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房屋漏水物业经理被打,血染衬衫为谁喊?

2017-04-02 物业管理圈 物业管理圈


职责界线“不清不楚”,物业公司内容常“被丰富”,在这种“模糊中”一再地“被放大”。


在物业服务小区中类似的事情很多,业主与业主、业主委员会、开发商、相关部门和单位之间一旦发生矛盾或纠纷,业主往往不直接与责任人对话,反而将问题抛给“就在身边”物业公司,成了“替罪羊”。


其实房屋漏水等质量问题大概率不是物业的责任!!!



拖欠物业费起纠纷

物业经理被业主打破头


317号上午,海口市秀英区阳光西海岸小区发生业主打人事件。一业主拿起铁凳,砸向小区物业公司经理李春宏,其头部左侧位置被打出了一条长达七八厘米,宽一厘米左右的伤口。经过医院的检查,李春宏左顶部头皮挫裂伤,颅骨未见明确移位性骨折,脑内未见异常。



通过物业公司的统计,从20115月到2016年年末,这名打人的业主一共拖欠了包括物业管理费在内的费用32000多元。物业公司曾多次找到这名业主进行协商,但是一直没能得到有效解决。



事发后,辖区五源河派出所的民警赶到了现场,进行调查。而记者从五源河派出所了解到,警方已经受理此事,打人的业主陈某仍在接受进一步调查。

 

那么,业主陈某到底为什么不交物业费呢小区业主向记者透漏了事情的原委,原来,阳光西海岸小区一期的五栋洋房,部分房屋存在渗水漏水现象,由于漏水的问题一直没能得到有效解决,再加上小区内大多都是外地业主,所以,其中一部分业主,就以物业没能解决房屋漏水为由,拒绝补交物业费。而记者走访部分业主家发现,很多业主家中确实存在渗水漏水的情况。

 

记者注意到,有的业主家中的墙壁有明显潮湿长毛的情况,有的地方墙皮也出现了大面积的脱落,在靠近墙体的位置,家具已经变形开裂。业主们称,这样的情况已经存在几年的时间,对于这样的情况,小区的业主代表也多次找到物业公司进行协商。就在打人事件发生的前一天,物业公司的工作人员通知小区的业主代表,准备就漏水房屋的修复问题进行协商。

 

对于业主提出的要求,物业公司方面给出了自己的回应。事发当天上午,原本业主代表和物业公司准备就小区漏水的维修问题进行再次协商,但是,在最终协商结果还没有出来之前,却发生了之前的打人事件。而目前,业主们也已经将情况反映给了海口市相关部门,并等待相关部门组织双方再次进行协调。


不交物业费的25个理由

哪些与物业有关?


这些与物业无关


1.业主以房屋漏雨,窗户透气、透风等质量问题为由,拒交物业费。此理由,在广大物业小区中是普遍存在的,也成为了不交物业费业主的最大理由。其实,房屋质量问题与物业公司是无任何关系的。


2.发生质量问题已过保修期,不同意有偿服务。一些了解物业服务的业主,在找到物业公司对其房屋出现的质量问题进行维修时,会交维修费用,可有的业主不但不同意有偿维修,还会因此拒交物业费。


3.邻居出租房屋,感觉不安全。今年年初,某小区8栋,有一位业主因这个理由不交物业费。出租房屋是业主的权利,物业无权干涉,业主以这个理由拒交物业费,实在有些牵强。


4.一楼住户建花园,楼上不同意。此种情况,如果物业公司已向业主下达整改通知,并将情况报给业委会和相关执法部门,就没有责任了。


5.小区里有人养大型犬,还有养家禽的。有小区个别业主养大型犬和家禽,影响其他业主。此情况,物业公司只能报给有关部门。


6.小区地面车位不合业主心意。在长春市很多小区内,停车位都是很有限的,占不到车位,应该是业主的运气问题,不应该归到物业公司身上。


7.配套设施不完善。去年冬天,某小区物业公司因部分业主不交费问题,与业委会进行了多次磋商。其中,有一些业主是因小区无健身路径而拒交物业费。其实,这也属于开发商建设时的遗留问题,与物业无关,但物业公司还是尽量去协调,希望能够解决。


8.暖气不热。此事真的与物业无关。


9.滚动开发的施工工地有噪音、挡视线、施工时绿地被破坏。与物业无关,业主应找政府部门解决。


10.邻居私改烟道返味。属于邻居关系问题,业主应通过社区调解或法律维权。物业公司发现后要制止,但无执法权。


11.前楼接层挡光。业主可通过《物权法》维权,找规划部门和行政执法部门解决。


12.商铺灯光或噪音、排气污染。业主可通过《物权法》维权,并找政府相关部门解决。


13.未享受服务,如空房未住,电梯不坐。空房的产权是业主,你不到小区住、不乘坐电梯,也应尽业主义务。


14.私自拆改房屋结构,在出现问题时开发公司不给维修。与物业无关。


15.因公共部位事故造成损失,对保险公司的赔付额度及时间太长不满意与物业无关。


16.有业主因为叫出租车不及时不交费。叫出租车服务,并不是物业服务范围。


17.还有业主因为孩子被邻居的小狗吓到,要求物业公司减免物业费。业主应通过公安部门解决此事。


18.无理拒交。有业主因房屋质量连电梯费也拒交;有的因家中失火,物业未及时发现而拒交……但更多的时候,这些五花八门的理由与物业无关。


这些应该物业管


19.楼道卫生打扫不彻底。楼道卫生是物业的服务范围,物业应加强管理。


20.小区绿化不及时,绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节及时绿化,并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。


21.小区雨天路面积水清扫不及时,雪天积雪未及时清扫小区内公共卫生,物业应及时清理。


22.小区路灯、楼道灯损坏未及时维修。属于物业公司责任。


这些需要看情况,来决定如何处理


23.家中被盗。此问题有一个责任区分,如果业主自家硬件设施不完善,则与物业无关,因为物业巡逻的只是公共区域;如果行窃者是从正门进入,物业做到了登记,可进入者提供的 是假证件,或者行窃者盗走的是非常难发现的小物件,与物业无关;行窃者进门时物业未做登记,导致业主被盗,物业负一定责任。


24.车辆被划伤。这得看物业如何收费,如果停在车库内,按照合同物业只提供卫生打扫、用电照明等服务,车辆划伤物业不负责任;车停在自律停车场被划伤,物业不负责任;如果合同中物业有保管义务,物业公司要按比率赔偿。


25.各种设施设备老化后,物业无钱更换。正常情况下,小型维修应由物业直接进行;如果大修就要动用大型维修基金,需要业委会进行申请。但目前来说,一些物业公司收取上来的物业费可能只够维持人员开支和日常费用,到维修设备设施时也真就没钱了。


(物业管理圈摘编自:直播海南、海南在线及网络,转摘请注明出处)


愿业主和物业

多一些沟通

少一些纠纷

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