近日，山东省招远市110指挥中心接到报警称，某小区有人将车堵在小区门口，影响其他住户正常进出。接到报警后，招远市公安局治安大队、巡警大队和派出所民警迅速赶到现场，发现该小区入口处有多辆私家车停放，导致初山路部分路段交通堵塞。经查，因小区内停车问题，违法嫌疑人杨某通过小区业主群纠集郭某、张某等人，将车堵在小区大门口，影响了其他进出小区车辆的正常通行和道路交通堵塞，其行为已经构成了扰乱公共场所秩序的违法行为。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，杨某、郭某、张某等3人被依法处以行政拘留五至七日的处罚。法律链接《治安管理处罚法》第二十三条：有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：1、扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；2、扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的；3、扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；4、非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的；5、破坏依法进行的选举秩序的。聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。警方提醒业主与物业公司产生纠纷时，可以通过业主委员会调解，协商不成也可以向行业主管部门反映或采取法律手段进行维权。对采取不合法手段堵门甚至堵塞交通，影响到广大业主权益，甚至扰乱公共秩序的行为，公安机关将坚持“零容忍”，严格依法严惩！往期精彩回顾▶到底是什么原因导致电梯经常坏？▶物业公司超出服务范畴的支出，由谁承担？▶突发，又一高楼发生火灾！物业紧急提醒▶车辆被刮蹭，物业是否承担赔偿责任？▶物业保安夜间巡逻注意事项▶客服管家空置房巡查，主要检查哪些内容？▶物业人、物业公司都需要的证书▲长按二维码关注，回复：消防课件👉消防设备设施应急操作及巡查方法培训课件PPT👆点击上图在中物智培小程序搜

许多业主认为物业费已包含装修垃圾清运费用，这项费用属于重复收费，物业公司却表示这项费用合理合法。装修垃圾清运费到底为何产生？又是否属于重复收费呢？让我们一起来看看。

近日，江苏省消防安全委员会办公室印发了《江苏省地下汽车库电动汽车停放充电区域安全管理规定(试行)》的通知。其中，对地下电动车库有了更多规定，如每个停车位至少设置两个快速响应喷头，每个充电车位上方应至少设置1只感烟探测器，宜设置高灵敏度感烟探测器，鼓励增设图像型火灾探测器或红紫外复合火焰探测器等等。此前，江苏省内仅部分城市出台过相关文件，如南京市发布的《南京市地下电动汽车库防火设计导则》，以及常州市发布的《加强地下电动汽车充电场所消防安全管理和建设意见（试行）》。此次江苏省新规则综合了《南京市地下电动汽车库防火设计导则》以及《电动汽车充换电设施系统设计标准》T/ASC

%的物业费，以后无继续申请空置房资格。5.空置期间又办理装修手续或入住的视为违约，空置期不足6个月按全额缴纳物业费；超过6个月不足12个月又办理装修手续或入住的，前6个月可享受

电梯为什么总是坏？是不是电梯质量不好？是不是维修保养人员的工作不到位？错！学会正确认知电梯异现象及正确使用电梯很重要！今天就来与大家分享相关知识到底是什么原因导致电梯经常坏？哪些异常现象不属于电梯故障？如何正确使用电梯？电梯异常现象并非故障其实电梯很多看起来的

你知道近期物业人最关注什么吗？中物智培小程序数据显示2024年11月，阅读和下载次数排名第一的内容是：成立业委会的示范文本（即模板）今天我们就介绍成立业委会的流程推荐业主大会议事规则、管理规约、业主委员会工作规则、表决票、承诺书等完整模板设立业主大会、选举业主委员会的流程一、申请建设单位或十人以上的业主联名，可以书面向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府提出成立业主大会的申请。街道办事处、乡镇人民政府应当自收到建设单位书面报告或者业主联名书面申请的六十日内组建首次业主大会会议筹备组。（注：联名业主需提交身份证、购房合同或房产证复印件姓名页）二、成立业主大会筹备组街道办组织业主成立业主大会筹备组，筹备召开首次业主大会会议。1、发布《关于成立首次业主大会会议筹备组的倡议》。（时间5日）2、收齐业主大会筹备组成员自荐表后，发布《关于召开首次业主大会筹备组成员确定会议》的公告。3、街道办主持召开筹备组成员确立会议，确定筹备组成员名单。三、公示业主大会筹备组成员名单筹备组公示《首次业主大会会议筹备组成员名单》及工作职责。（时间7日）四、制定“三规”（草案）筹备组拟定并公示《业主大会议事规则》《管理规约》和《业主委员会工作规则》的征求意见稿，收集修改意见。五、征集业主委员会候选人发出《关于推荐业主委员会委员候选人的通知》和《首次业主大会会议讨论事项的公告》。（时间7日）六、公示业主委员会委员候选人名单和“三规”（草案）筹备组公示业主委员会委员候选人名单和简历，《业主大会议事规则》《管理规约》《业主委员会工作规则》（草案）。（时间7日）七、发布召开首次业主大会的通知筹备组确定召开首次业主大会会议的时间、地点、议题和议程。筹备组在首次业主大会会议召开15日前发布《关于召开首次业主大会的通知》。八、业主委员会候选人自我介绍和宣言九、业主投票召开业主大会，投票表决《业主大会议事规则》《管理规约》和《业主委员会工作规则》。投票选举首届业主委员会委员。十、公示业主大会表决结果将首次业主大会的投票表决结果进行公示。（时间7~15天）十一、召开首次业主委员会会议召开首次业主委员会会议，推选产生主任、副主任，公示首届业主委员会名单、工作职责及分工。（时间5天）十二、备案、刻章备注：1、成立的每一个进程应在小区拟文公示告知全体业主；2、召开的会议、公示文件应该留有影像记录材料。成立业主大会和业主委员会示范文本1.《成立首次业主大会筹备组申请书》2.《关于成立首次业主大会筹备组的倡议》3.《筹备组成员自荐表》4.《首次业主大会筹备组成员名单》5.《关于推荐业主委员会委员候选人的通知》6.《首次业主大会会议讨论事项的公告》7.《业主委员会委员候选人简历表》8.《业主委员会委员候选人推荐表》9.《业主代表（业主委员会候选人）承诺书》10.《关于召开首次业主大会会议的通知》11.《选举业主委员会委员选票》12.《业主大会议事规则》《管理规约》和《业主委员会工作规则》表决票13.

点击下载↓↓2024年全国各地物业费、停车费、生活垃圾费收费标准浙江2025年物业费、停车费、垃圾费收费标准近日，浙江省发展改革委发布公告，公布浙江省政府定价的经营服务性收费目录清单（2025年版），涉及车辆通行费、机动车停放服务费、物业管理费等内容，具体来看↓↓往期精彩回顾▶2024年即将结束，请结清物业费！▶物业冬季防火、防盗、防冻、防滑、防堵塞温馨提示▶物业有偿服务收费清单及服务流程▶物业沟通技巧——微笑服务（含视频）▶突发！冬天里的这把火太伤人！消防安全警钟长鸣！▶图解知名物业公司设备房创优建设标准▶政府不再要求持证，不意味物业公司或个人不需要！👆扫码关注并回复：标识标志👆点击上图在中物智培小程序搜

提升段位如遇到在电脑桌面无法打开小程序或其他问题，可联系物业管理圈物业法库手机、微信：19921639326（刘清）

物业冬季暖心服务措施以下是一些物业在冬季实施的暖心服务措施，为提升业主的生活质量，确保业主在寒冷的冬季感到舒适和安全，物业推出冬季暖心服务措施。·供暖服务确保供暖系统正常运行，定期检查与维护供暖设备，建立供暖应急小组，以便快速响应供暖系统故障。·除雪和防滑措施在小大雪天气后，及时组织人员清理小区内的积雪，并在必要时铺设防滑垫或撒布融雪剂，防止业主滑倒受伤。·关怀服务定期拜访小区内的孤寡老人和弱势群体，了解他们的生活状况和需求，提供必要的帮助和支持，如购物、维修等。·节日活动在冬季的节日期间，组织各种庆祝活动，如圣诞晚会、元旦联欢等，增进邻里之间的感情，营造节日氛围。·便民服务在小区内设置便民服务点，为业主提供热水、充电等便利服务，宣传冬季安全知识，如防火、防盗等。·安全管理加强小区的巡逻和监控力度，确保小区内的安全，定期对小区内的安全隐患进行排查，如电线老化、燃气泄漏等。·环境维护对小区内的绿植进行保护，如搭建挡风棚、覆盖保温材料等，防止其受冻受损，及时修剪枯枝败叶，保持小区内的整洁和美观。·业主需求响应建立业主反馈机制，及时收集和处理业主的意见和建议，对于业主的报修和投诉，物业应快速响应并尽快解决，确保业主的满意度。这些措施体现了物业在冬季对业主的关怀和责任，旨在为业主提供一个温馨、安全、舒适的生活环境。往期精彩推荐▶物业冬季绿化养护管理技巧▶物业十大便民服务措施▶“预缴物业费送大礼”活动来袭！▶居民小区电动自行车停放充电管理指南▶没有物业费，哪来的服务？▶物业新人管家的工作技巧分享▶物业人，提升自己是王道！▲扫码关注，回复关键词客服部工作手册👆点击上图在中物智培小程序搜

为深入学习贯彻习近平总书记在福建考察时关于“提升党建引领基层治理效能”重要指示要求，贯彻落实全市物业管理提升专项行动工作部署，11月25日，泉州市委组织部发出《关于在物业管理提升专项行动中开展“我是党员我带头”活动的通知》，就动员广大党员积极参与专项行动，推动构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体要求如下：全市广大党员要带头支持物业管理带头树立正确的物业服务消费理念，自觉履行业主义务、承担业主责任，按时足额缴纳物业服务费，自觉补缴历史欠费。要支持配合社区、小区业委会和物业企业工作，服从小区管理，对物业服务存在不到位的情况，应在正常缴纳物业服务费后，积极与物业企业沟通或向物业主管部门反映，采取合理合法途径解决。要以身作则，发挥示范作用，模范遵守住宅小区管理规章制度和业主公约，带头抵制小区内乱搭乱建、违规安装外挑式防盗窗等违规装修行为，自觉抵制随意倾倒垃圾、毁坏绿化、侵占公共通道、丢弃杂物、高空抛物、飞线充电等违反物业管理规定行为，在群众中树立党员良好形象。要自觉遵守党员网络行为规定，守好小区微信群等舆论阵地，带头抵制各类歪风邪气，敢于向不当言论、不良风气发声亮剑。全市广大党员要带头参与小区治理牢固树立主人翁意识，主动亮明党员身份，主动接受组织挑选担任党员楼栋长、小区党支部成员或书记、业委会成员或主任等，支持示范性小区党支部、红色业委会、红色物业创建，筑牢小区“红色堡垒”，让红色力量引领治理，温润人心。要经常性参与“小区议事会”等协商议事活动，围绕居民反映强烈的老旧小区改造、道路破损、照明缺失、电动车停放充电难等问题听取意见、出谋划策，并及时向所在社区党组织反馈，为加强和改善小区治理贡献力量。要主动融入小区各类群众组织，通过“邻里会客厅”等群众共治平台，参与讨论社区建设、民生服务、物业管理、业委会组建等重大决策和重要活动，共同解决物业管理难题和居民诉求，逐步实现小区自我管理、自我服务。全市广大党员要带头开展志愿服务全市机关企事业单位在职党员要认真落实“双报到”要求，积极参与社区、小区党组织开展的社区物业党建联建、小区治理提升相关主题党日活动，发挥自身岗位优势和个人专长，主动宣传各级政策、提供便民服务，认领一批居民群众“微心愿”，着力解决一批“微实事”，做到“工作在单位、服务在小区、奉献双岗位”。物业行业党组织、物业服务企业中的党员要认真落实物业服务内容，畅通业主问题反映渠道，发挥好小区居民和物业企业之间的桥梁纽带作用，及时反映、协调解决群众的急难愁盼问题。广大党员要积极参与居住地小区物业巡查、环境整治、楼道卫生清理等志愿服务活动，把志愿服务精神融入日常生活，真情关怀帮扶独居老人、留守儿童等特殊群体，切实解决群众身边的“关键小事”，让群众真切感受到热情和温暖，努力营造和睦友好、守望相助的邻里氛围。通知明确各级党组织要将发动党员积极参与物业管理提升专项行动情况纳入党委（党组）书记抓基层党建述职评议考核重要内容，对表现突出的单位和个人予以正向激励，对发动不力的及时约谈提醒或给予通报。机关企事业单位党组织在干部年度考核、民主评议党员时，以适当方式主动征求本单位在职党员所在社区小区党组织意见，引导在职党员在小区治理中发挥模范带头作用。来源：先锋泉州往期精彩回顾▶2024年即将结束，请结清物业费！▶空置房到底要不要交物业费？交多少？▶很多业主以这个理由拒交物业费，确实行不通了▶车辆被刮蹭，物业是否承担赔偿责任？▶空置房管理规程（附巡查记录表）▶关于空置房业主定期检查的温馨提示▶物业人、物业公司都需要的证书▲长按二维码关注，回复：消防课件👉消防设备设施应急操作及巡查方法培训课件PPT👆点击上图在中物智培小程序搜

提升段位如遇到在电脑桌面无法打开小程序或其他问题，可联系物业管理圈物业法库手机、微信：19921639326（刘清）

供水供电一键免费下载关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知（水电气暖和二次加压运行维护责任划分）（软著登记号：2022SRE009984）中物智培

近日，物业中心工作人员在日常巡查中发现部分车辆随意占用私人车位或公共通道，还有部分“一车两位”或车身超出泊位划线的情况。此类不文明停车行为不仅影响了他人停车，同时也挤占了车位资源、扰乱了停车场秩序。车位有界文明无界共建文明停车风景线针对停车乱象，物业中心积极开展停车秩序维护工作，加强停车场管理，发现问题及时上报管理处并联系车主挪车。我们致力于为您提供便捷的停车服务和良好的停车环境。◀文明停车倡议书▶为了进一步倡导文明停车、规范停车，保障您的出入安全和正常生活秩序，打造一个道路畅通、出行便捷、安全舒适的居住环境，物业服务中心呼吁全体业户：文明停车、规范停车，共建文明的停车秩序。01勿占私人车位

长按二维码添加晓乐老师微信微信号：wyglq520（江老师）电话：15151877638全国高级物业职业经理人

往期精彩回顾▶空置房到底要不要交物业费？交多少？▶精选住宅物业收费标准调整八问八答，赶紧看过来！▶关于开展业主满意度调查入户走访的通知▶物业服务费及公共收益情况的公示▶小区物业服务品质提升整改计划▶《物业服务企业安全生产目标责任书》范本▶政府不再要求持证，不意味物业公司或个人不需要！👆扫码关注并回复：标识标志👆点击上图在中物智培小程序搜

冬季园林绿化养护进入冬季，温度持续降低，为帮助植物们安全过冬，物业保洁园艺师傅进行了一系列的园林养护工作：浇水、施肥、修剪、防寒、防虫，每个方面的措施都必不可少。下面，让我们一起来看看这些措施的注意事项吧！01浇水施肥1在土壤冻结前完成浇灌冻水的工作。冻水浇灌可以分为两次进行：第一次冻水从十月下旬到十一月上旬浇灌；第二次冻水从十一月中旬开始到十一月下旬浇灌。冻水浇灌最好时期是“昼消夜冻”，根据具体天气，在土壤完全上冻前完成冻水的浇灌。保证冻水浇足浇透，这样有利于增强植物越冬抗寒能力。2各类植物冻水浇灌深度参考标准：乔木冻水浇灌深度：60-80cm；灌木冻水浇灌深度：40-60cm；草坪冻水浇灌深度：15-20cm。施肥注意冬季园林施肥以有机肥为主，有机肥可供应植物生长所需的多种微量元素，增加有机质的含量，增强土壤保肥蓄水的能力。想要促使地下增温，使植物安全过冬，可施用磷肥。02修剪1进入12月份后，可根据各种树木的生长习性、树型特点针对性进行修剪。乔木：主要疏除重叠枝、交叉枝、枯死枝、病虫枝；短截徒长枝和过长枝，做到枝条层次分明，树形整齐美观。灌木：主要剪除重叠枝、枯死枝、病残枝，疏除内堂过密枝和破坏树形的萌生枝、内向枝和徒长枝，保持冠形整齐统一。观花植物：石榴、紫薇、木槿、月季等观花植物，抗寒能力较弱，冬季只做整理修剪，来年萌芽前（3月初）再进行重短截或重回缩的整形修剪。2草坪进行年度最后一次修剪，高度控制在五公分左右。03防冻对抗寒能力弱的植物要做好防寒措施，常用的措施有：树木涂白、搭建风障等，以下是注意事项：树木涂白1树木冬季涂白一般在每年10月-11月，冬季涂白太晚，害虫可能会上下树转移，导致树木受到伤害，达不到对树干保护的作用。2涂白前，要保持树干干燥的状态，喷涂高度一般为1-1.2米。另外，有明显翘死皮应先清除，再涂白。搭建风障1针对长势较弱，不耐寒的落叶乔木，支架间用细绳绑扎，使用无纺包布裹树干，包裹高度保持整齐统一。2对于园区绿篱及地被植物使用木条或竹竿打龙骨，并用无纺布搭风障进行防寒。防寒架子的覆盖物要扯平，在支架的边角、毛糙部位要衬垫，防止无纺布破损。3定期检查防寒材料是否有破损及露苗，做好恢复。对特殊天气及时采取临时加盖防寒材料等措施。光照强或升温的天气须注意观察风障内的温度，高于15℃要透气降温，适度开通风口（一般在背风向阳面打开）。往期精彩推荐▶物业关于冬季装修的温馨提示▶小区地下停车位安装（使用）充电桩安全责任书▶秋冬季物业绿化养护知识▶业主可以随便调看小区监控吗？监控至少保存多久？▶小区车辆管理制度（最全篇）▶物业公司招聘职位描述▶物业人，提升自己是王道！▲扫码关注，回复关键词客服部工作手册👆点击上图在中物智培小程序搜

次，有效预防了盗窃、火灾等安全事故的发生。●环境管理：保洁工作实行标准化管理，每天定时对小区公共区域进行清扫、擦拭和垃圾清理，垃圾日产日清，确保小区环境整洁卫生。3.

客户满意度及物业费收缴率提升培训客户满意度提升六方法01通过满意度六步法，清晰知晓提升客户满意度的具体路径与方法。方法一人的管理。对于管家，需挑选合适的人员，通过培训提升专业素养，能主动帮业主解困，贴心关怀业主生活；对于管理人员要定期巡查小区，职能部门深入探访，遇难题迅速组织解决，保障小区运营顺畅；对于供方人员则要专业过硬、做好人员培训及关怀。方法二现场感官。精心打造归家通道、生活动线、管理动线，并依据各区域特点、使用频率和业主需求，评估价值并投入资源，核心区重点打造，其他区合理配置，提升整体管理与服务品质。方法三设施设备。关注客户强触点体验，确保电梯平稳运行、门禁便捷灵敏、水电正常使用等，让业主在频繁使用中感受优质服务；管理留痕工作不松懈，详细记录设施设备的维护、检修情况，以便随时追溯问题根源，保障管理的精准性与连贯性；同时，积极开展风险管理，全面排查设施设备可能存在的安全隐患，制定相应的应急预案，有效应对突发状况。方法四报事投诉。报事处理机制高效运转，业主一经报事，便迅速响应，严格依照53024要求推进，全力解决问题，确保业主生活不受困扰。投诉处理同样严谨规范，投诉分级、分类处理，每日对客诉进行分析。积极拟定解决方案，并及时反馈处理进程与结果，力求化解矛盾，赢得业主的理解与信任，让每一次投诉都成为提升服务质量的契机。方法五沟通平台。通知公告及服务月报/季报、管家微信、客户拜访、现场管理留痕通知公告及服务月报/季报定期发布，突出主题，与业主进行宣传互动；管家微信成为便捷沟通渠道，客户拜访有序开展，工作人员深入业主家中，倾听心声、了解需求，增进彼此信任；现场管理留痕工作同步推进，各项管理举措与处理过程如实记录，便于业主监督查阅，促进管理规范与服务提升，全方位保障沟通的顺畅与高效。方法六居家体验。空间轻改造独具匠心，依据业主需求巧妙优化小区公共空间布局与装饰，增添舒适感与温馨氛围；定期举办各类文化、娱乐、体育活动，吸引业主踊跃参与，促进邻里交流互动，丰富业余生活；社群运营活力满满，组建多样化业主社群，如亲子群、健身群等，方便业主依据兴趣交流分享，物业借此精准推送服务与活动信息，增强业主归属感与凝聚力，全方位提升居家生活品质。物业费收缴管理六步法02方法一收费是一种服务。收费不应被单纯地视为资金的收取过程，而应看作是与客户深度互动、建立良好关系的服务环节。熟悉客户意味着了解他们的生活习惯、特殊需求以及缴费偏好等。同时，也要让客户熟悉我们，物业工作人员应主动进行自我介绍，详细说明自身的职责范围以及能够为业主提供的各类服务。让业主在缴费过程中感受到尊重与关怀，而不是简单的金钱交易。方法二收费是一种习惯。对于业主而言，要通过一系列措施引导其养成按时缴费的习惯。可以推出物业费预缴优惠政策，如提前预缴半年或一年可享受一定比例的费用减免或赠送礼品等，让业主切实感受到预缴的实惠。而对于欠费情况，则明确告知相应的代价，如产生滞纳金、可能影响小区部分服务的享受权益等；从员工角度，也要养成良好的收费习惯。制定详细的缴费提醒计划，在物业费到期前的一段时间内，通过短信、电话、上门拜访等多种方式频繁提醒业主缴费。加强与业主的日常沟通互动，不仅仅局限于缴费事宜，还包括关心业主生活中的问题并及时解决，这样在缴费时业主会更愿意配合。当物业费到期后，及时向业主发送滞纳金提醒通知，以严肃的态度表明缴费的必要性。方法三收费是一种氛围。营造积极的收费氛围有助于提高缴费率。在业主群中，可以定期发布物业费用收支明细、服务亮点以及缴费进度等信息，让业主了解物业费的去向和物业工作的价值，同时对已缴费业主进行表扬感谢，激励其他业主缴费。在园区内，设置醒目的缴费宣传海报、标语，举办缴费有礼活动，如在特定时间段缴费可参与抽奖等。利用社区活动的机会，如亲子运动会、文艺演出等，现场设置缴费咨询点，刺激业主缴费。在工作群内，对收费工作进行细致分工，明确各员工的任务和目标，实行分文必争的策略。建立奖惩激励机制，对收费业绩突出的员工给予奖励，如奖金、荣誉称号等，对未达标的员工进行适当惩罚，并树立收费榜样，分享其成功经验，带动全体员工积极投入收费工作。方法四收费是一种管理。收费工作需要科学的管理方法。制定详细的收费计划，包括收费目标、时间节点、人员安排等；按照计划有序开展收费工作，确保各项收费措施落实到位；行动阶段是要解决业主在缴费过程中提出的问题，提供个性化的缴费方案；检查阶段则定期对收费工作进行总结评估，及时调整收费策略，确保整个收费管理流程的高效运转。方法五收费是一种智慧。收费工作需要多部门协同合作的智慧。宣传方面，利用多种媒体渠道，如小区公告栏、微信公众号、抖音短视频等，宣传物业的服务内容、缴费政策以及不缴费的影响等；多互利即寻找与业主的利益共同点，例如组织团购活动，物业与商家协商优惠，业主享受实惠的同时也增强了对物业的好感，有利于缴费工作的开展；多制造机会，如举办业主答谢会、社区文化节等活动，在活动中巧妙融入收费宣传和缴费便利措施；多倾听业主的意见和建议，及时改进服务，多沟通缴费事宜，让业主理解物业费的重要性和用途，从而提高缴费的自觉性。方法六收费是永远的重心。在物业管理工作中，收费工作始终占据核心地位。它是保障物业正常运营、提供优质服务的经济基础。只有确保物业费的稳定收缴，才能有足够的资金用于小区的设施设备维护、环境保洁、安保服务等各项工作。因此，物业团队应始终将收费工作作为重中之重，不断优化收费策略，提升服务质量，以实现物业与业主的双赢局面，促进小区的和谐稳定发展。来源：衡信通物业往期精彩推荐▶催收物业费的八大技巧▶物业收费奖惩办法（供参考）▶万科物业催费单▶业主满意度调查指导手册▶物业客服管家上门拜访7个步骤▶物业申请支付令，需要注意哪些事项？▶物业人，提升自己是王道！▲扫码关注，回复关键词客服部工作手册👆点击上图在中物智培小程序搜

“我还没入住，凭什么要交物业费？”“空置物业费打折打底打多少？”“协商缴纳的空置物业费谁说了算？”那么，空置房屋到底应该交物业费吗？一、空置房物业费收取的依据首先我们必须明确一点，我国法律没有规定空置房屋无需交纳物业费。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。即使房子无人居住，业主也需要交纳物业费。物业公司提供的服务具有公共性，其服务内容包括对小区公共区域的设施设备维护、环境卫生清扫、绿化养护、安全保卫等。这些服务不会因个别业主是否居住而停止，其成本也不会因房屋闲置而降低。此外，根据《物业管理条例》“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用”的规定，空置房屋要交纳物业费，因为物业合同普遍以接房日期或约定日期开始计收物业费，并不以入住日期起算物业费。这其中的特殊情况，即已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。也就是说只有房屋交付给业主之前，物业费是由开发商承担的。二、空置房物业费缴纳起始时间无论是否空置，一般物业费交纳的起始时间以物业合同的约定为准。根据《物业管理条例》规定，新房在交付之前由开发商承担物业费，开发商交付房屋之后由业主承担（需要说明的是，房屋应当经竣工验收合格，符合交付条件。若不合格，业主可以拒收，当然不用交纳物业费）。如果是二手房，则以买卖合同约定为准。如果买卖合同没有明确约定，根据《物业服务收费管理办法》第十五条规定：“物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。”过户之前由前业主承担，之后由现业主承担。三、空置房物业费缴纳标准理论上，空置房物业费需按照标准全额交纳，当事双方另有协商约定的除外。但是在实际生活中，还是有不少城市都推出了空置房物业费的减免政策。以常州为例。根据2023年常州市发展和改革委员会、常州市住房和城乡建设局、常州市市场监督管理局共同发布的《关于明确常州市普通住宅空置物业收费和室内装饰装修产生建筑垃圾收费的通知》要求：业主大会成立前，因业主原因未办理入住手续、业主办理入住手续后未入住或未使用，且连续时间超过6个月及以上的普通住宅物业，业主应事先向物业服务企业书面告知并经确认后，空置期间的物业公共服务费按约定标准的70%交纳、优惠期限最长为36个月，超过优惠期限的可由双方协商确定；汽车停放费按约定标准的70%交纳、优惠期限不受限制。此外，通知还明确：物业服务企业应当严格执行明码标价规定，在物业管理区域内的显著位置公示普通住宅空置物业收费优惠措施、室内装饰装修管理服务内容及收费标准、装饰装修产生建筑垃圾清运和处置收费标准等内容，主动接受业主、物业使用人的监督，不得向业主、物业使用人收取任何未予标明的费用。简单来说，在常州，空置6个月以上的房屋可按约定标准的70%交纳物业费。空置房物业费怎么交？点击“中物智培”小程序搜“空置房”查看四、空置房物业费减免的申请流程若业主符合空置房物业费减免的条件，一般情况下可按照以下流程申请减免：向物业服务企业提交个人的减免信息，包括房屋空置的起始时间、原因等。提供房屋的空置期间凭证，如水电费账单、房屋照片等，以证明房屋确实处于空置状态。物业服务企业对提交的凭证进行核实，并初步认定房屋空置情况。物业服务企业可能会安排工作人员前往房屋现场查看，以进一步确认空置情况。若审核通过，业主需提交空置房物业减免的申请，并等待物业服务企业内部审核。审核通过后，业主将按照减免后的标准支付物业费。综上，空置房物业费的收取标准主要依据业主与物业服务企业的约定，并根据地方政策进行调整。往期精彩回顾▶空置房管理规程（附巡查记录表）▶空置房物业服务协议▶小区地下停车位安装（使用）充电桩安全责任书▶不同的火灾要用什么灭火器？如何使用？▶最全版！消防器材使用视频教程，必学必看！▶电动车和充电设备火灾事故预防处置方案▶政府不再要求持证，不意味物业公司或个人不需要！👆扫码关注并回复：标识标志👆点击上图在中物智培小程序搜

供水供电一键免费下载关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知（水电气暖和二次加压运行维护责任划分）（软著登记号：2022SRE009984）中物智培

由于种种原因，很多小区物业合同到期之后，没有续签合同。于是，有些业主就认为：小区现在连物业合同都没有，还交什么物业费。今天我们分别从法律《民法典》和法院判例两个角度，分析业主的这个理由是否成立。《民法典》第948条规定：“物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效。”也就是说，物业合同到期后，小区依然有物业合同，即原来的物业合同。物业服务合同分为前期物业服务合同和物业服务合同两种。前期物业服务合同由开发商与物业公司订立，物业服务合同则由业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立。这里说的物业服务人就是物业公司。一、小区有物业服务合同自2021年1月1日起施行的《民法典》，对物业管理行业产生了深远影响。依据《民法典》的规定，续签物业合同需要召开业主大会，但受多种原因影响，再加上口罩事件，很多小区没有业主委员会或物业管理委员会，就没有组织召开业主大会的主体。业主大会开不了，到期的物业服务合同就无法续签。但是，这些小区的原物业服务合同继续有效，即有物业服务合同。物业服务人事实上对业主提供了物业服务，与业主之间形成了事实上的物业服务关系，业主仍应按照原物业合同的约定，向物业公司交纳物业费。未来多年，以事实物业服务存在的小区，将会越来越多。《民法典》第九百四十八条规定：“物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。”因此，业主说：“小区物业合同到期了，没有物业合同了，还交什么物业费。”这个理由不符合《民法典》第九百四十八条的规定，不能成立。二、法院判决业主交纳物业合同到期后的物业费我们来看一个典型案例：2018年10月11日，某物业公司与某小区业主委员会签订物业服务合同，约定委托管理期限为三年。该合同到期后，双方未续签合同，物业公司仍在该小区提供物业管理服务。该小区业主方某向物业公司交纳了合同期限届满前的物业费，未交纳合同期限届满后的物业费。物业公司遂将方某诉至法院。方某称，物业服务合同到期后，其未与该物业公司签订合同，不应交纳合同到期后的物业费。法院认为方某拒交物业费的理由不能成立，判决方某交纳物业合同到期后的物业费。因此，处于事实服务的小区，是有物业服务合同的，即原物业服务合同。业主不得以合同超过期限为由，拒绝承担交纳物业费的义务。往期精彩推荐▶关于结清2024年物业费的温馨提示▶请勿在小区内投喂流浪猫的温馨提示！▶买了地下停车位，还要交停车费吗？▶催收物业费，为什么要保留书面证据？▶物业服务满意度调查问卷（模板）▶物业人13个高情商说话方式和走访业主16个技巧▶物业人、物业公司必备！▲扫码关注，回复关键词客服部工作手册👆点击上图在中物智培小程序搜

发生重大火情时，根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度，发现人应报火警“119”，同时上报主管领导，然后再根据火情扩大情况，通知附近区域。内容包括火灾发生的时间、地点、火情等情况。

👇长按二维码添加晓乐老师微信微信号：wyglq520（江老师）电话：15151877638全国高级物业职业经理人

在这个信息飞速发展的时代，网络社交平台已经成为我们日常生活的一部分。然而，有些人却将这一平台当作发泄情绪、侮辱他人的工具。今天，我们就来讲述一个发生在某小区的真实案例，以警示大家：尊重他人，是每个人的基本素养；网络并非法外之地，法律底线不容触碰！📍案例背景某小区内，业主李某因对物业服务不满，竟在小区业主微信群内多次使用侮辱性言辞对物业经理张某进行辱骂。这一行为迅速引起了广泛关注，造成了恶劣的社会影响。🔍事件经过李某在微信群内持续发表对物业经理张某的侮辱性言论，言辞之激烈，持续时间之长，令人咋舌。物业经理张某在多次劝说无果后，无奈选择报警处理。当地警方接到报警后，迅速介入调查，并收集了微信群内的聊天记录作为确凿证据。经过调查核实，警方确认李某的行为已经严重触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定。随后，警方对李某作出了行政拘留的处罚决定，并要求其在微信群内公开向物业经理张某道歉，同时赔偿其精神损害抚慰金。这一处罚结果，让李某的辱骂行为付出了应有的代价。💡案例启示1.

温馨提示关于冬季装修的温馨提示冬季装修过程中有哪些问题或常识是一定要注意的呢？今天我们就给大家总结了8点：01贴砖、刷墙注意温度气温下降，水泥砂浆易冻结，里面形成的冰块会影响瓷砖等材质的黏结强度，可能导致后期的脱落。小贴士：一般来说，贴瓷砖要求室内温度不低于0℃，涂料要求室内温度不低于5℃，清漆要求室内温度不低于8℃。对于没有供暖的工地，在温度达不到要求时，可以通过增加采暖设备来解决，尽量保证室温在5℃以上。02木制品保湿及加工工艺冬季天气比较干燥，相对来讲木材的含水率比夏季低，而木材有吸水膨胀的特点，当多雨潮湿的雨季来临时，吊顶、造型墙等木制品就会出现膨胀、开裂、变形的情况。小贴士：材料从室外搬到室内后要放置24小时以上，最好是3-5天，使其与室内温度、湿度达到一定的平衡之后再行铺装。安装木地板时应留好适当的伸缩缝，以避免木材在温度升高以后膨胀引起变形。03注意材料的保温工作冬季装修特别要注意材料的保温，装修材料是保证装修质量的基础，过冷的环境会使材料受到影响。小贴士：注意木材不要放置于热源附近，防止受热不均引起变形；如果有热源的话，需要在热源周围放置清水进行加湿，防止过度干燥引起板材以及其它木制品的开裂、变形。04水泥加入防冻剂贴砖在装修中是一项重要工程，而贴砖就要用到水泥。水泥的应用很有讲究，冬季施工时，经搅拌后的水泥一旦受冷就有可能失效。小贴士：温度骤降严重影响水泥强度，使工程质量大打折扣。而且低温凝结时间慢，对工期不利，冬季施工最好在水泥里加入防冻剂，以保证施工质量。05油漆成膜再刷第二遍油漆中水分最大，受温度的影响也最深。漆刷三遍，一遍底漆，两遍面漆。冬天气温低，水分蒸发慢，漆自然干的也较慢。在这个工程中，最忌讳上一层还没干透就开始刷下一层。小贴士：如果请的是不专业的施工队，未能按施工程序施工，等到验收完，正常使用后，随着温度骤然上升，问题就出来了：墙面起皮、起气泡和开裂。所以必须按要求刷漆，要让上一遍漆干透成膜后再刷第二遍！06密封胶条不要太紧门窗的密封条不要封得太紧。封条存在热胀冷缩，在冬季安装时会有一定程度的收紧，到了炎热的夏季以后则会产生膨胀现象。小贴士：不仅密封条，其他物料也不要过度紧密，以免来年气温升高后，板材受热膨胀，导致门窗、家具以及地板的鼓起、变形，甚至裂开。07墙面腻子别太厚冬季气候干燥，水分流失快，墙面处理时，腻子不能刮太厚，否则容易导致墙面鼓起、开裂等现象。小贴士：刮腻子时，要保证室内温度较高，防止腻子冻结，等到前一遍腻子完全干透后，再刮后一遍的腻子。墙面出现较大的凹坑时，要先用石膏找平。08工人负责很重要冬天施工注意点多，细节处处有，如果工人不够专业或不够负责，天气回暖的时候，心却是冷的！因为房子的种种状况百出。因此，好的工人尤为重要。希望上述注意事项和小贴士能够在冬季装修过程中帮助到您。物业永远是您的贴心人，愿为您提供最专业的服务，希望在这隆隆的寒冬，为您带来丝丝暖意。往期精彩推荐▶物业冬季防火、防盗、防冻、防滑、防堵塞温馨提示▶业主可以随便调看小区监控吗？监控至少保存多久？▶物业保洁培训学习内容▶业主装修房屋前须知道的重点流程▶物业温馨通知▶事故警示

长按二维码添加晓乐老师微信微信号：wyglq520（江老师）电话：15151877638全国高级物业职业经理人

提升段位如遇到在电脑桌面无法打开小程序或其他问题，可联系物业管理圈物业法库手机、微信：19921639326（刘清）

2024年12月工作计划随着冬季的深入，12月作为年度收尾的重要月份，物业管理工作面临着诸多挑战与机遇。为确保小区居民能够安全、舒适地度过冬季，并迎接新年的到来，我们特制定了以下详细的工作计划，涵盖安全巡检、设施维护、绿化养护、业主服务、财务管理、节日装饰及团队建设等多个方面。01安全巡检与整改全面安全排查：对园区进行全方位的安全隐患排查，包括但不限于消防设施、监控系统、电梯运行状况、儿童游乐区安全等，确保无遗漏。隐患整改：根据排查结果，制定整改计划并立即实施，对于无法立即解决的问题，需设定整改期限，并持续跟踪直至彻底解决。02设施维护保养日常巡检：加强对公共设施的日常巡查，如路灯、健身器材、公共座椅等，确保其功能正常，无损坏。预防性维护：对园区内的给排水系统、供电线路、电梯等关键设施进行预防性维护，减少故障发生概率。专业维修：针对发现的设施故障，及时联系专业维修团队进行处理，确保设施高效运行。03绿化养护计划防寒保暖：对不耐寒植物进行保暖处理，如覆盖、搭建挡风棚等，确保植物安全越冬。修剪整形：对树木进行必要的修剪，保持美观的同时减少风雪对树木的影响。04业主服务提升意见征集：通过线上问卷、线下广泛收集业主意见和建议，了解服务需求。服务优化：根据业主反馈，优化服务流程，提升服务质量，提供上门维修预约服务等。社区活动：组织新年主题的社区活动，赠送春联提前祝福业主新春快乐。05节日装饰布置方案设计：设计符合新年氛围的节日装饰方案，包括小区入口、公共区域、楼栋入口等。材料采购：选择环保、安全的装饰材料，确保装饰效果与居民安全并重。布置实施：在指定时间内完成装饰布置，营造浓厚的节日氛围。06团队培训与考核技能培训：针对物业团队的不同岗位，开展专业技能培训，提升服务技能与效率。服务意识培训：加强服务意识教育，培养团队成员的责任感和亲和力。绩效考核：根据月度工作计划及实际执行情况，对团队成员进行绩效考核，激励优秀员工，促进团队整体提升。通过上述各项计划的实施，我们旨在进一步提升物业服务水平，为业主创造一个安全、舒适、和谐的居住环境，共同迎接充满希望的新一年。往期精彩推荐▶物业2024年11月工作总结及12月工作计划▶物业公司冬季重点工作指南▶物业服务满意度调查问卷（模板）▶物业关于冬季装修的温馨提示▶这不管，那不管，物业到底管什么？▶物业新人管家的工作技巧分享▶物业人，提升自己是王道！▲扫码关注，回复关键词客服部工作手册👆点击上图在中物智培小程序搜

有物业公司服务的小区，物业费是必须缴纳的费用，这是物业公司为服务整个小区的保障。那么，物业公司预收物业费合法吗？物业公司应该先服务后收费，还是先收费后服务？案

关于“防火、防盗、防冻、防滑、防堵塞”温馨提示尊敬的业主：您好！冬季如约而至，天气逐渐转冷。物业服务中心温馨提示您注意防寒、防冻，请您及时添加衣物、防寒保暖，外出时注意出行安全。冬季天干物燥，是一年中最易发生火灾、盗窃、下水管堵塞、传染病的季节，为确保广大业主生命财产安全，特提醒您注意以下事项：01居家防火篇一、及时清理家中、楼道杂物，保持消防通道畅通，清理楼道、阳台、屋顶、房前屋后的可燃物，不占用、堵塞、封闭疏散楼梯，家中勤开窗通风，不要占用、堵塞消防通道。二、用电安全，不乱接乱拉电线，不违章使用大功率电器。要经常定期检查电气线路，防止老化、短路、漏电等情况，发现隐患及时清除。三、燃气安全，不要随意改造燃气用具供气管道，及时清理油烟机内油污，发现燃气泄漏时，要立即关紧阀门和开关，打开门窗，不能使用明火、触动电器开关或拨打电话等。不要卧床吸烟，不要将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔到垃圾桶内。四、电动自行车不要乱停乱放，严禁入室，严禁在建筑内公共走道、楼梯间、安全出口处等公共区域和户内停放电动车或为电动车充电。五、若发生火灾，要保持冷静，立即通知物业或报警，火警电话：119，并正确指示起火点。六、外出、睡觉或突然停电时，要及时切断电源，特别是电暖器等大功率电器具更应倍加注意。

11月27日，重庆市南岸区消防救援局发布警情通报，内容如下：2024年11月26日23时39分，接群众报警称，南岸区江南大道66号一住宅发生火灾，区消防救援局立即调派救援人员赶赴现场处置。11月27日0时11分，明火熄灭，现场1人受伤，已送医院全力救治。经初步核实，火灾原因为1楼面馆经营人员操作不当，导致灶台起火引燃周边可燃物所致，火势沿外墙向上蔓延。具体起火原因正在进一步调查中。物业再次提醒禁止楼道堆杂物、停电瓶车牢记“三清四关”尊敬的业主和住户们：为预防和遏制电动车火灾、保护居民人身财产安全和维护公共安全，创造一个优美、舒适、安全的居住环境。我们特此发出以下安全提示：一、严禁楼道堆放杂物楼道是逃生、疏散的主要通道、安全保障。任何杂物的堆放都可能阻碍通行，增加火灾等紧急情况下的逃生难度。广大业主和住户不得随意占用公共通道堆积私人物品，保持楼道的整洁与畅通。二、严禁违规停放电瓶车电瓶车在充电或使用过程中存在一定的安全隐患，停放在楼道内的电瓶车一旦发生火灾，后果将不堪设想。因此，请大家将电瓶车停放在指定区域，严禁在楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等公共区域停放电动车或为电动车充电，严禁违反用电安全私拉电线或插座为电动车充电。强烈呼吁各位业主和住户遵守上述规定，请大家相互监督，共同营造美好、安全的居住环境。三、牢记“三清四关”物业公司2024年11月27日往期精彩回顾▶教训惨痛

提升段位如遇到在电脑桌面无法打开小程序或其他问题，可联系物业管理圈物业法库手机、微信：19921639326（刘清）

地下车库安全提醒请您谨记痛心！11月23日，在广西玉林某小区地下车库，2岁儿童在地下车库玩耍，被行驶车辆碾压，送医后抢救无效死亡。事发时儿童所处位置为司机盲区。图源于网络安全事项应知尽知亲爱的业主/住户：您好！地下车库是车辆通行与停放的专用场所，车辆往来通行，行人如果突然出现在行车路线上，驾驶人员很难及时做出应急避让动作，可能会造成安全事故。停车场≠游乐场，在地下车库进行遛狗、散步、跳绳、捉迷藏、打球踢球、跳舞等行为，存在很大的安全隐患，为了保障您的安全，请勿在地下车库逗留玩耍。在地库逗留玩耍有哪些危害？Part.01地下车库车道空间狭小，行人或者宠物如果突然出现在行驶车辆的旁边，司机很难及时躲避，容易发生事故。Part.02汽车尾气中含有大量有害物质，如果长时间在半封闭的车库环境中逗留，会对人体造成一定的伤害，尤其是老人和孩子。Part.03司机开车进入车库时是从明亮的环境进入昏暗的环境，眼睛需要一个短暂的适应期，如果反应不及时，很容易发生事故。另外，车库路口较多，水泥柱子等建筑物也会影响到司机的视线。Part.04地下车库通风差、灰尘多、通风条件有限，碰上阴雨天气，一些业主就会带狗狗去地下室玩耍。然而，狗狗的排泄物不能及时清理，被人踩到或者车辆碾压后，会严重影响地库环境卫生。驾驶员在地下车库应该怎么做？1未进车库，大灯先行地库一般光线较差，打开大灯既能很好地观察情况，也能引起其它车辆注意。2上下坡，减速慢行注意！两侧车道的车辆向中间车道变道时，应遵循左让右原则，让右侧车辆先行变道，否则出现事故时，左侧车道内车辆负全责。3集中精力细观察地库设计通常较为复杂，墙体较多，倒车、进库、找位等不同情况交织，很容易阻挡视线，因此地库内要多观察、缓行驶。4进出车位防剐蹭进出车位时很容易发生剐蹭，建议进入车位前要对车位空间与车辆大小做出预判，选择合适的车位，且进出时要谨慎缓行，与旁车保持合适距离。地下车库安全温馨提示请勿携带孩童在地下车库散步、玩耍（如骑车、捉迷藏、跳绳、踢球打球等），儿童安全意识较为薄弱，监护人应起到提示引导的作用。请提醒小孩不要触碰停放车辆，不要人为损害车辆。请提醒家庭成员，地下车库空气不流通，汽车尾气中散发出的有毒物质会危害人体健康。请驾驶员在车辆进入地下车库时，减速慢行，停靠或启动时，留意车辆周围有无行人或玩耍的小孩，避免发生事故。请勿在地下车库遛狗，禁止宠物随地大小便。文明养犬，养成遛犬牵绳、狗狗大小便后及时清理的好习惯，爱护小区公共区域卫生。请提醒家人爱护公共设施设备，不触碰地下车库的设备设施，注意人身安全。安全无小事，让我们将安全的责任心带入生活的每一个角落，守护自身的安全，物业服务中心将会加强对地下车库的巡视，严防和杜绝地下车库安全事故的发生。往期精彩推荐▶小区地下车库管理细则▶关于集中清理小区地下车库“僵尸车”的通知▶物业设施设备运行、巡视和维保作业标准▶物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容？▶小区地下停车场及机械车位管理办法▶物业承接查验协议示范文本（含资料移交、查验复验、物业交接等附表）▶物业人，提升自己是王道！▲扫码关注，回复关键词客服部工作手册👆点击上图在中物智培小程序搜

案例一：在湘乡市望春门办事处某高层建筑小区，当地消防检查发现，该小区1单元公共门厅违规停放电动自行车。电话通知车主邹某移车，对方仍拒不改正。鉴于邹某行为违反了《高层民用建筑消防安全管理规定》的有关规定，当地消防部门给予邹某罚款650元的行政处罚。案例二：11月18日，北京平谷消防监督检查人员在对都丽华府小区进行消防安全检查复查时，发现3层疏散楼梯间内被自行车、纸箱等杂物占用。经了解，是业主李某某家的“自留地”。“公共楼道是业主大家的资源，不仅是大家日常方便出行的通道，更是发生火灾后，业主们逃生的生命通道。”消防监督员表示，前期已经对这个住户责令限期改正，目前仍然存在占用疏散通道的违法行为。该行为违反了《中华人民共和国消防法》第二十八条之规定，执法人员现场下达《询问通知书》，后经调查取证、行政告知、行政处罚等程序后，根据《中华人民共和国消防法》第六十条之规定，给予该业主罚款人民币贰佰柒拾伍元的行政处罚，并对其进行消防安全常识教育，督促其整改隐患、恢复疏散通道畅通。“我家门口，我说了算，物业管不着！”“放在家门口我安心，你凭什么清理我的东西？”……对于家门口的楼道，你是不是也曾这样想？楼道虽小，文明事大！一起来看文明楼道“八问八答”，让“小楼道传递大文明”。问楼道内放些鞋柜、纸板不影响他人利益？楼道里堆满了杂物，占据、遮挡了地面以及墙壁的很大一部分空间，物业无法对该区域的环境卫生进行清洁，久而久之，就会形成卫生“死角”。根据《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定，楼梯通道，所有权属于全体业主共有。个别业主私自将楼梯通道用于自己堆放杂物，明显是化共有为私有，也是对其他业主共有权的侵害。问楼道内放些杂物没什么影响？楼道是公共空间，占用楼道空间堆放杂物会带来安全隐患。木制品、棉织品、纸制品等可燃物，存放时间久，稍遇明火极易引起火灾。根据《消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，楼道作为火灾时的重要消防通道和安全出口，必须时刻保持安全和畅通。问楼道内放杂物，只要人走得过就行？小区楼道属于公共消防通道，是广大居民日常出行的唯一通道。将杂物堆放在小区楼道内，影响了居民的进出通行和整体环境，同时也存在安全隐患。当发生地震、火灾等自然灾害的时候，将严重影响他人逃生。根据《消防法》第六十条规定，个人占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，处警告或者五百元以下罚款。问高层建筑的楼道平常没人来，堆点杂物没关系？小区的楼道不仅是居民行走的通道，也是发生火灾时用来逃生的唯一通道。根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十八条规定，高层民用建筑的疏散通道、安全出口应当保持畅通，禁止堆放物品、锁闭出口、设置障碍物。问小区楼道内的堆放，是业主个人行为，物业管不了？根据《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。问业主占用楼道堆放杂物并拒绝清理，邻居该怎么维权？业主占用楼道堆放杂物并拒绝清理，邻居可向小区物业反馈投诉，物业处理无效果的，可向业委会或在业主大会上投诉反馈，依然没有解决纠纷的，可以收集相关资料证据至法院提起侵权之诉。根据《民法典》第二百八十六条规定，业主大会或者业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理。问楼道里可以搭窝养宠物吗？不可以。楼道属于小区公共部分，属于业主共有，业主不得随意占用。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第七十五条规定，饲养动物，干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，或者放任动物恐吓他人的，处200元以上500元以下罚款。驱使动物伤害他人的，依照本法第四十三条第一款的规定处罚。问电动车为什么不能“乘梯上楼”、占用楼道充电？电动车着火短短90秒，但楼道温度可达到200℃，且伴随着大量有毒浓烟，极易引发伤亡事故。《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条规定，禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，对违反该规定的经营性单位和个人最高可处罚10000元。往期精彩回顾▶关于抓紧缴纳2024年物业费的温馨提示▶把物业当“提款机”，一业委会主任被判刑▶这不管，那不管，物业到底管什么？▶物业客服管家登门拜访八步骤▶物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容？▶居民小区电动自行车停放充电管理指南▶物业人、物业公司都需要的证书！▲长按二维码关注，回复：消防课件👉消防设备设施应急操作及巡查方法培训课件PPT👆点击上图在中物智培小程序搜

提升段位如遇到在电脑桌面无法打开小程序或其他问题，可联系物业管理圈物业法库手机、微信：19921639326（刘清）

👇长按二维码添加晓乐老师微信微信号：wyglq520（江老师）电话：15151877638全国高级物业职业经理人

物业服务满意度调查问卷尊敬的业主：您好！非常感谢您一直以来对物业工作的支持与配合，为了进一步提高项目品质和服务质量，为您和您的家人创造一个良好的生活环境，希望能得到您的宝贵意见和建议，我们将在今后的实际工作中努力改进和提高，请对我们的服务作评价，谢谢！物业服务有限公司*1.

温馨提示请勿在小区内投喂流浪猫！！尊敬的广大业主/住户：您好，近期物业服务中心工作人员在巡查中发现部分业主或因出于对小动物的关爱，在小区内喂养流浪猫。为营造和谐、干净、整洁的小区环境，避免大家因投喂、逗玩流浪猫而被抓伤、咬伤事件的发生，物业服务中心特在此呼吁广大业主/住户，请勿靠近流浪猫和给流浪猫喂食。小区里部分爱心人士看到流浪动物，都会触及恻隐之心，施以援助和食物投喂，这是非常伟大的善举，也是社会文明进步的体现。但是，爱心人士较为固定的投喂行为不可避免让动物产生食物依赖，导致流浪猫聚集和繁殖，数量越来越多，而流浪猫身上可能携带大量病菌，且具有一定的伤人属性，投喂者对流浪猫的控制力低，势必会增大小区公共环境的危险性，而作为长期投喂的饲养人，甚至因此还可能承担相应的法律侵权责任。为此，物业服务中心温馨提醒广大爱心业户：请勿在小区内给流浪猫投喂食物，您“关爱”流浪猫的行为可能造成一场野猫泛滥的生态灾难，进而形成流浪猫扰民，影响小区邻里的居住体验。如何减少流浪猫？杜绝丢弃，不要让宠物猫成为流浪猫。条件允许的情况下，请帮宠物猫绝育。领养流浪猫，领养了就要负责任，不要让猫猫再次流浪、再次受伤害。领养代替喂养、购买，这样也能减少流浪猫数量，让流浪猫有个温暖的家。为什么不建议投喂流浪猫？01投喂的食物经常在隐蔽处，食物残渣腐烂发臭，容易滋生蚊虫，同时会污染小区环境；02在繁殖季节，流浪猫的叫声会影响和干扰小区住户正常作息；03流浪猫未进行防疫操作，身上携带大量细菌，长期投喂易引起流浪猫聚集、迅速繁殖、传播多种疾病；04流浪猫处在城市动物生态链的顶端，没有天敌，小区内若有流浪猫聚集，很容易发生被流浪猫抓伤、咬伤的事故；05领地意识是动物与生俱来的本能，猫也不例外，它们会对自己居住的地方留下气味标记。如过往行人突然出现，流浪猫可能对弱小的婴孩、老人及孕妇的出行造成一定的威胁和惊吓，同时对小区美观和设施完整可能造成破坏，如挖掘花坛、倾倒垃圾等。饲养动物相关法律责任《民法典》第一千二百四十五条：饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。《民法典》第一千二百四十九条：遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物原饲养人或者管理人承担侵权责任。《民法典》第一千二百五十一条：饲养动物应当遵守法律法规，尊重社会公德，不得妨碍他人生活。♥为了保护我们自身的生命安全，请各住户勿在小区内喂养流浪猫，同时在小区散步时，不要与流浪猫进行玩耍，避免被猫抓伤。如不慎被流浪猫抓伤，必须及时对伤口进行清洁消毒处理，并在24小时内迅速到疾控中心注射疫苗。关爱小动物是好事但不能忽视带给他人的危害家是温馨的港湾小区是邻里共同生活的家园请勿喂养流浪猫让我们携手共建安全、和谐的居住环境往期精彩回顾▶业主能不能投喂流浪狗、流浪猫？法律是如何规定的？▶长期投喂的流浪狗咬人，业主需要担责吗？▶关于抓紧缴纳2024年物业费的温馨提示▶这不管，那不管，物业到底管什么？▶亏损严重！重庆知名物业公司主动退出小区▶关于禁止高空抛物的温馨提示▶物业人、物业公司都需要的证书！▲长按二维码关注，回复：消防课件👉消防设备设施应急操作及巡查方法培训课件PPT👆点击上图在中物智培小程序搜

小区的业主委员会，本是公益性质的群众服务组织，应当维护广大业主的权益。然而，江苏省宝应县某小区的业委会主任苗某却把物业当成了“提款机”，肆意“吃拿卡要”，先后向物业索要12万余元。近日，该业委会主任苗某因犯寻衅滋事罪被判处有期徒刑四年，12万多元的赃款被依法追缴，发还给物业。2019年8月，宝应县某小区发生了一起盗窃案，被窃的车主苗某表示，车内一块价值5万元的手表和部分香烟不翼而飞。就在警方调查期间，小区物业王经理遭到苗某的投诉和索赔。“他说我们保安管理不善，要我赔偿5万块钱损失。”王经理一开始拒绝赔偿，没想到苗某多次上门纠缠。为了息事宁人，王经理选择“花钱消灾”。“一开始我们不同意，他就拿着喇叭对我们大喊大叫，叫其他业主一起拒交物业费。最后我们没办法了，就给了他5万元现金。”本以为苗某收了钱就会消停。没想到，2022年5月再起风波，小区业主委员会改选，苗某成功当选业委会主任，走马上任后就向王经理提出无理要求。王经理称，苗某要求每个月给他3000块钱和一条香烟，不给他就煽动业主和物业对抗。为了图安稳，王经理又给了苗某6万元现金。此后，苗某更加肆无忌惮，盯上了小区的公共收益，要求将小区物业用房的出租收益全部交给他，王经理只好又给了苗某一万多元。没想到，后来苗某竟提出自己要买房，要求王经理贴补他购房款。王经理实在忍无可忍，报了警。民警调查发现，2020年苗某的汽车失窃案告破，但其车内并没有名贵手表，苗某也无法向警方提供购物的凭证。民警走访还发现，苗某为了竞选业委会主任，多次在小区散布谣言，谎称当时的业委会主任私自挪用小区房屋质量保证金，一些业主不明就里，最终将选票投给了苗某。苗某当选后，为了达到敛财的目的，还多次聚众干扰物业、社区等单位的正常工作。掌握确凿证据后，民警将苗某抓获。近日，苗某因犯寻衅滋事罪，被提起公诉。法院审理后，判处苗某有期徒刑四年，12万多元的赃款被依法追缴，发还给被害人王经理。往期精彩回顾▶关于结清2024年物业费的温馨提示▶业委会没有工资，为什么很多人挤破头要进？▶电话催收物业费9大话术（附案例）▶催收物业费为什么要保留书面证据？▶物业保洁培训学习内容▶物业保洁培训课件PPT丨常用工具、药剂及使用方法▶物业人、物业公司都需要的证书！▲长按二维码关注，回复：消防课件👉消防设备设施应急操作及巡查方法培训课件PPT👆点击上图在中物智培小程序搜

一积极缴纳物业费是每个业主应尽的义务二拒交物业费就是对邻里利益的侵害三拖欠物业费影响个人征信四用拒交物业费赌气，是牺牲自己的人格和幸福，去惩罚别人的过错。五拒绝缴费，家风不正。自觉缴费，家风端正。六无偿享受别人服务，无异于巧取豪夺。七户户参与，人人自律，共建和谐社区，创建安全、整洁、文明、美好家园八请小朋友问问你的家长：“咱家交物业费了吗？请不要对孩子说谎。”九欠费者是对交费者的一种冒犯和侵占十预交物业费

首先感谢及时交物业费的每一位业主感谢您对物业工作的理解和支持有业主觉得不交物业费也没关系，物业公司还是会为自己服务，但是这种想法不可取，因为不交物业费已经构成违约，将承担法律责任，让您身陷官司之中。物业服务是针对全体业主及整体区域，具有公共性和整体性，涉及的是全体业主和整个小区的公共利益，而不是某个人的利益。业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。相关法律法规做出了权威解释，请知晓！一、缴纳物业费的法律依据NO.1法律《民法典》第二百七十三条规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。NO.2法规《物业管理条例》第七条：业主在物业管理活动中，履行下列义务：（五）按时交纳物业服务费用；第四十一条：业主应当根据物业服务合同的约定缴纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位缴纳。第六十四条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。NO.3规范性文件《物业服务收费管理办法》第十五条：业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。二、常见误区1房屋结构不满意，就不缴纳物业费？这是没有理清物业服务人的进场时间。物业服务人往往是房地产开发商将房屋建成之后才介入，一般房屋未交付到业主手上，为了使小区能够获得前期维护，开发商往往会和物业服务人签订前期物业服务合同，来获得前期物业服务。《民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人员订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人员订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。业主购买房屋是和房地产开发商进行房屋所有权的交易，在购买房屋时应该了解房屋标的物的结构，深思熟虑过后才会购买此房屋。所以房屋结构不满意与不交物业费，两者并没有直接的因果关系，以此理由不交物业费是不合理的。2小区出现违建等违法现象，可以不缴纳物业费？首先需要明确的是对于这种违法搭建行为，物业需要进行告知，并配合住建部门、城管部门等有行政执法权的行政部门做好对违法搭建的整改和处罚，这种行政处罚权力不在于物业，而是在于法律规定的行政主管部门。若物业服务人尽到合理的违法告知，并将情况反馈到相关部门，业主就不能以此为由不交物业费。3房屋空置不需要缴纳物业费？2015年5月，杨某在湖南省平江县某小区购买一套房屋，但多年来一直未缴纳物业费，物业公司多次致电催缴，但杨某以未入住为由拒不缴纳物业费。2020年9月，物业公司将杨某起诉至平江县人民法院，要求杨某付清5年物业费，并承担近千元的违约金。平江县人民法院根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条、《民法典》第九百四十四条的规定，判决业主应按照合同支付物业费。三、不交物业费会面临什么法律风险承担违约责任根据物业服务合同中的违约责任约定条款，业主未及时缴纳物业费，造成欠缴拖缴的，按照合同约定，需要承担违约责任，可能面临高昂的违约金，根据物业服务人的主张，法院判决还可能承担维权律师费和民事诉讼费。法院强制执行根据《民事诉讼法》第二百四十二条，被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务，人民法院有权向有关单位查询被执行人的存款、债权、股票、基金份额等财产情况。人民法院有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价的财产不得超出被执行人应当履行义务的范围。人民法院决定扣押、冻结、划拨、变价的财产应当做出裁定，并发出协助执行通知书，有关单位必须办理。联合失信惩戒长期拒交物业费是对自身信用的伤害，各地区、有关部门将对联合失信惩戒对象依法依规采取行政性约束和惩戒措施。联合失信惩戒，不仅仅影响自己的日常生活，还可能对子女的升迁与工作造成影响。案

国务院法规根据《物业管理条例》等相关规定，物业公司有责任和义务维护小区公共区域的安全，通常包括安装和维护监控系统。然而，监控录像的查看权限通常只限于物业管理人员和公安机关等特定机构。3.

小区地下停车场管理制度为规范本小区的交通管理，维护小区内部的停车秩序，保证车辆的交通安全、停车安全，为业主提供安全、便捷的车辆管理服务，现制定停车场管理制度如下：一、本车场实行封闭式管理，提供24小时停车管理服务。二、本车场为内部停车场，只为小区的业主提供停车管理服务；外部车辆禁止入内。三、凡在本车场停放车辆的业主，须到物业公司办理相关手续，登记后方可进入。四、为保证车辆安全及出入畅通，凡在本车场停放的车辆，不得占用他人车位，不得停放在通道、进出口路边等非车位位置，如不遵循管理办法乱停乱放，物业将进行锁车和不定期限制进入小区处理，不按规定造成后果者将进行报警处理。五、车辆进出停车场时，应按规定的行车线路减速慢行，注意交通安全。六、停车场内严禁散步、遛狗、小孩玩耍。七、请按划定的车位位置停放车辆，严禁挤占其它车位。八、停车后，请锁好车门、关好窗户，严禁在车内存放贵重物品。九、停车场内严禁烟火；严禁将易燃、易爆等危险物品带入停车场。十、严禁在停车场内修理车辆或使用消防水源冲洗车辆。十一、停车场内严禁闲杂人员进入，司机将车辆停好后，应主动离开，不得在停车场内无故逗留。十二、严禁酒后和非司机人员驾驶车辆及操作机械车位设备。十三、对于进出停车场的可疑车辆，停车场管理人员有权暂扣其车辆或移交公安机关处理。十四、为了保证停车场的正常使用，请您爱护停车场内的各种设备设施。一旦造成人为损坏，当事人应照价赔偿。十五、机械车位业主请认真阅读了解《地下停车场机械式停车位使用安全须知》并严格按照规范要求停车，违规停放或操作产生的事故损失由当事人承担。十六、请广大业主自觉遵守本车场的管理制度；自觉服从车场管理人员的管理；共同维护停车场的秩序。对于违反停车场管理规定的，物业公司将依据有关规定进行处理。地下停车场机械式停车位使用安全须知小区地下停车场，机械式停车设备为国家规定的特种设备，为了车位使用人员清楚了解车位使用安全及操作规范，避免人员、停车设备、车辆出现安全事故，特制定本安全须知。本安全须知车位使用人员必须认真阅读，了解清楚，不明之处现场咨询，了解清楚后确认签字。1、进库车辆应尽量停放在载车板中心位置，其轮胎必须靠在载车板的轮胎定位杆上，然后熄火、拉紧手刹，收起左右后视镜和天线、关闭车门，驾驶员尽快离开车库。2、未经设备操作培训的人员，严禁操作机械式停车设备。3、操作前，首先观察车库内部及周围情况，确认安全后，方可操作。4、车库内或车辆内有人时，严禁操作。5、入库车辆停放不到位、车门未关闭或后视镜未收回时，严禁操作。6、紧急情况时，快速按下操作面板上的红色“急停按钮”。7、禁止驾驶员在车库内、车辆内逗留或接听电话，存取完车辆必须尽快离开。8、禁止非驾驶人员及工作人员进入车库，特别是乘车人员禁止随驾驶员或车辆进入车库上下车。9、设备运行时，特别注意设备周围人员情况，尤其是老人、儿童、宠物应远离设备，防止造成人员伤害。10、出库车辆必须等驾驶员把车辆驶离车库后，方可进行下一次存取操作。11、设备内部及邻近周围严禁堆放易燃、易爆及腐蚀等危险物品。12、电气控制箱禁止非专业人员开启。当确需打开维修时，维修完毕及时关闭，以免灰尘或雨水进入箱内，损坏电气元件。13、超规格车辆严禁驶入停车设备，设备停车位尺寸为长≤5000mm、宽≤1850mm、高≤1550mm、重量≤2t，超出标准禁止驶入。14、在车库运行过程中，操作人员不得离开操作器，待运行完全结束后方可离开。15、停取车前确认载车板是否落实在地面，因设备一层和二层车位高度存在差异，车辆停在自己对应号码的车位（载车板）上，严禁停在其他人车位。以上安全须知已阅读了解清楚后，请确认签字。车位使用人：

关于禁止高空抛物的温馨提示尊敬的业主：近日，物业管理服务中心接到业主反映，有楼上住户向楼下扔垃圾杂物到其家中，给其造成生活不便，对其人身安全也造成极大威胁。经我司监控中心人员调看高空抛物监控视频，锁定向下抛物的住户，并及时上门对该户进行了沟通教育。说明高空抛物的危害性。物业在此提示各位业主/住户：为了您和他人的人身安全，请大家携起手来，共同抵制高空抛物行为，杜绝高空坠物现象。在此，物业提醒广大业主注意以下事项：1.

👇长按二维码添加晓乐老师微信微信号：wyglq520（江老师）电话：15151877638全国高级物业职业经理人

随着冬季的来临，物业公司面临着一系列新的挑战，包括低温天气对设施的影响、业主对供暖及安全需求的增加等。为了确保小区的正常运行和业主的舒适生活，物业公司应制定一套全面的冬季重点工作安排。以下是一份详细指南：01

在小区里遇到很多问题大家都会找物业解决物业虽然竭尽所能但很多都不是物业职责范围内的事情许多业主对物业管理有误区有的把物业公司当成了产权单位有的把物业公司当成了房地产开发商有的把物业公司当成政府相关职能部门也有的把物业公司当成相关的运营商因此物业被很多业主误解为无能、不作为同时业主很多事情不能得到及时、妥善的解决下面，我们一起来了解一下“物业管理到底管什么”？

长期离家外出前，应检查、切断水电气源，业主长期离家，家中漏水致公用电梯损坏，这笔账该怎么算？业主家中漏水客梯泡水受损某天凌晨3点，一小区物管人员在楼道里例行巡查。当他走到10楼时，发现公共区域有大量积水，水从02房门流出，并渗进了旁边电梯井。物管人员见状，立即关闭水闸、清扫水流，将电梯停到15楼，以防电梯泡水。因02房无人在家，为查明漏水原因，物管人员多次致电该房业主黄女士，但均无人接听。直至早上8点半，物管人员拨通了黄女士电话。在征得黄女士同意后，物管人员进屋查看，发现是洗衣机水龙头接口断裂导致漏水。物管人员清理完屋内积水，便将屋内漏水原因及可能导致电梯受损告知了黄女士。当天，物管人员同电梯维修员现场确认电梯损坏情况。物业公司认为客梯泡水损坏系黄女士家中水龙头接口断裂所致，黄女士应承担全额费用，便将维修费用报价发送给了黄女士，要求其确认电梯维修费用，但黄女士却拒绝赔付。多次协商无果，物业公司无奈之下只好诉至香洲法院，要求黄女士赔偿已垫付的电梯维修费用12365元。双方各执一词电梯泡水谁之过黄女士如今定居上海，2020年6月至今未曾回过案涉房屋。2020年12月，黄女士楼上房子要做闭水试验，物管人员电话通知黄女士并让其查看洗手间天花板有无渗水。黄女士称已出差，遂将密码告诉了物管人员。黄女士认为物管人员进屋检查闭水情况后，未将水电总闸关闭才导致洗衣机水管爆裂漏水。另门禁密码也于2020年底告知物管人员，现屋内漏水，物管人员应第一时间进屋处理，关闭水闸，不应任由水一直往外流。物管人员的疏忽导致洗衣机水管爆裂进而引发电梯泡水损坏，此项损失应由物业公司自行承担。物业公司解释道，物管人员巡查时发现02房漏水，已立即通过楼道水井房关闭02房总水闸，切断该房水源，确无再进屋关闭水闸之必要。黄女士虽曾将门禁密码告知物管人员，同意其进屋察看闭水试验，但这并不表示物业公司此后可以未经业主许可随时自行使用密码进屋。因此，除遇火灾、救助人命等紧急情况，如未经与黄女士联系并获得授权，物管人员不应擅自使用该密码进入房屋。屋内设施管理不善业主承担全额维修费香洲法院经审理认为，根据民法典规定，行为人因过错造成他人民事权益损害的，应承担侵权责任。被告黄女士家中洗衣机水龙头接口发生断裂漏水，造成公用电梯损坏。黄女士作为案涉房屋业主对其住宅内部设施未尽维修养护义务，导致漏水事件发生进而引发物业共用设施损坏，且依据双方签订的物业服务协议约定，黄女士应承担赔偿责任。至于2020年12月的闭水试验，仅仅是针对黄女士楼上业主的房屋，物管人员进入黄女士房屋也只是察看其天花板是否渗水，并未使用该房水电，期间黄女士亦未授权物管人员关闭房屋水电总闸。为此，物业公司对案涉房屋内洗衣机水龙头接口断裂漏水并无过错。同时，物管人员在发现漏水后，已立即从外面水井房关闭该房水闸，而联系黄女士取得授权进入房屋也只是为了查明漏水原因，为此，物管人员在发现漏水时是否直接使用密码进屋查看与电梯损坏结果没有因果关系，物业公司已及时采取必要措施防止损失扩大，在此起事件中不存在过错。最终，香洲法院依法判决黄女士赔偿物业公司电梯维修费12365元。本案中，原告物业公司与被告黄女士签订了《前期物业服务协议》及《业主临时规约》，其中约定物业管理内容包括房屋的共用部位、房屋共用设施、设备及其运行进行维护和管理等，但不包括对业主房屋及其内部设施的维护和管理。且如有造成本物业共用部位、共用设施设备等损坏的，由造成损坏的责任人承担赔偿责任。为此，黄女士对其房屋内部设施未尽到妥善管理义务，导致小区公共设施受损，应承担相应赔偿责任。法官提醒，业主离家时间较长时，请锁紧门窗，关闭水、电及燃气总阀，防止意外事故发生。法条链接（上下滑动查看▽）《中华人民共和国民法典》第二百八十一条

供水供电一键免费下载关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知（水电气暖和二次加压运行维护责任划分）（软著登记号：2022SRE009984）中物智培

近日，北京丰台区消防救援支队针对“两个通道”即逃生通道和消防车道开展消防安全检查。其中，在丰台区光彩路附近一居民小区内，一名长期在楼道堆放可燃杂物且屡教不改的居民被罚款500元。居民可燃杂物长期堵占楼道，罚！11月15日，防火监督员来到了光彩路附近的一处居民小区，此前，这里的一名居民长期在楼道内堆放可燃杂物，防火监督员和物业工作人员也曾多次上门劝导，但对方屡教不改，仍然我行我素地将杂物放在楼道。一旦起火，这些可燃杂物将堵住他和其他居民的“生路”。当天，丰台区消防救援支队依据《中华人民共和国消防法》第六十条规定，决定对该居民处以罚款500元的行政处罚，并责令小区物业对占用逃生通道的杂物进行清理。这名居民表示深刻认识到问题的严重性，杜绝再发生此类违法行为。楼道堆物，您是这样想的吗？↓↓“这是我家门口，我想怎么样就怎么样”“不就在自己家门口放点东西吗？哪有说的那么可怕”“这楼道空着太可惜了，不如放点东西”“别人家放了也没事，我也放！”......不！这些想法都大错特错！楼道堆放杂物存在巨大安全隐患！楼道堆积杂物存在哪些隐患？①容易引发火灾楼道堆放杂物多为木质类、棉织类、纸质类等物品，一旦接触火源，极易发生火灾。②影响疏散逃生楼道堆放杂物容易造成通道堵塞，遇火灾、地震时，严重影响疏散逃生。遇到120急救接诊时，还会影响担架使用。③影响火灾扑救杂物堆积易造成遮挡灭火器、室内消火栓等消防器材装备的现象。也会影响消防队员救人救火。④影响环境卫生楼道里堆满杂物，脏乱不堪，极易影响保洁人员对环境卫生进行有效清洁，同时也容易滋生蚊虫蛇蚁。⑤影响邻里关系消防通道属于公共区域，不允许私自占用，对于附近邻里，尤其是同一层的邻居会造成不同程度的恶劣影响。今天我们从真实的案例出发看看在楼道里堆放这么多杂物会造成哪些严重后果呢？真实案例回顾①楼道杂物起火，大爷烧成火人2018年，四川资阳市雁江区一小区1楼楼道内杂物起火，整个民房为7层。消防出动7辆消防车、35人赶到现场将火扑灭，并疏散出24名被困人员。火灾造成包括老大爷在内的8人受伤。②楼道起火，业主坠楼身亡2013年4月15日下午3点，某小区楼道起火，纪某从5楼窗户跳下，不幸坠楼身亡。此次着火原因正是同楼层的蔡某在楼道堆放的浴霸和纸板箱引起。③楼梯间杂物起火，16岁少女被烧伤2014年8月12日上午，如东县某小区2号楼3单元505室的16岁少女姗姗，因邻居业主在楼梯间堆放杂物、遗留火种引发火灾导致烧伤，致十级伤残。物业关于统一清理楼道堆积物的通知尊敬的业主：您好！冬季是火灾多发季节，为了给大家营造一个舒适、安全、干净的生活环境，请您不要在强、弱电管道井及公共区域、楼道内堆放杂物或易燃物品（纸张、鞋柜等