不合格率高达50%！这些电商平台被央视点名
央视曝光直播乱象
形容起如今直播对人们购物的影响力，就像有句话所说得那样，“实体因为有了电商而萧条，电商因为有了直播而落魄。”
不过有时成功的创新也会造成新的破坏。
“直播购买的商品经常会有质量问题吗？”
这样一个听起来十分忧心的词条之所以能够成功冲上热搜，其原因在于不久前央视新闻曝光了一份上海市针对火爆的直播电商产品做出的抽样调查报告，而最终结果却与人们想象中的大相庭径。
据悉，在此次抽样调查中，上海市市场监督管理局对9家电商直播平台热销的婴幼儿服装、成人服装、服装配饰、箱包、鞋和床上用品等多种商品进行抽检。就电商平台而言，因此次抽查结果被推上风口浪尖的除了快手、小红书等直播电商平台，还有不合格率高达50%的得物。
对此，1月17日凌晨，得物官方火速做出回应称：经核查，两款问题商品本身的产品理化指标与安全性方面符合国家标准，违规则是因为商品系标识标注方式不符合最新规定，目前已先行下架商品。
此外，此次抽检共涉及96个品牌的6类产品，检查后发现多种商品随意标注原料成分，以次充好现象十分普遍，同时更有部分样品的安全性指标存在问题，为三无产品。
平台言辞恳切的紧急说明，官方一连串清晰的调查数字背后，是藏在直播带货中种种“蛀虫”屡禁不止的乱象显现。
就像近年来随着短视频与直播的火爆风口，带货直播间在为人们的剁手生活增添一抹亮色的同时，由于早期行业发展的不规范，这里也成了无数不良商家的试炼场。
数据显示，2020年全国12315平台共受理直播投诉举报2.55万件，其中关于直播带货的投诉占比八成，同比增长357.74%，消费者主要吐槽的问题包括“主播夸大其词”、“商家虚假宣传”、“商品假冒伪劣”、“各方责任模糊”等早已成行业顽疾的乱象。
有道是，直播本无罪，低俗惹尘埃。
一方面，让消费者频频投诉的重灾区，并不是带货直播间，而是藏在直播带货中的那些不良商家与违规操作。另一方面，倘若这样的“蛀虫”越来越多，也一定会危害到电商平台与整个行业的良性发展。
相关新闻指出，2020年我国网上零售额已达11.76万亿元，相比于2019年增长10.9%；同时截至2020年12月，我国电商直播用户规模达3.88亿，占网民整体的39.2%，其中66.2%的直播电商用户购买过直播商品。
步入2022年，带货直播间还有更多值得想象的空间，但是在这些关于未来极具潜力的畅想中，更值得人们深思的问题是，直播带货野蛮生长时期留下的深坑，该如何填？该由谁来填？
带货不是一锤子买卖
走过蛀虫横生的“重灾区”，无人能够真正做到“出淤泥而不染”。消费者那些数以千计的投诉，哪一条背后不是真心与信任屡遭践踏的“网购血泪史”。
正如在此次抽查中发现，市场上部分婴幼儿服装质量更为堪忧，相关使用标签、纤维含量等多处不合规范，存在比较严重的安全质量问题，倘若这样的不规范商品走进直播间，有消费者在主播一味地吹捧下购买了商品又可能会造成怎样严重的后果？
事实上，如今伴随着直播电商这股热潮走进直播间的除了物美价廉的优质商品，还有更多质量堪忧的问题产品。
就像早在去年8月，江苏省市场监管局在对多批次袜子进行监督抽查时发现，一些电商与直播平台销售的袜子存在棉含量严重不足，纤维含量不合格，部分染料致癌物超标等质量问题。而在所售相关商品的直播间中，主播还信誓旦旦地宣称袜子是加厚纯棉，保质保量的。
一通天花乱坠的说辞，早已设计好了的节奏套路，再加上直播间热闹氛围与灯火效果的烘托，一句又一句“物超所值”的背后是夸大其词，是货不对板，是真假掺卖，更是对诚信经营与顾客权益漠视的隐性表现。
不难想象，在直播带货迈入快车道的路上，因为大量残次品涌向带货直播间等种种乱象而深陷维权困境的消费者不在少数。
成为流量风口的带货直播间，本该是千万优质商品皆可展示亮相，畅快驰骋的开阔草原，而非是无数残次商品趁机而入，消费者一个不小心便会踩雷的荆棘密林。
值得一提的是，除了劣质商品泛滥之外，存在于直播带货中的乱象还有很多，例如卖惨带货、数据造假等等，而对此苦不堪言的除了消费者，还有无数走向线上的商家。
“现在粉丝数、在线观看数等等都有可能是造假的，这几乎成了行业默认的潜规则，有商家遇到了只能认栽。”
本来想跟上时代风口，走进直播间为流量付费做宣传，没想到碰上了GMV数据严重注水等种种骗术，货没卖出去不说，自己的钱也打了水漂，就像一位业内人士所说，如今在无数中小商家积极转向线上的大潮中，吃过这样暗亏的商家不在少数。
就在1月16号，还有一条新闻让网友议论纷纷，苏州某商务公司花20万请一家文化传媒公司主播带货，彼时对方拍着胸脯保证最终销售额能达50万，但最终仅成交456元，此后这家商务公司将其诉至法院，要求退还20万服务费。
无数中小商家花钱买来的教训，亦是行业中那些看似光鲜亮丽的数字泡沫一碰即破的有力证明。
曾有一位刷单人员告诉记者，关于直播带货的数据，任意时间、任意观看人次都可以刷，并且还能安排真人互动，各项服务从几十块到上百元不等，以往每逢电商促销节点时，他们这里就会有不少老客户前来，工作量很大。
风起，必会吹皱一池春水。
倘若这样的违规乱象不能及时根除，人与人之间的信任丧失，如今直播带货再火热的局面，终究也逃不过被低价与套路充斥的“一锤子买卖”的命运。
藏在信任中的竞争力
与很多人认知不同的是，直播带货之所以能够成为火爆风口，其核心原因并不是低价刺激下的野性消费。
去年4月，抖音电商总裁康泽宇对这种电商模式所下的定义中提到，它是基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。
换句话说，我有潜在需求，但我并不知道这种潜在需求的存在或者不知道该如何挑选，偶然之间这种潜在需求被直播生态环境中的特定场景所激发。
因而能够支撑带货直播间的核心，在于千千万万的优质好物，更在于人与人之间的信任经济。
就像《电商时代》一书中曾提到：“互联网的出现，降低了顾客与产品之间的渠道成本，但电商有个缺点：信任。”
能够以动态方式直观实时展示商品状态的带货直播间的出现，恰好弥补了这种不足，但同时也让信任因素被置于更重要的地位。
（图源：中消协调查报告）
数据显示，有37.3%的消费者曾在直播购物中遇到过各种问题，其中仅有13.6%的消费者选择了投诉，剩余的大部分消费者由于“觉得损失小”、“售后流程复杂”等因素没有选择投诉。
不难看出，在行业规范化的重锤之下，如今官方与平台对于藏在直播带货中的种种乱象打击力度越来越大，但想要根除乱象还需要多方的共同努力。
潮起潮落之后，未来直播带货前进的步伐不会变，那些注定被清洗掉的是一批批怀有侥幸心理的行业蛀虫。
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