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目录

欢迎辞------------------- 3

第一部分 保利物业概况

一、保利物业企业简介--------- 4

二、保利物业企业荣誉--------- 6

三、保利物业核心理念----------8

四、保利物业服务模式--------- 9

五、保利物业服务规模--------- 10

第二部分 保利·公园198丁香郡概况

一、保利·公园198丁香郡规划建设情况----12

二、保利·公园198丁香郡交付使用情况及物业服务费用标准----16

第三部分 保利·公园198丁香郡物业服务定位、目标、力量配备

一、保利·公园198丁香郡物业服务定位-----17

二、保利·公园198丁香郡物业服务目标-----18

三、保利·公园198丁香郡服务力量配备------19

第四部分 保利·公园198丁香郡创四川省物业管理优秀小区实施情况及效果一、基础管理-----------------20

二、共用设施设备管理----------24

三、秩序维护、消防、车辆管理---25

四、环境卫生管理---------27

五、绿化管理-------------27

六、精神文明建设---------28

七、管理效益--------------28

第五部分 保利·公园198丁香郡物业服务难点与特点

一、保利·公园198丁香郡物业服务难点与优化措施-----30

（一）城乡结合、项目周边治安环境较差------30

（二）商业配套暂缺、业主入住生活极为不便---31

（三）市政建设缓慢、交通出行不便-----------31

（四）硬件配套优化调整--------------------32

二、 保利·公园198丁香郡物业服务特点-------35

（一）亲情和院-----------------------------35

（二）从礼貌服务开始、全面开展微笑服务-------37

（三）文明城市规划、和谐物管的构建-----------37 

结束语-------------40

附件：保利·公园198丁香郡创“四川省物业管理优秀小区”自评表---41

      保利·公园198丁香郡目录清册------47 

欢迎辞

尊敬的各位领导、行业专家：

欢迎莅临保利·公园198丁香郡检查指导工作！

保利·公园198丁香郡系保利地产旗下“成都市新都区保利投资有限公司”开发，占地56780.98㎡平方米，总建筑面积约24.4717万平方米，总户数1819户。小区配套设施完善，环境优雅，为业主带来高品质的生活享受。

保利物业通过招投标取得保利·公园198丁香郡物业服务资格后，对业主的需求进行了深入、系统分析，并以创“四川省物业管理优秀小区”为服务目标，以政府主管部门相关规定和行业规范为服务标准，以“守护您的幸福”为服务理念，全面实践保利物业推行“舒适、关怀、文化”的3C和谐服务模式，向业主提供诚信、透明、高品质的物业服务。2013年上半年客户满意度调查，客户满意度为97.86％；截止2013年6月底，全年度物业服务费收缴率为95.13％。

感谢各位领导、行业专家对保利·公园198丁香郡项目创四川省物业管理优秀小区工作的检查和指导，不足之处敬请指教。

致！

保利物业管理有限公司成都分公司

保利·公园198丁香郡物业服务中心

二○一三年十一月  

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