问政回音 | 公交卡余额如何退回？

公交出行

一向被认为是绿色出行方式

但市民乘坐公交的时候

往往面临忘带零钱的尴尬

相信很多市民朋友手机里

都下载过一个叫汇通行的APP

汇通行APP大大缓解了

市民乘坐公交车没带零钱的尴尬

可是如果市民想申请退款怎么办呢？

1

1

？

近日

就有网友在“问政赣州”咨询

公交卡余额如何退回的问题

该网友称

赣州汇通行APP扫码乘公交项目

合约已到期

但其在汇通行APP上申请的退款迟迟不到账

联系汇通汇付股份有限公司及

赣州市公共交通有限责任公司均无果

为此

赣州市政公用投资控股集团有限公司

调查后回复如下

01

调查情况

经调查,我公司与汇通汇付有限公司合作的汇通行APP扫码乘公交项目已于2020年7月28日终止,但汇通行APP账户余额仍可以继续使用至9月30日,同时,用户也可自行在汇通行APP上申请账户余额退款,所有退款申请统一由汇通汇付有限公司处理。

据了解,因近期汇通行APP申请退款的用户集中,汇通汇付有限公司退款处理周期受到影响而延长。

02

处理结果

我公司已与您取得联系,做了相关解释工作,并积极协调汇通汇付有限公司协商处理。经协调,您已于8月11日收到退款。

03

相关建议

1.赣州公交现支持实体公交卡、支付宝、银联(含金融IC卡、银联手机NFC闪付及银联二维码)、美团等多种移动支付方式乘坐公交车。

2.欢迎通过关注“赣州市公共交通有限责任公司”微信公众号或下载安装“车来了”手机APP,实时掌握我市公交线路动态以及通过“车来了”APP规划公交乘车方案。

早在不久前

赣州市公共交通有限责任公司

发布了一则公告

该公告称赣州市公共交通有限责任公司与

汇通汇付股份有限公司合作的

汇通行APP扫码乘公交项目

于2020年7月28日期满

一起来看

敲黑板画重点

◎7月28日：合作到期
◎7月29日：汇通行APP将关闭充值功能
◎9月30日前：用户汇通行账户余额可继续使用
◎9月30日前：市民可自行在APP上申请退款
◎10月1日：正式关闭汇通行APP扫码通道

下面

这份申请攻略请收好

↓↓↓

01

第一步：打开汇通行APP

02

第二步：点开我的，账户余额

03

第三步：申请退款

04

第四步：点击确定

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来源：问政赣州

见习编辑：宋亚丽  校对：廖锐

编审：刘芬

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