摘要2022年，面对宏观经济疲软、行业深度调整、营收增速下降、企业成本高企等多重压力，领先互联网科技企业积极推进组织机制变革，在未盈利部门调整、人员裁撤、强化绩效考核等方面采取了一系列举措，以提升企业的盈利能力、维持企业的高效运转。报告从组织架构、组织布局优化、人才管理机制等方面对领先互联网科技企业2022年的组织机制调整情况进行概述总结。组织是企业开展经营活动的基础，科技企业的组织架构与其经营的业务复杂度和业务间的协同关系密切相关。领先互联网科技企业的组织形态主要有三类，其中按照业务能力设立事业部/事业群仍然是主要的组织形态，分拆成立子集团独立上市的模式在国内正逐步推进。按功能划分的部门制组织。企业经营业务相对单一，不同业务功能模块之间有着清晰的接口界面，通过清晰的接口界面实现高效协同，功能部门的设置促进了模块专业知识能力的快速沉淀。苹果公司是该类型组织的代表，苹果由CEO控制从产品开发到销售全过程，公司内设立了包括设计、硬件工程、硬件技术、软件、服务、机器学习&AI、市场、营销传播、运营、销售、零售等功能部门。按照业务和能力划分的事业部/事业群组织。企业经营的业务体系较为庞大，不同业务之间的协同效应往往建立在共同的基础设施或能力体系之上，事业群设置包括按前端业务划分的事业群和中后台能力事业群。该类型组织是互联网科技企业广泛采用的组织形态，微软、Meta、英伟达、腾讯、华为等企业均采用了该类型组织。其中华为在事业群的基础上设立了按地域划分的区域组织作为区域统筹管理销售机构，强化区域销售拓展能力。按照经营业务设置子企业/子集团的模式。企业经营多类型业务，且业务能够较为清晰划分。该类型组织模式与事业部模式相比，业务单元之间的联系更为松散。采用该形态组织主要涉及满足监管政策要求、提升集团管理效率、激发业务单元活力、最大化业务市场价值等多重因素的考量。谷歌、阿里巴巴等采用了该类组织形态。
面向新业务、新能力的构建，成立新组织、整合已有组织仍是互联网科技企业组织调整主旋律。但由于科技企业2022财年经营业绩普遍不景气，一些业务条线的组织裁撤也频繁出现。总体来看，本年度互联网科技企业的组织调整有三类。面向公司战略级业务布局调整的组织优化。小米实施高端化战略，公司层面组建高端化战略工作组，小米产品部与负责低端产品的Redmi产品部合并成立手机产品部。华为成立了第三批五大军团，形成20个军团的组织体系。腾讯战略性收缩优化布局，云与智慧产业事业群（CSIG）撤销智慧空间产品部和交通平台产品部，成立地图产品部和数字孪生产品部，平台与内容事业群（PCG）的腾讯影业主体部分调整进入企业发展事业群（CDG），撤销体育业务的6个部门。百度将智能云事业部升级为智能云事业群组，同时承载AI面向企业和云业务的能力。阿里巴巴深化变革，提出构建“1（集团）+6(子集团)+N（子公司）”的组织结构。面向云、人工智能、元宇宙等创新业务发展成立新组织。腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）宣布成立政企业务线。谷歌云计算部门组建Web3部门。小米成立智能技术有限公司、景曦科技有限公司。阿里巴巴设立“智能互联”业务部门。Meta在加拿大成立元宇宙工程中心。腾讯成立“扩展现实”（XR）部门。微软成立“工业元宇宙”团队。值得注意的是，近期元宇宙发展受挫，微软、腾讯等元宇宙团队在2023年进行了裁撤。面向推进业务融合发展加强组织能力建设。阿里巴巴中国数字商业板块新设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心，推动天猫淘宝融合发展。微软成立“Android Microsoft Platformand Experiences”（AMPX）部门，打造Android和Windows高度融合互动的体验。Meta进一步深化人工智能组织转型，宣布施行“去中心化组织结构”，将人工智能团队打散，相关资源及研究序列整合分配至各个产品组，以更好地支持现有产品、业务的发展。
由于业务增长乏力，互联网科技企业普遍呈现出人员效能大幅下降的情况，且人均创利下降幅度远高于人均创收。人均创利方面，亚马逊、苹果、微软、谷歌、Meta、英伟达、Netflix、阿里巴巴、华为、腾讯、百度等11家企业均呈下降态势，平均降幅为40.9%，降幅10%以内2家，10%-20%的2家，20%以上的7家。人均创收方面，11家科技企业中仅有5家保持增长，11家企业平均降幅为2.4%，降幅10%以内的4家，降幅10-20%的有2家。在人员效能下降的情况下，领先互联网科技企业普遍采取裁员措施，但相对于初创企业裁员开展更为滞后。2021年下半年起，美国硅谷科技企业开始集中裁员。据Layoff.fyi统计，2022年共有1042家硅谷科技企业裁员合计16万人。领先互联网科技企业的裁员普遍在2022年下半年开始，且由于裁员规模较大，彻底执行仍需一定时间。2022财年，11家科技企业的人员多数仍处于增长状态。其中，国外7家科技公司员工增长率平均为13.8%，仅有亚马逊下降了6.8%。国内，阿里巴巴、华为、腾讯、百度4家企业员工增长率平均为-2.1%,仅有华为增长5.4%。尚不具备变现能力的业务领域是裁员重点，此前布局元宇宙最为激进的Meta是裁员比例最高的科技巨头，合计裁员预计约2万人，占员工比超20%。微软在此次裁员中整体裁撤了工业元宇宙团队，其HoloLens混合现实硬件团队也是裁员重点。
表1 领先互联网科技公司裁员情况
企业名称 | 裁员概况 |
Meta | 2022年11月，宣布裁员11000人。2023年3月14日，再次传出裁员1万人的消息。 |
亚马逊 | 2022年11月，亚马逊宣布裁员年底完成1万人裁员。2023年1月，宣布裁员1.8万人，主要在人力资源、商店部门、体验和技术(PXT)团队。 |
微软 | 2022年7月，微软表示将在全球裁员2000名员工。2023年1月，宣布将在2023财年第三季度末裁员1万人。 |
谷歌 | 2023年1月，谷歌公司宣布裁员大约1.2万人，约占全球员工总量的6%。 |
Netflix | 2022年5月-6月，先后两次在全公司范围内裁员约450名，占该公司11300名员工的4%。 |
阿里巴巴 | 2022年3月，阿里旗下MMC（社区电商）、飞猪等业务被曝将裁员30%；5月，钉钉被曝出将裁员30%，全球速卖通俄罗斯公司被曝裁员40%；集团2022年员工总数减少超1.9万人。 |
腾讯 | 2022年3月，腾讯CSIG和PCG两个事业部被爆大裁员；5月，裁撤体育业务部多个业务小组；6月，再次加码裁员，PCG事业群成为重灾区，微信和游戏两个核心事业部未能幸免。 |
科技企业普遍将人才视为企业的核心竞争力。在2022年经营业绩承压的情况下，更加重视人才机制的建设，在人员招聘、考核、激励等各环节予以调整优化。鼓励全员参与招聘，网罗专业人才。科技企业员工以技术人才为主，人才专业特性强，员工推荐在人员招聘方面具有重要作用。谷歌将招募人才纳入每位员工的职责，统计每位员工举荐人才、参与招聘工作的相关情况，并进行评估，将评估用于绩效评定和员工提拔时的参考。英伟达高度重视员工推荐在招聘中的作用，在2022年的新招聘员工中有37%来自员工推荐，同时通过与教授和学生组织的校园合作，以及参与技术组织和行业会议，与全球人才建立联系，吸引优秀技术人员加盟。建立更为全面严格的考核机制。在经营业绩承压的情况下，部分互联网科技企业对其员工的考核评价机制进行了优化，牵引员工更高效产出。谷歌在2022年5月开始采用GRAD（Googler Reviews and Development）的考核方式，给予上级主管更多评审权重，降低同级员工评审权重，预计6%员工将被列入低评级，以往为2%，高评级由27%下降为22%。Meta重启人员退出机制，连续两个业绩考核期获得低评级员工将自动离职。华为6月在干部和员工的个人绩效考核指标中增加“伙伴满意度”的选项，收集客户和伙伴对员工服务的真实评价。采用与经营业务特征适应的激励机制。科技企业的激励机制与经营业务的特性强相关。亚马逊经营电商业务，需相对稳定运营，建立了梯度逐年上升的薪资与股票授予制度，股票授予方面，第一年为5%、第二年为15%、第三年和第四年为40%，并只能在第三、四年行权。谷歌较为强调创新和对高技能人才的吸引，其最常用的股票授权按照四年33%、33%、22%、12%的比例发放，四年期满后再重新授予。Netflix经营的内容制作业务具有高度不确定性，允许员工自由选择现金或股票期权的薪酬形式，建立了演员对赌模式，演员预先承担节目部分制作费用，两年后节目版权归演员所有。
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