欠费业主“上墙”公示，侵权了吗？

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2024-12-12

物业费收缴难一直令不少物业公司大伤脑筋。为了收缴物业费，维持公司的正常运转，不少公司绞尽了脑汁，想出各种手段催缴。近日，梁溪区盛世家园小区的物业，为了追缴物业费，将欠费业主姓名及其房号公布在墙，引发不小的争议。这样的手段有效吗？物业做法是否构成侵权？对此，记者进行一番调查。

事件

欠费业主信息被张榜公示

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来到盛世家园二期门口，透过小区大门就能看到一面很大的白色公示牌，“盛世家园二期欠费公示”几个大字很是醒目。走近一瞧，才发现公示牌已经成了“大花脸”：中间位置已经被人喷上了一片黑色油墨，有三名业主的信息完全遮住；距离不远的地方还有一小块紫色油墨，也将另外三个业主的门牌号遮住一半。另外有20位业主的信息被白色胶条覆盖，还有贴上胶条后又被人撕掉的痕迹，甚至还有手写涂改欠费月数和金额的痕迹。

记者看到，公示牌上显示，二期共有2180户居民，其中已缴费2104户，未缴费76户。目前公示的就是这76位业主的信息，包括门牌号、姓名、欠费月数和所欠金额等全部列出，并说明了公示的依据是《无锡市物业管理条例》第三十四条规定，要求业主在2016年12月31日17时之前缴清欠款。

从能看到的欠费时间来看，拖欠一年以下的占少数，其中最短的欠2个月。大多数人的拖欠时间都在2年以上，拖欠四年以上的有十多个人，最长的拖欠54个月，也就是四年半。而与盛世家园二期情况不同的是，一期门口虽然也有一块公示牌，内容却是车位信息。仔细看才发现，一期同样也公布了，只是现在被覆盖掉了，“欠费公示”几个字仍然能隐约地看出来。

对于这样的公示，小区业主是怎么看的？记者问了小区的几位居民，有的表示自己是租户，不清楚情况；有些按时缴纳的业主则表示“应该公示”，还有的业主刚搬进来没多久，表示最开始公示的时候，业主群里有人闹得很凶，大骂物业不尊重业主、泄露隐私，但也没有听说谁真的有过激的举动。而对于物业的服务，大家也是褒贬不一。在记者到小区物业服务中心采访的时候，还有一位业主正在言辞激烈地跟物业工作人员理论，表达不满。而小区物业方新城物业则表示自己的做法是合理的。

问题

1.物业为何要这么做？

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盛世家园一期一位不愿透露姓名的物业工作人员表示，其实这并不是第一次公示，2015年也曾经把欠费的人贴出来，只是当时是贴在每栋楼楼下的小公示栏上，没有2016年这么“大张旗鼓”，所以也没有像这次这样引起“轩然大波”。物业管理层也是经过了几次商讨，才最终做出的决定，她表示：“其实在公示之前，已经通过短信、电话、上门等方式进行多次催缴了，但是部分人仍然拖欠，所以就把这部分人公示出来。”

对于业主欠费的原因，她表示，不少人的理由是不在这里住，就不该交物业费。“二期差不多是2011年底、2012年年初的时候交房，有的业主自交房以后一直没有交过物业费。”

“有的人觉得不住小区，就不用交物业费，其实这个观念是错的。”市物价局工作人员解释，“根据《无锡市物业服务收费管理实施办法》，未入住、未使用的业主，前两年可以按照7折优惠缴纳物业费，但是两年以后就得原价缴费了”，工作人员表示，没有装潢、入住的毛坯房，没有入住、使用的精装房都适用这个规定，但是业主最好做出书面申请，和物业公司明确好。

2.张榜公示有效果吗？

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“有一定效果”，物业方透露，二期公示榜上那些胶条就是工作人员贴的。有的业主看到自己的名字被贴出来以后，觉得难为情，会主动到物业缴费，催促物业把自己名字去掉。从数据来看，盛世家园一期住户大概一千多户，只有20几户没有交物业费；二期两千多户，未交的70多户，物业费的收缴率也已经达到百分之八九十，并不算低。

“催缴的目的，是为了让按时缴费的业主有个公平的环境，因为大家享受着同样的服务，有的人却不用交钱。”新城物业的工作人员提出，所有业主都是共同享受小区的绿化、电梯维保、清洁等服务的，这对于按时缴费的业主来说是不公平的。

而对于那些即便把信息公示出来也不缴费的业主，物业工作人员表示将通过法律手段来解决，目前已经开始着手发律师函了。

3.公示业主信息算侵权吗？

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对于物业摆出“欠费公示”的招数，一些“榜上有名”的业主认为自己的隐私被侵犯了。“原本没有人知道我住在几单元的，隔壁邻居也不知道我的具体名字，现在所有出入小区的人都能看见了”，有业主气愤地表示，物业这是为了收上钱“不择手段”了。

公示行为是否构成侵权呢？法舟律师事务所主任范凯洲直截了当地表示：“物业的公示行为并不构成侵犯他人隐私。”据悉，2015年9月1日开始实施的《无锡市物业管理条例》中明确，业主未按照约定交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在本物业管理区域内公示等方式，督促其限期交纳。而盛世家园二期欠费公示牌正是放置在小区区域范围内，且公布的信息并没有涉及到业主的身份证、地址、工作单位等。

同时，范凯洲认为，业主作为小区成员，也是小区共用设施设备的享有权人，不缴费业主本身已经是侵犯了缴费业主的合法权益。对此，新城物业的工作人员也表示，“公示信息出来之后，有业主就惊讶为什么有住户可以几年不缴费”，工作人员无奈地表示，“甚至有业主提出按时缴纳应该享受优惠了，不然也不想交了”。

4.拒缴物业费会怎样？

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“精装的房子，衣帽间柜子坏了催了几个月才上门维修”、“大门口堆放建筑垃圾”、“买好的车位被人随便乱停，也没人管理”、“楼梯间扶手都一层灰了，没见有清洁的”……采访中发现，不少业主和物业之间有着不小的矛盾，甚至有些是“势如水火”的地步了，而市民“抵抗”物业最“简单粗暴”的手法就是：不交物业费。

对此，无锡市物业管理中心工作人员明确，入住时，物业公司就已经和业主签署过物业托管协议了，业主签过字，就是明确了交纳物业费的义务，不交就属于违约行为了。同样，范凯洲也提醒，根据《物业管理条例》的规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。若违反物业服务合同约定，无正当理由逾期不交或拒绝交的，业主委员会有权督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

也就是说，业主无正当理由拒交物业费的，将因此向物业管理企业承担违约责任，并承担败诉所带来的一切不利后果。“败诉以后，业主如果没有其他资产承担物业费的，物业管理企业甚至可以拍卖业主的房子”，范凯洲表示，因此，如果业主与物业产生纠纷，业主认为自己的合法权益被侵犯了，可以找住建委的物管部门投诉，或者也可以起诉物业公司，但绝对不能以拒交物业费的形式进行“报复”。

统稿：晓乐

编排：阚子薇

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