战疫期间不出户，线上和解化干戈

某五金加工店

原本想着春节就可以收回30万，对方却出尔反尔，称受疫情影响，暂无法马上还款，我太难了。

突如其来的疫情打乱了许多人的生活和工作节奏然而南海法院的工作却没有因此“停摆”在抗击疫情的关键时期及时保障当事人的诉讼权利也同等重要！

2月26日，佛山市南海区诉前和解中心结合疫情防控要求灵活利用多元化诉调管理系统，使用视频调解方式，成功调解一起定作合同纠纷案件。

2019年12月31日，佛山市南海区诉前和解中心接受委派，对原告佛山市南海区某五金加工店（以下简称“某五金厂”）起诉被告郭某的定作合同纠纷案件开展诉前和解工作。
我们先来回顾一下这起案件

被告郭某承诺还款，却出尔反尔

调解员林淑仪接收案件后，通过查阅案卷获悉双方当事人曾因同一纠纷向南海法院提起诉讼，因被告郭某当时承诺原告，若原告撤诉，其会按约定分期还款，但原告撤诉后，被告郭某只偿还了5万元后便继续拖欠欠款。

原告再次提起诉讼，被告再次承诺还款

为此，原告再次提起诉讼，要求被告偿还剩余欠款并向原告支付前案的诉讼费用。在掌握前述情况后，调解员积极与双方沟通，郭某确认某五金厂所述的事实，并愿意还款，但因为自身资金紧张，希望可以分期还款，而且在原告这次起诉后，被告也主动还款7万元，承诺春节前再还款30万元。

被告郭某再次食言，称希望某五金厂再宽限数月

春节后，调解员跟踪被告还款情况时得知，被告郭某在春节前还了1万元，但并未按承诺支付30万元。调解员随即联系郭某了解情况，郭某表示由于受疫情影响，暂无法马上还款，希望原告可再宽限数月。

此时，因为郭某的失约行为，原告已无调解意向。但调解员认为，本案有调解基础且调解成功可能性很高，于是调解员耐心向原告分析，在被告有调解意愿的情况下，利用和解方式解决本案纠纷是最佳选项。
另一方面，调解员向被告转达了原告忧虑和想法，并提醒被告，应拿出解决问题的积极态度来配合诉前和解中心开展诉前和解工作，建议被告也提出了详细的分期还款计划。

又因为处于疫情期间，调解员积极通过网络、电话等无接触方式与双方沟通，阐明利弊和协调双方意见。

2月26日，调解员利用多元化诉调管理系统开展视频调解，在调解过程中，郭某提出了还款计划。

问

“某五金厂，您是否同意郭某的还款计划？”

答

“同意！”

经过近一个半小时的调解，某五金厂与郭某双方达成一致意见，由郭某分期支付所欠货款，最后双方通过系统当场确认调解笔录和调解协议，真正做到不出门就化解纠纷。

调解协议书

南法君说

疫情防控期间，南法法院坚持诉讼服务不缺位，审执工作不“停摆” ，实现案件线上快速、集中、高效化解，让人民群众感受到司法的速度和温度。

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来源 | 立案庭 梁欣然 

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