延期、被甩柜、货损货差……为什么受伤的总是你？

跨境电商有“信息流”、“物流”、“资金流”三流的说法，物流无疑是跨境卖家最关心的问题之一。

近半年，随着全球运力供给与需求状况的变化，全球海运价格自高位持续回落。加之业内动荡频繁，不少卖家深陷物流商爆雷、跑路、套路、时效延误等问题。

跨境卖家究竟该如何选择一个安全、稳定、可控的物流？

掌握物流产品设计的底层逻辑

选择物流产品，就像是在亚马逊控制订单缺陷率，无论是通过海运，还是空运，都需要综合考虑物流产品的专业性和稳定性。

对于卖家而言，了解跨境物流产品设计的底层逻辑——物流商是怎么设计产品，如何做风控的等问题，才能在选择物流产品时做好 “品控”。

当前，物流商可分为两种：产品驱动型物流商和营销驱动型物流商。

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产品驱动型物流商

产品驱动型物流商一般通过站内外广告、Seo优化等方式引流，再对客户进行漏斗筛选并转化，而产品承载力则是考验一家物流公司能否留住客户的决定因素，尤其在国内报关和海外清关环节，是目前跨境电商物流公司共同面临的最大挑战。

通常情况下，通关事务未管控好有以下4个原因：

●  品名乱接

●  未提供必要的认证

●  瞒报

●  货值改得过低

每一个点都会造成这种事实上的延误。

当产品具备强大的承载力，足够稳定，客户口碑随之而来，复购率也会出现明显提升。

因此是否具备产品承载力，能否将商品归类、许可证件、贸易国別、航线、物流信息等各类风险要素清楚梳理并告知，是卖家在选择物流商时，容易忽略但必须考量的一个点。

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营销驱动型物流商

营销驱动型物流商主要擅长引流和销售转化，市面上超85%的公司属于销售驱动模式。其核心原则是客户满意原则——由客户需求推动产品设计，这种方式的确可以解决卖家当前的部分物流需求，但常常忽略了产品未来的增长性。

如何选择快船产品？

市面上的快船产品很多，比如美森、以星、中联、达飞、万海、长荣等。那作为卖家，应该如何选择？

可从以下几个维度综合评估：

●  口岸的选择：如上海、宁波、厦门；

●  船的稳定性：川崎+码头装卸+托架是否充足；

●  品名的管控和甄别：如一个柜子装多少吨；

●  通关事务的专业性：如何申报、货值多少；

●  异常情况的处理：查验+认证文件（海关查验+cpsc+epa）

●  底层风险控制：以日本为例，将电商货物申报为传统B2B贸易货物申报；

给卖家的4点建议

☛ 梳理：产品库对应的出口与进口所在地的要求

如产品带木，在中国海关可能需要商检；电动牙刷，出口美国，需要FDA认证；杯子属于和水、食物、嘴接触的物品，所以需要做食品接触材料检测，而美国的食品接触材料法规是FDA，所以杯子出口美国需要做FDA认证……

☛ 风控：梳理产品底层风险逻辑

包括品牌、认证、准入要求。如有没有品牌侵权问题认证的要求，在国外有无UL、ETL认证。

☛ 聚焦：小量多次测试，筛选稳定供应商

待稳定后，尝试大批量发货，同时也可固定多家供应商轮番使用，分散风险，这也是行业常规操作；

☛ 了解：不同物流产品背后的设计逻辑

与物流商保持定期沟通与拜访，了解各家物流产品新动态，通过这些信息决定下一步动作，逻辑会更加清晰、精准。

*以上为千合科技物流总经理、专注欧美国际物流领域15年文彪Jacky的分享内容。

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