者认为苹果这种做法的动机或是恶意的并涉嫌消费欺诈。因为苹果的沉默导致他们作出了错误的选择，手机变慢后把购买新手机作为唯一选择。

苹果在上周公开承认了在iPhone 6、iPhone 6S、和 iPhone SE等旧款手机上使用了该项“人为减慢手机速度”的技术，但苹果称这样做的目的是为了避免手术电池老化，而引起意外关机。但苹果的这一做法都是在“暗箱”中操作的，并没有向用户公开，也未进行任何信提示，因此苹果的辩辞并没有平息用户的质疑，反而激起多名消费者在美国多地向法院提起了诉讼。

苹果道歉，让你们失望了,花钱换电池吧

美国当地时间28日，苹果发表声明，就此事件向用户道歉，“我们知道让你们失望了。”

苹果声明：“我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了，我们深表歉意。”

台湾“自由时报”12月29日报道称，苹果声明称，“我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了，我们深表歉意。目前有很多对于此事的误解，所以我们想澄清，让你了解我们正在做出一些改变。”

“首先，我们从来没有、未来也不会刻意减少任何苹果产品的寿命，或者利用降低用户体验，推动客户升级换代。我们的目标始终是创造客户喜欢的产品，让iPhone能够长久使用也是重要的部分。”

苹果也说，将会让保固过期的iPhone电池更换价格从79美元)降至29美元，持续时间为1月下旬到2018年12月，并会在明年释出软件更新改善这次的错误。

苹果先前表示，透过削弱旧款手机性能，是为了避免那些实时的高耗能、高性能需求导致老旧手机电池故障。

苹果还称，锂电池在低温、低电量、和长久使用后将无法提供最佳性能，可能导致意外关机以保护手机电子零件，因此苹果在去年针对iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE提出修正。

然而果粉们并不买账。

如果苹果真是因为电池的原因才把机子变慢，那至少我们该收到通知啊，他们其实就是为了逼用户去买新机，还装得好像这不是他们的本意。

这么多年来，我们一次次说服自己，苹果肯定不会这么卑鄙，悄悄让手机变慢，然后逼我们换新手机。如果他们这么做，也得要用户自己去设置，如果是系统默认设置，至少也要在一开始就通知啊。

洛杉矶一位名为斯蒂凡·博德甘诺维奇的用户更是将苹果告上了法庭。

博德甘诺维奇称，iPhone用户从未要求苹果减慢老款iPhone速度以节省电量，也没有同意苹果这么做。和许多人一样，他认为这是苹果的一种营销手段，旨在让人们购买最新款的iPhone。

博德甘诺维奇要求苹果停止限制老款iPhone性能，并对用户作出赔偿。

苹果的那份技术声明已让自己卷入了舆论的风口浪尖。

或许苹果早已预料到会有这样的结果，但它却不得不作出这份声明。

如何预约更换电池

更换iPhone电池可以选择邮寄给苹果，或者直接去Apple Store。邮寄修理需要一周，直接去Apple Store又分预约和walk-in。如果店里有电池现货，更换电池可以在1个小时内完成，但如果是walk-in有可能要等更长时间，所以一般建议提前预约。

（图片来自Alphr，版权属于原作者）

攻略频道粉丝@歪妖妖灵分享的苹果店天才吧（Genius Bar）预约步骤：

Genius Bar是我们所有问题解决的地方，如果手机屏碎了、手机进水、手机坏了、电池出问题了，你都可以来Genius Bar来解决

包括你的数据线和你的耳机！✨✨✨不管你的手机iPad是Tmobile Att，还是Verizon等等，只要你的是苹果家产品，你都可以来Apple Store解决！✨✨✨

预约第一步，打开苹果官网 www.apple.com，拉到最底部。找到“Apple Store”，点击+：

点击Genius Bar：

拉到最下面点击get hardware help：：

选择你出问题的苹果产品，以iPhone举例：

选择你手机出现的问题，比如电池：

选择“Visit Genius Bar”，接下来输入你的Apple ID，之后选一家离你最近的店（或者你想去逛街的店，选好时间，就可以了。

注意：预约当天不要迟到超过十分钟，要不然等同于walk in。

最后，就算只是更换电池，也应该在进店或者邮寄之前，把手机back up一下，所有重要内容存档。去Apple Store之前，记得带上ID，如果购买收据还在也可以带上，没有也可以。

Ps，不知道大家知道吗，苹果数据线头部容易劈了、坏掉，只要你的手机iPad在warranty时间内，是可以去免费换的！我也是去苹果店随口问才知道的，这个服务实在太好了？

是谁引发了苹果危机

本月初，网友 @TechFire 在知名论坛Reddit 上分享了自己更换 iPhone 6s 电池的经历。

（Reddit截图）

他在帖子里说，自己的6S在几周前变得非常之慢，无论怎样升级系统都没法解决卡顿的问题，以至于他以为 iOS 11 跟自己过不去。

于是他用知名跑分软件Geekbench 测了下手机的跑分，发现自己的6S竟然比6Plus 的跑分还要低，这让他相信一定是哪里出了问题。

在进行了各种研究之后，这位网友更换了自己的手机电池，发现手机性能暴增了75%（单核跑分从1466变成了2526，多核跑分从2512变成了4456）。

因此，这位网友猜测，苹果会主动降低电池已老化的手机的处理器频率。

这位网友的猜测引起了Geekbench 软件开发者的注意，他们对 iPhone 6s 和 iPhone 7 在不同系统版本下的跑分进行了统计分析。

统计结果显示，IOS 10.2.1 是 iPhone 6s 的分水岭，一旦你的 iPhone 6s更新到这个版本之后，就会出现性能受限制的情况，而如果你更新到 IOS 11.2 ，性能受限的可能性就会大大增加。

类似的情况还出现在 iPhone 7 上。在 IOS 11.2 之前，绝大部分的 iPhone 7，其单核跑分都在 3500左右，但一旦更新到 IOS 11.2 之后，1700-1800、2300-2400 和 2600-2700 的低分段明显增加。

当 Geekbench 的创始人在其公司网站中公开了这份研究后，苹果不得不站出来进行回应。

这才让公众知晓苹果偷偷在系统中做了手脚。

苹果变慢是报废计划

所以我欣然购买了iPhone 7。

可就在最近，手机出现卡顿的情况变得越来越频繁，这个转折点就是我升级了IOS 11。

在 IOS 10.3 的版本时，我的iPhone 7 真的非常流畅，除了续航略微薄弱之外，几乎找不到任何缺点。

但在系统升级之后，时不时地会出现卡顿。

我原本以为是新出的系统不完善，没想到竟然是苹果的刻意设置。

昨天，我对我的iPhone 7 进行了全面的测试。

iPhone 7处理器的默认主频是2.34GHz ，但随着手机电量的下降，主频会不断降低。

在电量为97%时，主频降到了2.24GHz
当电量为88%时，频率降到了1.64GHz
当电量为69%时，主频降到了1.35GHz
当电量为62%时，主频降到了1.05GHz

就在主频降到1.05GHz的时候，我开始用Geekbench 4 软件进行跑分测试。

然后我就发现，我的iPhone 7 跑分居然掉到了单核1800，多核3100的分数，还不如iPhone SE（单核2500，多核4300）。

正常的iPhone 7是多少呢？

单核3400，多核5600 。

也就是说，我的iPhone 7性能损失了45%左右。

苹果声称，这种减慢手机速度的行为是为了避免电池不足导致的意外关机，真的是如此吗？

于是我决定插上电源进行测试。

接通电源后，跑分出现了小幅增长，但也不到正常性能的70%。

（右上角标志显示正在充电）

如果真的是为了避免意外关机，我接通电源后应该让我手机恢复正常水平才对啊，为什么还会有那么明显的性能损失？

所以我觉得苹果“减慢手机速度是为用户好”的解释站不住脚。

然后我又在不同电量时，进行了多次跑分测试，发现随着电量的增加，跑分会不断增长，直到我的手机电量达到94%时，跑分才恢复到正常水平。

也就是说，苹果会根据手机的剩余电量控制你的手机性能。

无论你的手机有没有在充电，想到让你的手机稳定在正常性能，你必须一直保持手机电量在90%以上。

显然，这不符合手机的使用习惯。

试想一下，假如你买了一辆车。车子刚买来的时候是好好的，但是突然有一天，厂家在你的车子里动了手脚，让你的车子只有在油箱满油的时候才能开到120（公里/小时），随着油箱油量的下降，车子的速度会越来越慢，慢到后来连电瓶车的速度都比较快，你会愿意买这样的车子吗？

iPhone手机本来就有“低电量模式”这一功能，如果苹果真的是为了避免电池电量不足导致的意外关机，应该是在手机低电量时进行提示，让你自己选择要不要开启低电量模式降低手机运行速度，而不是在你不知情的情况下，偷偷地限制了你的手机运行速度。

每当苹果推出新品，谷歌上“iPhone 变慢”的搜索指数就会奇迹般地飙升。

坊间早有猜测，苹果出于某些目的，故意拖慢了旧款iPhone。于是，有数码博主找来一些旧iPhone实测了一下，结果实锤印证了以上猜测。他们发现，当旧iPhone的电池寿命在减少，机子的处理性能也会随着下降（一句话总结，就是慢！！！）

(图片来自Twitter 版权属于原作者)

吃瓜群众们炸了，苹果，你不厚道呀，这是带节奏，逼着我们更新换代吗？之后事件迅速发酵，最后苹果不得不站出来解释说，为了保护手机电池，使其能够维持正常使用，不出现突然关机来保护电子元件等现象。苹果采取了一些措施，包括让处理器变慢，来降低电力的需求。

(图片来自IDB 版权属于原作者)

对此，公众号“PingWest品玩”认为，苹果的这一设置是一种「计划报废」。

「计划报废」(planned obsolescence)，是一种工业上的策略，指的是主动为产品设计有限的使用寿命，在使用一定时间后报废。举个例子：1924 年，欧司朗、通用电气和飞利浦等灯泡厂商凑到一起成立了一个组织，要求将电池灯泡寿命控制在 1000 小时，从而卖出更多的灯泡，但当时技术已经进步，灯泡寿命可以达到 2500 小时。

揣测动机是不对的，我们都知道。但现在，我们实在有太多的理由去相信，苹果在 iPhone、电池和 iOS 系统更新上的做法，也是一种「计划报废」的策略。

新款手机一出，苹果就偷偷地让所有的旧款手机变成了残疾，连去年推出的iPhone 7都不能幸免，而且苹果还会想尽办法让你升级。

（多次提醒你更新系统后，甚至会跳出“现在安装”和“稍后提醒我”这样的半强制性选择，如果你选了稍后提醒我，然后晚上你的手机又在充电的话，一觉醒来后你会发现你的手机已成功更新到最新的系统）

这让我有理由相信苹果的这一做法是一种「计划报废」。

否则，为什么我接通电源时，性能依然受限制？

这根本说不通。

（来自网友的吐槽，不过最新款的iphone8 和所有的plus系列并没有被降频）

果粉集体怒告若输官司将可能倒闭

苹果“电池门”事件让全世界广大的使用者感到相当不满，许多媒体也认为苹果的处理的方式确实不恰当，许多果粉“信心受创”也展开提告。

但显然用户们对这个解释并不买账，12月21日，两名来自南加大法学院的学生Stefan Bogdanovich 和Dakota Speas聘请了洛杉矶Wilshire律师事务所对苹果公司提出起诉。诉讼主要针对iPhone7，这款手机最近刚更新了电池/性能平衡功能。

(图片来自businessinsider 版权属于原作者)

原告称，苹果为了维持电池正常使用而对旧款iPhone进行降速的决定“不是用户要求的，也未获得用户的同意"。同时指控苹果利用这一功能推动更多用户每年升级更换新机、购买电池等消费行为。作为两个使用苹果手机多年之久的老用户，Bodganovich和Speas 正在寻求加州甚至全美更多的消费者加入他们，争取让苹果赔偿所有受影响的用户。

台湾东森新闻云28日报道称，根据外媒统计，美国各地联邦法院已经受理了至少8起诉讼，其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元。而苹果公司市值在今年5月份突破8000亿美元，9990亿美元已经超过苹果市值，假若苹果败诉，将有可能一举把苹果公司告到倒闭。

美国科技媒体BGR报道截图

番外：

OMG！早上，小这这刚买的iphone X 突然黑屏了！！苹果，告诉我，咋回事儿？

美联社报道，诉讼者们希望能够代表更多的苹果用户，在全美发起集体诉讼。

网友评论

@Whitedab：马克明年去换个电池

@嘎嘣嘎嘣kkk：正好想换电池

@Chihirogy：不用换手机了太好了

@三星星星星星星-404-：可能是因為我很不喜歡更新所以iPhone用了一年多都沒什麼問題每次被迫更新都是為了emoji[拜拜] 上一部iPhone用了兩年多也是最後才開始卡的

@Roy23333：一个声明就挽回了我我是不是太好哄了？

@wwwwwinniett：已经忍不了电池买了8p的心里一句mmp 一定要讲