2017年02月4~10日一周赤峰地区多发电信网络诈骗类型及防范建议

　　正月初八到十六，人们节后开始陆续返回到工作岗位，在外求学的学子也逐渐开始返回学校，在这一周里，赤峰地区新发电信网络诈骗案件依旧处于较低水平线，但其中出现的机票退改签类电信诈骗应该引起经常出行的市民的重视，本周，赤峰市反电信网络诈骗中心将对机票退改签类电信诈骗手法进行分析：

　　首先我们来看一个案例：

　　2016年某天清晨4点，南京理工大学大二学生小张，正准备坐飞机前往沈阳返校，但手机上一条来自“008……”的短信让她惊出一身冷汗，这条凌晨1点发来的短信以东方航空公司的名义告诉小张，她当天即将乘坐的沈阳飞往南京的MU2###航班由于机械故障已取消，需要拨打退票电话进行改签或退票，改签成功后还可以获得200元的补偿。

　　由于短信准确地注明了自己的姓名和航班信息，小张丝毫没有怀疑，立即和短信上的电话020-2####取得了联系。按电话中的提示选择“改签”后，一位所谓的人工客服接待了她，当时小张着急要出发，打过去问能改签到下午或者晚上的航班吗，(假客服)跟小张说可以，但是要小张去银行ATM机取一个“改签凭条”，骗子说只有这个改签条从ATM机里取出来才能取票，小张就问是否可以到机场后再办理吗？骗子说不行，只能在取款机上。因为没听说过银行ATM机还有取改签条的功能，小张就去找取款机了。

　　当小张来到ATM机面前，再次接通之前的电话后，对方让她报出自己卡内余额。小张提供了自己日常使用的两张余额不多的银行卡，却被对方告知无法识别，无奈之下，小张拿出了存有自己学费的银行卡，小张问为什么非要问余额呢？骗子谎称为了避免经济纠纷。

　　骗子随后突然提出，让小张将ATM机切换到英文界面，小张说，“当时因为挺着急的，也没有仔细去看英文到底是什么，他就让我按几个键，然后按英文的确认，又出来一个对话框，就让我输他说的一串数字，说这个是改签的编号，我输完之后就出来一张凭条，钱就被转走了。”

　　25号中午，小张到达机场后发现，航班并未取消。航空公司也对她表示，从未发出过航班取消信息，然而钱已经落入犯罪分子手中，小张立即向当地公安机关报案。

　　破案后警方对犯罪嫌疑人展开工作。经讯问，犯罪嫌疑人刘某、白某等对以“机票退票改签保险补偿”为诱饵实施诈骗作案30余起的犯罪事实供认不讳。民警指出，整个诈骗过程中最关键的一步，就是犯罪分子让被害人输入的所谓“验证码”：“会让被害人去ATM机用英文操作，按照他们所指定的方法，就是用英文操作，输入他们所谓的“验证码”，其实验证码就是汇款额度。”

　　本案骗术的套路是，骗子谎称航空公司客服，以机票退改签为由骗取受害人通过网银或ATM机操作，在操作过程中他们让受害者输入的所谓“验证码”，往往就是转账金额。

　　一般来说，犯罪分子通过非法渠道获得乘客信息后，冒充航空公司工作人员，向订购机票的事主拨打电话或者发送短信，谎称所定的飞机航班延误，建议事主改签或退票，将向事主赔付赔偿金或退赔机票费。事主一旦相信，犯罪分子就要求事主按其提示通过手机银行、ATM机、网上银行等进行操作，输入所谓的操作代码等，从而转走事主银行卡中的资金，当骗得第一笔钱款后，骗子还会寻找各种理由，实施连环诈骗，直至事主银行卡中的钱被全部转光。

赤峰市反电信网络诈骗中心提示您

1、不要轻易相信所谓机场、售票商打来的机票改签电话，即使与本人信息完全相符，也要通过自己拨打官方客服再次进行确认。

2、在ATM进行转账时，不要相信“银行卡激活”、“银行卡过期”等借口，此为诈骗常用术语。

3、办理机票退改签业务，通过航空公司、票务代理商等正规渠道的网站、电话、服务厅办理，不可相信任何其他电话、短信内容。

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供稿/赤峰市反电信网络诈骗中心

编辑/田静　审核/李岩