和谐小区的“关键先生”，这里有典型好榜样！

鱼饵就应当符合鱼儿的胃口，

而不是钓鱼者，

这是人人皆知的道理，

很多人却重复地错误着。

(以下是正文)

生活中，

经常听到业主们对物业的各种抱怨。

可是，

物业企业也是一肚子苦水，

……

业主和物业之间的矛盾，

真的没有沟通途径吗？

其实，

业主委员会就是一座连接物业和业主的桥梁。

那么，

到底何谓业主委员会？

业主委员会如何成立？

又有哪些职责呢？

让小编给大家涨知识！

啥是业主委员会？

业主委员会由业主大会依法选举产生，履行业主大会赋予的职责，执行业主大会决定的事项，接受业主的监督。其中，业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利，履行相应的义务。

简而言之，业主委员会是全体业主的代言人。

业主委员会如何成立？

业主委员会由业主大会会议选举产生，由5到11人单数组成，每届任期三至五年，委员可以连选连任，具体人数、任期由业主大会议事规则确定，业主代表任期与业委会委员任期相同。

街道办事处负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，负责对业主大会和业主委员会的日常活动进行指导和监督。

业主委员会承担哪些职责？

业主委员会履行以下职责：

（一）执行业主大会的决定和决议；

（二）召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；

（三）与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；

（四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；

（五）监督管理规约的实施；

（六）督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；

（七）组织和监督专项维修资金的筹集和使用；

（八）调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；

（九）业主大会赋予的其他职责。

业主大会会议可以采取什么形式？

业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

采用书面征求意见形式的，应当将征求意见书送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告。凡需投票表决的，表决意见应由业主本人签名。

有没有好的小区业委会典型可以学习滴？

有，这个必须有。今年，市房管局指导区物业主管部门、街道办事处培育了2个业主委员会典型。现在，小编向大家介绍一下。

阳光花园

业主委员会

2007年，阳光花园业主委员会正式成立，目前已是第三届，今年将迎来第四届业主委员会换届选举。2008年，业委会聘请南通春晖物业管理有限公司对小区物业进行管理，合作至今已有九年。

业委会整体运行情况

多年来，阳光花园业委会之所以能正常有序开展工作，保障小区和谐安定，主要得益于在《业主大会议事规则》《业主公约》指导下的一整套规范合理的工作制度。

例会制度

每逢单月第一周的周日下午，召开全体业委会成员会议，通报上期工作情况，讨论并布置工作任务。

大会制度

每年召开一次全体业主大会，由主任或副主任报告一年来业委会所做的工作，报告财务收支情况，并将下年度的工作计划与建议提交大会，集中讨论和表决。

分职制度

建立财务监督组、安全保卫组、环境卫生组、协调工作组。设正负组长，由业委会成员担任，各司其职。

宣传制度

根据不同季节、不同情况的发生，及时发布公告、通知等，在公告栏上张贴，加强业主安全防范意识，维护和创建平安小区。

维修基金管理监督制度分小额与大额两种处理方式。

小额：首先，由业主书面申请需维修的项目，物业公司制单，并得到三分之二业主签字确认，业委会审核预算并登记备案。其次，在维修工程结束之后，施工单位、物业公司、业委会三方派员对工程验收核查。

大额：首先，提交全体业主大会进行表决，由三分之二户数、三分之二面积以上签字认可。之后，业委会根据业主大会决议，选择五个或以上单位进行施工资质、企业信誉、工程造价、施工质量、售后服务等方面的社会调查认证。

“三位一体”机制运行情况

在任港街道办事处的支持下，由黎明社区党组织牵头，社区居委会、阳光花园物业服务处、业主委员会建立健全了“三位一体”的工作机制。

联动管理小区事务

建立联席会议制度、重大问题会商制度，发现问题，及时沟通，三方协商，尽量把问题和矛盾消灭在萌芽阶段。

联动建设和谐小区

调解邻里矛盾，做好群众工作。

联动帮扶困难业主

先后两次组织社会募捐，捐得款项三万元，帮助和缓解了两户家庭的经济困难。

联动开展社区活动

为发挥邻里互助作用，“德馨邻里”坚持每日值班制度，开展丰富多彩的社区活动：搓元宵、裹粽子、包馄钝，无偿送给八十岁的老人和特困、残疾家庭。

中港城一期

业主委员会

中港城一期首届业主委员会成立于2013年10月18日，在各级领导关怀指导、广大业主及物业使用人的大力支持下，本着“维护全体业主合法权益”的原则，怀着“建设和谐满意文明小区”的愿景，积极开展工作。

业委会整体运行情况

民主议事决策

将业主大会通过的《业主大会议事规则》、《业主公约》、《业主委员会工作规则》等相关文件上墙公示，同时业委会议事决议严格做到民主集中，决不搞一言堂。

健全业委会工作机制

业委会内部人员结合自身特长，在工作上进行了明确的分工，各司其职、各负其责。对不能胜任业委会相关工作和无工作积极性的成员进行劝退，确保业委会正常运作。

坚持每月例会制度

会上梳理本月小区新近发生的情况，各成员按照分工通报监督物业服务方的情况，讨论下周在联席会议上将要提交的问题。

严格执行业委会值班制度

业委会成员于每周六上、下午轮流在办公室值班，主要负责接待询问信息、反映问题的业主，针对业主提出的问题答疑解惑。

建立与业主之间沟通网络平台

中港城一期业委会花费很大精力建立了一个覆盖整个小区的QQ群平台，并安排专人管理，业委会通过此网络平台开展工作，效率提升、效果很好，甚至社区居委会也会借助此平台发布信息。目前群成员达到了500多户（约占业主总数的50%）。

深化“三位一体”工作机制

中港城一期业委会及时在小区管理中导入“三位一体”工作机制，主动接受社区党组织对小区管理事务的领导，在社区居委会、业主委员会、物业服务企业三方通力合作的基础上，通过建立相关制度，明确工作职责，发挥各自优势，共建文明和谐社区。

签订物业服务合同加入丙方

即社区居委会作为第三方写入合同，对物业服务合同起一个见证监督执行的功能，并参与合同条款的讨论制定。

建立“三位一体”联席例会制度

规定每月最后一周下午两点，在物业公司会议室召开会议，如小区发生突发事件，也会在月中增开临时会议。

整合三方资源，解决重大问题

共同关注小区的急、难、愁和焦点问题，寻求对策，合力处理解决。在解决小区重大问题上，可以各方先寻求办法解决，如未有成效，三方联动，共同解决，甚至三方代表现场办公，或直接上门找当事业主商讨解决。

建立“三位一体”联席例会制度

三方为加强合作，平时能及时有效沟通，开设三方微信群。物业管理圈。对那些不太紧急的零散事务，需传达沟通的，可在微信群中反映，各方都可以看到。

建立与物业企业的长效机制

如何与物业方的工作进行对接，并制度化，一直是中港城一期业委会考虑的一项重点工作。

建立智能化互动平台。即上面已经提到的三方联动微信平台。

坚持“痕迹管理”。为让业委会的工作更规范更严谨，也为了让工作有迹可循、有据可查，在与物业公司的所有交涉中，业委会都做好书面记录，对于重大事务的交涉以书面的形式提交与回复。

建立紧急事务领导层面的对接制度。如碰到临时紧急事务需要商讨与处理或交换意见，同时又不需要召开三方全体会议，这时候由业委会主任及部分成员临时找物业方负责人交流沟通，共同解决问题。 

建立“点对点”对接制度。依据业委会成员内部分工，与物业公司相关服务人员点对点对接，并跟踪事情处理。

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