我是华强北商城的SNS主要负责人。从12年开始就主要负责了华强北的微博推广，到现在带领整个社交媒体营销的团队。我们的活动一直做得不错，除了小米和美图以外，很少人在转发抽奖上面比我们厉害的，数据还是蛮吓人的。今天想分享三个问题，一是新媒体的现状，二是新媒体的运营应该怎么发展，三是你现在能做哪一些准备。偶尔会有一些朋友找我，说他们公司缺新媒体运营人员，希望我推荐推荐。然后我一问，你们公司想怎么做新媒体，人员配置怎样。“哦，我们主要是想通过干货文章，宣传我们的优质服务，并且通过活动让用户活跃起来。人员的话，暂时招一个。”许多公司到现在，还以为新媒体就是找一人，发发文章，逗逗趣，抽抽奖来吸引用户。其实这些公司对新媒体的理解还是只是一个发布文案的平台而已。通常放的也就是业务周边的文章，或者转发一些逗趣的文章，再有就是活动的文案。而现在新媒体团队越来越专业化，团队化，公司化运作。在朋友圈这个竞技场里，个人运营的微信公众号突围越来越难了，接受到的锻炼，也会和在团队运作中受到的锻炼，有越来越大的差距。而且，新媒体出身，也容易走到上限。不说别的，就说一点，能够从新媒体起家，后来能够拓展到品牌总监，市场总监的，有多少人呢？这也是为什么有一些新媒体运营的朋友，想问出路在哪里的原因？我是电商专业毕业，内容编辑出身。在毕业后第一份正式工作就是在华强北里面刷微博、刷段子、编辑搜集内容。到现在第三年，带着公司的SNS团队整体承包了整个公司的会员营销、口碑营销、舆论公关、以及新媒体产品运营。我不能说别人的该怎么发展的，我只能说说我是怎么发展的。我们公司从微博一直以来都是属于电商行业前十的官方微博，在今年的评比中成为了仅此于天猫的电商官微。对于我自己我是这样子想的，从微博开始，我们一直在努力接触并开拓着很多新的社交媒体渠道，包括微博、微信、贴吧、豆瓣、QQ空间等。这些与其说是新媒体，还不如说是社交属性的渠道，用媒体一词来形容这些并不合适。从单条渠道角度而言，我的工作涵盖活动策划、内容编辑、功能跟进及开发、BD、以及商务合作谈判。也就是说，从新媒体编辑入手的话，可以去兼修一下其他的，包括策划，BD，商务拓展谈判，功能开发等。当我在这一条渠道上积累到了足够的资源以及足够的经验之后，你就可以去学习其他的渠道了，在保证自己在垂直渠道发展的同时，拓宽一下自己的纵向思维，了解其他的渠道属性。比如微信，微信如果你仅仅把他当做成为一个媒体来做，注定是不会有好的结果的，为什么？因为现在微信是红海，从内容而言的话，个人或者是单个团队是没有办法去获取到足够的信息来给你去媒体编辑的，不要考虑这说微信和微博一套的打法。微信更多的是注重于服务沟通以及产品开发，如何使你的微信有用起来，有不可取代的用途，才是最重要的。比如我们自己的公众账号“华强北商城”，由于我们的商品的特殊性，大众粉丝对于我们的报价是非常有兴趣的，其次，我们的微信上可以直接查阅我们的账号，了解个人订单状态，物流状态，签到赢取积分，查看感兴趣的报价，以及各种活动福利。如何把这些东西结合在一起，并且运营起来，可能就是下一步的发展的了。在这个基础上，我掌握了微博微信的做法，然后我就开始带领了团队，华强北商城的口碑组。并且开拓了新的渠道，现在总共主要使用的四条大类渠道是——微博系、微信系（含服务号、订阅号、个人号）、百度系（含知道、贴吧）、以及QQ系（含QQ空间、QQ营销）。没错这个就是我们的口碑体系。在这个渠道的基础上，如果去进行快速反馈，快速处理，调动公司配合程度，制定公司的口碑战略，配合公司的活动，就是现在我要做的事情。现在我已经开始去学习如何去建立公关体系，之后会有越来越多的东西可以加入进来我的职业生涯规划。WEB1.0是信息单向的传递，媒体掌握了大多数的话语权，所以有了门户网站；WEB2.0开始简单的互动，所以有了论坛博客，普通人开始有了发言权；WEB3.0是互动，是由用户提供内容的时代，媒体不再是垄断，反而，他们是信息的获取方，所有，这个时代是必然的，而且只会越来越大，由普通人提供话语权。时代的潮流，是没有办法逆转的。如果你想继续做新梅运营，那么你应该结合趋势，去做一些准备。2016年，你应该看到了，很多不是专职做自媒体的人，针对携程、百度贴吧等写出了不少刷屏级的文章。这些文章有三个特点：个人特色，文章的可读性，争议。所以，做内容的，应该提升自己的文字功底，不要一味得去转发一些趣味文章或者鸡汤文章，多去写一点带有自己个人特色的东西，形成自己的风格，才是更好的锻炼。当你想要获取第一批种子用户的时候，即使是一个人，你有想过针对用户画像，确定用户使用场景，然后再针对性制定推广方案么？当你要做活动的时候，即使是一个人，你有想过规定自己写出完整的活动方案么？如果在一个人运营新媒体的时候，你不对自己有更多的要求，可能你只能一直停留在简单地复制粘贴初级阶段。现在新媒体运营团队（或者说依托于新媒体），专业化，团队化，公司化运营的越来越多了。比如逻辑思维，比如一条，比如吴晓波财经。也许你没有机会带领这种一只团队，但是你要去研究他们是怎么从最开始围绕内容，最后一直做下去的。如果你只懂得一个人单打独斗的模式，你又怎么能带领团队呢？当你想要寻求更好的发展，无论是转岗还是去其他公司，你拿什么去告诉下一份工作的面试官，我适合这份工作？案例！营销人，你除了案例别无其他可证明自己的地方，不要讲粉丝数、转发数这种冷冰冰的数字。而应该是带着你的案例，讲好你的故事。从新媒体到市场总监，最大的鸿沟，是新媒体所涉及到的面比较窄（如果新媒体是单独团队运营另说），这时候去学习更多有关营销推广的知识是非常有必要的。
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