物业公司和业主之间没有不可调和的矛盾

物业公司和业主之间没有不可调和的矛盾,因为除了房子质量无法改变以外，其他没有什么不能改变和协商的。

本来物业公司和业主就不应该有特别大的矛盾，但现实情况却是，许多矛盾最后都指向了物业公司，于是拒缴物业服务费成为一些业主的“杀手锏”。一些消费者都有这样一种奇怪的心理，他们认为，买了房子以后，维护自身权益的最好方式好像就剩下一种——不交物业服务费。拿物业费来发泄心中的不满、解决所遇到的一切矛盾。即使事情解决了，或因态度不好，或是时间长了，都可以作为不交费的理由。

拒交物业服务费的“理由”东拉西凑、五花八门。有的是因为房子质量问题，绿化、设计不合理；有的对享受同样的服务却缴费不一样有意见；有的是因为邻里有矛盾，装修造成渗漏水，噪声扰邻等；有的是因为物业公司服务不到位或者乱收费；还有攀比从众心理作祟，凡此种种，不一而足。

据统计，在一些居住小区，有的收费率达到80％左右，有的售后房小区只有10％，物业费收缴率低，已经不再是秘密。物业公司为了收缴物业费，绞尽了脑汁，花去太多的时间和精力。

于是在现实生活中，出现了一种现象：物业管理服务水平高的小区，物业费较高，物业费的收缴率较高；物业管理服务水平低的小区，不论收费多低，物业费的收缴率也低。这足以充分说明，物业管理服务水平与物业服务费的收缴率成正比。

后天补偿的成本永远大于先天的养护。

现在有的业主一发现问题就不交费，大家都不交费了，物业公司还接着服务。由此造成一种概念，认为不交费是对的，谁交费谁傻。表面看物业公司是受害者，但是，实际上最大的受害者是广大业主。欠费的直接后果是物业公司为追讨物业管理费，浪费了管理人员的时间和精力，物业服务质量降低；另一方面，一人欠费，殃及众人，物业费收缴困难，攀比心理使更多的人欠费，导致物业难以保值增值。

北京有这样一个项目，物业公司把业主告上法庭，业主不仅补交了所有费用，还要再掏一次设备费。因为小区的设备缺乏维护，消防系统、安全系统整个都坏掉了，需要重新置办，这笔钱到头来还是由业主来掏。

管理服务有代价也有边界，业主买房、交了物管费之后，理所当然应该得到相应的服务。服务没错，但所有的服务都是有限度的，所有的管理都是有限度的，不可能想干什么就干什么。就像你买了机票上飞机，航空公司为你服务，也不能允许你打手机。

就物业管理来说，水平和收费绝对成正比，不可能有超值服务，质优价廉的服务是没有的。物业管理是服务，服务是软性的，可以改变，可以改进，物业管理的水平再高，也难以解决房子建设过程中遗留下来的质量问题。

应该把物业公司和业主的纠纷、开发商和业主的纠纷分别对待，分开处理，不能搅在一起，并且采取合法的方式来解决。有时候还需要强制性管理，如停车问题。地面和地下都有停车位，地下停车位贵，大家都喜欢停地上，地上又不够，业主们不自觉遵守先来后到的秩序，物业公司按照业主大会的决议强制管理，决定谁能停谁不能停，这就产生矛盾。应提倡业主的公众意识，个人需求应服从公众的需求，小区的规则不应因一个人的不满意而改变。只有有了公众意识，个人的权利才会得到大多数人的尊重。

现在的物业管理，是一种劳动密集型而不是技术密集型行业，什么人都可以干。事实上，目前由于职业素质导致纠纷的情况很多。行不通也不能放弃法律，有一家物业公司已打了26场欠费官司，每场必赢。据了解，在有关物业管理的诉讼案件中，绝大多数是有关拖欠物业服务费的，而这样的官司，物业公司是每打必赢。因为只要物业公司实施了物业管理，又不是乱收费，法院就会判业主缴钱，业主的“理由”另行解决。（物业管理圈摘编自：百度文库）

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