来电显示“95”开头，接？还是不接？

问津学术 2023-12-27

近日，不少用户反映接到“95”开头的骚扰电话。如何辨别“95”号段中的“李鬼”？接到骚扰电话后该怎么举报投诉？工信部对“95”号段将怎样规范？
记者就此采访了工信部信息通信管理局有关负责人。识别“95”号段，这些“知识点”要掌握。
“95”开头的电话都是骚扰电话或诈骗电话吗？
根据我国电信网编号，“95”号段在全国范围统一使用，按用途可以分为3类：服务型企事业单位客户服务号码、公益服务号码和其他业务接入号码。也就是说，“95”开头号码可能是某个银行、某个航空公司，也可能是增值电信企业。
有个口诀要记住：356，放心接；110，认真听；其他号，要辨别。
这是什么意思呢？记者从工信部信息通信管理局了解到：

356，指的是953、955、956打头的号码，号码长度为5位或6位，它们是银行、证券、保险、航空、物流（快递）、石油、铁路、电力行业里具有影响力的大型企业使用的客户服务号码，可以放心接听。

110，指的是目前投入使用的海警95110公益服务号码，可一定要注意接听。

其他号，指的是950、951、952、954和957打头的号码，它们是呼叫中心等增值电信企业开展业务使用的号码，号码长度一般为8位（有一些为5位或6位，也有一些老号码长度超过8位），这里可能有正常企业（如快递公司）来电，也可能有不良企业来电。

为了帮助用户区分“95”号段来电，工信部开放了免注册的号码查询服务，输入网址http://www.miinac.gov.cn，在首页“号码查询”栏目就可以查询来电号码信息。

接到骚扰电话后该怎么举报投诉？
工信部信息通信管理局还提示，如果接到涉及95号码的骚扰电话，可以向工信部委托的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉，投诉方式为12321官方网站或12321举报助手APP，相关单位将按规定程序对骚扰电话进行核查处理。

　　工信部还将对“95”号段进行怎样规范？
近日工信部发布公示，为了保护广大用户的权益、增强电信网码号资源管理工作的公正性和透明度，将对160余个“95”开头的号码进行回收。　　工信部信息通信管理局有关负责人表示，工信部已和各地信息通信管理局召开会议，要求各地对电话诈骗、电话骚扰等问题进行集中排查，并且针对“95”号段进行规范和整治，依法加大对各类违规行为的处置和曝光力度。

（来源：新华社、经济日报）

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