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超详细的物业电梯困人处理程序｜有表格有视频
（1）管理处办公室【1～2人】 查明下列几点： 警铃为何鸣响； 电梯在上升或下降中； 发生故障前最后停留的楼层； 有多少乘客被困； 电梯内照明是否正常； 电梯内空调排风系统是否仍在运作。（2）工程部【1～2人】 携带相关工具至现场配合维修单位抢修； 待乘客被救出后，给予适当之医疗协助； 必要时通知医院派遣救护车至现场。（3）中控室【1人】 随时与乘客谈话，使其保持镇静。（4）保安部【2～3人】 控制事故现场保持良好秩序； 保持通道畅通协助医院救护车辆和人员抢救意外乘客。（5）机动小组【2人】
备注：如电梯维保单位无法联系上或被困乘客出现特别紧急状况，指挥人员应及时拨打110或消防119。
3、处理后（1）管理处办公室【1～2人】 要求电梯维修单位提出电梯故障原因，检查及改善方案。 填写特别事件处理报告。（2）工程部【1～2人】 共同就电梯故障原因进行检讨，并记录事故时间、原因等情况。（3）中控室【1人】 记录电梯故障的时间、维修、放人等过程。（4）保安部【2～3人】
（5）机动小组【2人】
（2）工程部
（3）中控室【1人】 接乘客求救信号，立刻以对讲机与其联络；
通知电梯厂商前来支援救人。 通知工程主管。（4）保安部【2人】 迅即赶赴现场，维持秩序，汇报部门主管，等待工作指令及对被困人员的安抚工作。（5）机动小组
2、处理中
（1）管理处办公室
（2）工程部 （3）中控室【1人】 随时与乘客保持通话，使其镇静； 等待电梯厂商。（4）保安部【2人】 待乘客被救出后，给予适当之医疗协助； 必要时通知医院派遣救护车至现场。（5）机动小组
3、处理后（1）管理处办公室【1～2人】 要求电梯维修单位提出电梯故障原因检讨及改善方案； 填写特别事件处理报告呈报。（2）工程部 （3）中控室【1人】 将状况详细记载，次日交由工程主管追踪处理。（4）保安部
（5）机动小组
备注：务必将资料详细记录，交工程主管及工程人员继续处理。
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