维权！全年8936件，挽回经济损失1538万元

今年的“3•15”是第40个国际消费者权益日3月14日，锡盟市场监督管理局、锡盟消费者协会举行“3•15”国际消费者权益日新闻发布会，通报2021年度全盟市场监管部门消费维权工作情况和2022年纪念3•15国际消费者权益日系列宣传活动安排，并回答记者提问，公布2021年度消费维权典型案例。据悉，2021年，锡盟市场监管部门与消费者协会全年受理群众投诉、举报、咨询共8936件，为消费者挽回经济损失1538万元，营造了公平有序的消费环境，有力地维护了全盟消费者合法权益。2021年，锡盟市场监管部门与消费者协会在全盟启动开展滚动式督导检查，综合开展网络交易、虚假广告、格式合同霸王条款等领域专项整治，切实解决群众关心关注的问题，全盟查办“衣食住行”领域案件646件，“铁拳”专项行动查办案件101件。持续开展放心消费创建工作，全盟共创建放心消费示范单位71家。开展医药及防疫物品检测检查，推进消费维权业务平台建设，做好与12345热线对接运行工作，持续健全消费维权机制，“月月3•15”活动得到了全面开展。为纪念2022年“3•15”国际消费者权益日，加强与相关职能部门、行业组织、新闻媒体及社会各界的沟通协调和联动，推动全社会形成“共促消费公平”共识，合力构建消费者权益保护发展新格局，锡盟消费者协会在今年“3•15”期间将组织开展“锡盟消协律师团 在线答疑帮维权”咨询服务、公开征集消费领域“霸王条款”、有奖调查问卷、消费维权有奖竞答、重点民生领域行政约谈会、“共促消费公平”年主题宣传月、锡林浩特地区ODR企业入驻全国12315平台启动仪式等九项系列活动。新闻发言人表示，市场监管部门将与消费者协会一道，坚持“以人为本”理念，认真履职，进一步完善权益保障体系建设，落实首问负责制，畅通群众诉求反映渠道，提升消费投诉解决实效，整治消费隐患及风险，以消费者满意为目标，以规范高效的监管服务，实现消费者合法权益保护与企业持续健康发展“双赢”的良好局面。

新闻多看点全世界消费者共同的节日——“3·15”国际消费者权益日。
1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，以促进各个国家和地区消费者组织的合作与交往。从1987年3月15日开始，我国各地消费者组织都联合有关部门共同举办隆重的纪念活动。从1997年开始，中国消费者协会每年都以消费维权为主题，举行年度主题活动。今年的1月17日，中国消费者协会公布了2022年消费维权年主题为“共促消费公平”。

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