2021年第一句给设计师的话

设计之内互为人间，设计之外自成宇宙。

最近在一个UX群公告里看到这句话，非常喜欢。

“互为人间，自成宇宙”的本意大致是我们在社交关系中相互陪衬彼此的同时，又有着各自独立的思想和世界。

当然这也不是唯一答案，不同人、不同语境都有不同的解读方式。

这跟设计有什么关系呢？

随手举个例子，传统的设计原则告诉我们要尽可能降低产品设计中的交互阻力，但我们仍然会在日常使用中遇到很多反原则的阻力设计。

这些阻力力道不一，小到一个用户召回弹窗打扰，大到整个信息架构更迭。

比如一些促活小游戏在退出时的召回弹窗，UI上会将“退出操作”的按钮层级弱化，引导用户下意识点击“继续停留”，增长游戏时间来提高转化概率。

比如在蚂蚁财富APP中卖出你的持仓公募基金，平台就会以弹窗的形式强打扰用户的赎回流程，引导你继续持有或者进行基金转换。

确实对体验有影响，但对于基金代销平台来讲，也实现了部分营收目标。

再比如滴滴新版首页进行了生活方式的资源整合，业务覆盖面也不再限于出行场景，同时其共享单车也换成了智能闭锁，用完单车得回到移动端闭锁。

原本的手动机械闭锁用完即走，快捷方便，但并没有实现用户价值的二次挖掘。

因此这波改版操作虽然在骑行流程中带来体验上的打扰，但也确实能给其新版首页带入一定的用户回流。

设计之内互为人间，设计之外自成宇宙。

标题中描述的这句话，我看到的时候刚好还沉浸在对滴滴这个案例的思考中，所以理解的维度往另一个方向去了，感到有些匹配。

设计之内外，在我当时的语境中理解为我们作UX设计师所身处的立场：“内”即站在设计师的角度思考体验设计要素的时候；“外”为我们剥离了自身角色，站在需求方、业务方、甲方等角度思考宏观格局的时候。

禅修法里有门课叫“内观”，是通过静修来重新认识自己、认识环境，洞察问题与烦恼的根源，将自己抽身出来以第三视角去判断立场，以此来指引第一视角的自己面对问题该如何决策。

在那一瞬间，我通感了，将这句话理解为整个内观复杂系统的完美抽象。

互为人间。当我们负责落地执行的时候不断实践研究、迭代方案、修订规范，对标业内先锋的设计水平来自省，完成技能和经验的升级。

在团队里、公司里甚至社群中形成精进的氛围，以互助互补互利为职场社交原则，情义人间。

自成宇宙。暂别设计师身份，当我们尝试着站在产品、运营、开发、商务、销售、售后等多角色立场去理解整个业务运作机制的时候，以及站在下属、领导、高管等多层级视角去权衡关系的时候，之前遇到的一些项目上的症结也许豁然开朗。

设计之内的逻辑固然自圆其说，设计之外又何尝不是一套严密的商业法则在支撑宇宙的无限运行。

最后说一点近来的小感想。未来的一些年里，UX设计师可能有必要进入管培生计划实行轮岗制，在职业开展的前期就深入理解业务从哪里来，要到哪里去，公司怎么赚钱，流量怎么拆分等等一些看上去跟曾经学校里设计专业毫不相关的内容，这样等回到自身角色的时候，可以避免在很多问题上产生无端的困惑，提高自身发展效率。

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可获取2021年1月9日

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