中国式人情：“我在卖内衣，是朋友就转发！”
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小创君
创业中国二当家
经济学家亚当·斯密说：“每个人都追逐自己的个人利益，但他却往往会促进社会利益，其效果比他真正想促进社会效益时所得到的效果为大。”
「
正文
」01
重新看了一遍老舍先生的小说，《不是问题的问题》，发现一个有趣的现象。
小说主人公丁务源是“树华农场”的主任，虽然说当着这个主任，可是他最主要的工作，就是陪着农场股东的太太打麻将。
不仅是打麻将，还得打得好，逗乐，故意逗农场股东太太的欢心，哄得人笑声不停。农场股东的太太可喜欢丁务源了。
图片来源：《东北偏北》
可是这个丁务源呢，偏偏又是个水货，不仅没什么做事能力，而且还到处作恶，克扣农场工人的工资，弄得是怨声载道。
农场股东想罢免丁务源这个主任但是他太太特别喜欢丁务源，每天晚上吹枕边风：“算了吧，也不是什么大错。”
碍于老婆人情，农场股东最终也就睁一只眼闭一只眼，没有按照规定开了丁务源。
丁务源愈发不知收敛，农场持续亏空，工人怨声载道。农场差点就倒闭了。
图片来源：《东北偏北》
02
这让我想起一个故事，我一朋友在她们当地一家三甲医院当护士，平时不少人找她帮忙，孩子感冒发烧了，求她帮忙给看看，联系医生；家里有老人病了住院了，求她帮忙留点心，照顾着点儿；碰上专家门诊了，让她私下里预约一个名额。
她呢，人也好，热心肠，碰到点小事愿意去帮忙。直到有一次，彻底给她炸毛了。
图片来源：《外科风云》
事情是这样的，有个亲戚家老人病了，要持续用药，这个药价格又比较高，
就去找她帮忙：“能不能用你的关系买些打折药回来呀？”
我朋友说：“医院员工是可以买到医院的打折药的，但规定不能替买，否则一旦发现了，会被开除的。”
亲戚说：“没事儿，哪有那么容易被发现啊，你小心点，找个靠谱的人就行。”
我朋友说：“但这是规定，而且是很严格的规定，医院查得很严的，发现了严惩不贷。”
亲戚说：“我知道这是规定啊，就是有规定，我才找的你，没规定我找你干嘛呀！”
我朋友当即就气炸了：“什么叫没规定找我干嘛？你把我当什么了？你把我们医院规定当什么了？我难道天生有给你买药的义务吗？”
那位亲戚当时愤然离开。
在中国人的思维里，似乎只要跟你沾上点关系，你就有义务为他做点什么事儿。而要做的事儿往往带有一点特权性，是通过常规途径办不到的。
图片来源：《外科风云》
03
前段时间，网上纷纷扬扬讨论一件事儿，武汉一位女士发微博说：“自从他们家在武汉买了房，他们家就成了县城亲戚在武汉的中转站。”
凡是来武汉的，不管是来办事的，还是来旅游的，都住在他们家，最长的一次住了半个月，都是亲戚，人情在，关系在，都不好拒绝，只能任由他们住着。
学者梁漱溟先生提出过两种社会结构，伦理本位社会和职业本位社会。
所谓伦理本位社会：“家庭乃为中国人第一要义。”说白了，就是人情，亲戚套亲戚，老乡套老乡，总之，是要搭点什么关系，才好做事。这是典型的人情社会。
图片来源：《我心雀跃》
所谓职业本位社会：“个人乃是第一要义。”尊重私有，尊重个人。个体与个体之间是平等的，不存在任何基于人情、亲情或者关系之间的等级。所以，联系个体与个体之间的纽带，也就变成了契约，而非人情。
在伦理本位社会里，大家都习惯性找熟人办事，关系越亲近的人，办事越放心；这是靠人情。
在职业本位社会里，大家都依据职业契约办事，一分钱一分货，按规矩来，才不管你是不是熟人。
伦理本位社会靠人情维系人际交往；职业本位社会靠契约维系人际交往。
图片来源：《黑处有什么》
04
1797年7月15日，一位5岁的美国孩子坠亡，父母悲痛欲绝，在坠崖处给孩子立了一个坟墓。后来家道中落，这位父亲被逼转让这片土地，他对新主人说：
“如果你想成为这片土地的主人，请你答应我，无论发生什么事情，把孩子的坟墓作为土地的一部分永远保留。”并把这个要求，作为合同一部分，写进了补充协议。新主人答应了。
100多年后，这片土地辗转了许多家，但孩子的坟墓依然在那里，没有收到丝毫损害，1897年，这块土地被选为总统格兰特将军的陵园，但这位总统并未因为这是自己的陵园，而拆除孩子的坟墓，依然完整地保存下来。
又过了100年，1997年，格兰特将军陵墓建成100年时，当时的纽约市市长来到这里，缅怀特格兰特将军的同时，重新修正了孩子的坟墓，并且亲自撰写了这个墓地的故事。
这份延续了200年的历史，其实就是揭示了一个很简单的道理：“答应了，就要做到。”这就是契约精神。
图片来源：《念念》
05
契约精神的另一种解释是，契约至上，任何东西都无法凌驾于契约之上。例如，某种约定俗成的东西，为大家所公认的条款，是一种公共契约。公共契约高于任何个人权利。
一个很小的故事，在美国，校车优先权被写进了法律，这辆黄色的大卡车，是美国极少数可以享受路面特权的车辆之一。
当校车停在路边，学生们上下校车时，双向流所有行车都必须停下，直到学生们上下车完毕，校车启动，其它车辆才能启动。否则，车辆违规，会被处以极高的处罚甚至重刑。
美国校车安全细节
传说美国总统布什的车队，有一次在路上碰到校车停车，学生上下车。整个车队，浩浩荡荡十几辆车，悉数全停，硬是等学生们上下车完毕，才启动车队。
契约并不仅仅是承诺，契约精神也意味着规则至上，对公共秩序的推崇，没有任何人可以凌驾于公共契约至上。
图片来源：《如父如子》
06
历史学家葛剑雄先生说：“中国人，没有契约精神。”这一点确实是的，在中国，越是发达的商业地域，契约精神越强；在越是落后的县城区，办事越要靠人情。
小到排队摇号，大到审批项目，人情都是很重要的筹码。闯红灯啦，交警队有人，小意思；排专家门诊的号，医院有人，小意思；甚至于犯罪了，公安局有人，也能摆平。
契约写在法律条款里，写在规章制度上，但人情却可以肆无忌惮地凌驾于契约之上。
图片来源：《黑处有什么》
财经作家吴晓波讲过一个有意思的现象，在中国做生意，凡找项目，必先报家门。这个家门，不是公司企业名字，甚至不是规模和效益，而首先是你是哪里人，和生意对象有什么关系，例如老乡、校友等等，关系一攀上，生意就谈成八成了。
人情社会里，人情高于一切。当然，这并不是说人情社会不好，一个群体，若没有人情味儿，何成一个群体；一个人，若没有人情味儿，又如何融入群体。
但中国式人情社会的致命弊端在于，中国人认为人情高于一切，为了人情，可以践踏契约，在人情面前，什么规章制度都是摆设；为了人情，还可以无视利益。
住宿给钱是天经地义，但你碍于人情，说不出，只能憋屈着自己。人情就像高悬每个中国人额头上的一把刀，锋利无比，每个人都被人情伤过，而每个人也都用人情去伤过别人。你用人情压他，他用人情压你，我们每个人都成为受罪羊。
图片来源：《黑处有什么》
07
很多人说，人情社会未必不好，美国发达，但街头那么多流浪汉；中国尚且是发展中国家，但街头很少见到流浪汉。在中国，但凡有个亲戚的，都不会让你去流浪街头。
而且，大家都讲点人情，做事情，与人方便，与己方便。这有什么不对吗？
这当然没什么不对，其实人情，谁都会多多少少讲一点，但在这里，我想说的是，中国式的人情社会，当人情至高无上，甚至超越契约时，问题就出现了。
你家在交警队有人，你违规了可以摆平，对，你是方便了，但别人呢？如果谁都像你这样，规则岂不是都成了摆设？人情可以有，但人情必不能超越契约存在。
图片来源：《哪一天我们会飞》
08
很多人觉得，人情可以为自己带来便利，减少社交和办事成本。其实不是的，人情会让你的社交和办事成本更高。
企业家冯仑讲过一个故事，有个人开车违规闯红灯了，被警察拦住，一看警察是熟人，立马精神了：“对不起，刚刚没看见红灯，打了一个盹儿。”
警察一看他也熟人，碍于人情面子，放了他一马：“没事儿，过去吧。”
什么惩罚都没有。正是因为没有被罚，所以没长记性，愈发大胆，没过几天，又违规了，于是又去腆着脸蹭关系：“哎呦，对不住，没看到，又违规了。”
警察看到是老熟人，没办法，放过一马：“过去吧，没事儿，记得请我吃顿饭就好。”
这哥们两次违规没被罚，全是因为警察是熟人，请吃顿是应该的。
图片来源：《如父如子》
于是花了两百多块钱，请老熟人警察吃了顿饭。俩人饭桌上聊得非常嗨，警察一看，聊得这么好，自己又帮这哥们处理过两次违规麻烦，那就求他办件事儿吧。
于是就开头：“兄弟，现在我们家呀，挺困难的，你弟妹呢，学历不高，能力不强，现在找不到工作，什么都没干，能不能看在我的面子上，让她上你们公司干去？”
这哥们是办公司的，现在老熟人当场提出来，不好回绝，那就答应下来吧。于是让他老婆明天到公司上班。
谁知道他老婆完全是个水货，除了瞎折腾，什么事儿都干不了，这哥们实在顶不住，去求那位警察：“这样吧，让弟妹回家待着，
我每个月给弟妹发工资，每个月一千二，你让她在家待着就行。”于是，这哥们得每个年花一万五千块钱，把老熟人老婆养在家。
你看，就是为了最初能省下闯红灯50块钱罚款，动用了人情关系，到最后，他要赔上每年一万五千块钱的成本，来维护人情关系。
“但如果当初警察一上来敬礼说罚款50块的时候，你就乖乖给50块，任他扣分，你整天就会闷闷不乐，责备自己不留神，并开始小心驾驶。”
有段时间不开心，但事儿很快就会过去。你看，用人情，虽然能帮你免除小麻烦，但会给你带来一对人情债，更要命的是，人情债是没有个度的，帮你抹掉罚款是人情债，帮你抹掉犯罪记录也是人情债，任何债，只要包含了人情，那就可大可小，很难说清楚了。
相反，如果你一开始就按照契约做事，会有小麻烦，但规规矩矩做事，任何人都没有办法用人情来压你，压你，你也可以驳回去，不必心有负担。
从博弈学上看，很多人认为，人情关系能给自己省下很多事儿，其实恰恰相反，人情社交，一定比契约社交，会让你付出多得多的成本。
图片来源：《黑处有什么》
09
其次，如果你想找人合作，一定不要找熟人，因为人情会答复降低你们的合作效率。
再讲一个冯仑说过的故事，他是企业家，做房地产的，冯仑曾经在公司做过一项调查，他让监事会对公司内部制度的执行情况，做一次调查。专门用来研究哪些制度被执行得最好，哪些制度没有被执行。
调查发现，执行最不好的制度，是报销制度，大概只执行了40%；因为报销是熟人给熟人签字，大家都有一定的人情关系在，没有认真核票，基本上都签了。
执行得最好的制度，是投资制度，因为投资是董事会定，董事会都是生人，平时和经理都没有什么交往，执行率是100%。
冯仑：“熟人多的公司，执行力度就不好。所以万通很早就提出生人原则，建立生人文化，另外还提出了担保制度，也就是说公司不主张用熟人，都用生人，从那以后公司制度执行比原来好很多。
这就是说，在做事上面，熟人与熟人之间的合作，一定没有生人之间的合作那么有效率。很多人觉得，找熟人合作最靠谱，其实熟人做事最不靠谱，熟人会让你占点便宜，但事情没做好，你也不好意思说。基于人情的合作，一定是效率最低下的合作。
10
最后，人情其实并不道德，人情社会里满是权力寻租、隐忍、道德绑架。而一个真正明朗的社会，一定是基于契约，人人“自私”，更多只考虑自己，才不会让你白白在家住几个月。
在网上看到一个有趣的小故事，甲家里要重新做一扇门，找到老朋友乙，想把这单生意交给他。因为关系很熟，乙觉得有必要给甲在价格上优惠一下，就打了八折。
而后，在做的过程中，因为是熟人，又打了八折，乙并没有尽心尽力，拖了工期，质量还不好。甲也发现了质量问题，
但因为是老朋友，且又打了八折，也就没吭声，忍了下去，只是暗暗告诉周边人：“不要去找乙做门，质量奇差。”
于是，乙丧失了一大批客户。你看，甲乙双方在这件事上都考虑到了对方，一个打了八折，一个发现质量问题没追责。
但站在甲乙各自立场看，乙少挣了20%的钱，且少了一大批客户；甲装了一扇质量很不好的门，吃了闷头亏。
试想，如果甲乙不认识，不考虑人情这一层，乙能挣到足够的钱，甲能给自己家做一扇质量好的门。
经济学家亚当·斯密说：“每个人都追逐自己的个人利益，但他却往往会促进社会利益，其效果比他真正想促进社会效益时所得到的效果为大。”
这就是说，当你只考虑自己的利益时，其实你对别人的价值才是最大的。人情社会中，我们总是说，做什么事，要考虑一下别人；而契约社会中，我们则应该说，你做什么事，唯一只需要考虑你自己，让自己的利益最大化。
而事实是，当你做什么事都考虑一下别人时，其实你并没有真正考虑到别人；当你做事情只考虑自己时，你却真正考虑到了别人。
契约社会远远比人情社会，带来更大的善良和美德。
图片来源：《念念》
我希望你“自私”，我希望你不做好人，我希望你不要被所谓情感绑架，我希望你不要在乎别人看法，我希望你坚守契约与原则。
你只需要对自己，对爱人负责。因为，当每个人都对自己负责，都尽可能让自己的利益最大化时，这个社会，也就会利益最大化。
—END—
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