小区不是开发商的、不是物业的，也不是业委会的，而是业主自己的！

陈文武物业管理圈 2023-09-11

一

大家首先一定要明白一个道理，小区是所有业主的小区，不是物业公司的小区，不是业主委员会几个人的小区，更不是开发商的小区，而是所有业主的共同家园，小区里的主人是我们业主自己。主人就是接待客人的人（跟“客人”相对），我们是主而非客，主人就得有主人的责任担当。

一荣俱荣一损俱损，这个浅显的道理不用赘述，但不是每位业主都会明白。大家才是真正的命运共同体，真正的祸福相依陪伴相随。冷漠无情无知、事不关己的代价就是一损俱损，阳光灿烂的热情参与就是一荣俱荣。

有些业主除了怂、除了怼、除了吐槽、除了提要求之外，没有真正为小区出一丁点力，哪怕让他参与网络投票，行使业主权利，他都懒得宁愿搔虱子，也不愿动动手指头回复信息行使权力，把所谓的维权成本降至最低，把风险归零，坐等天上掉馅饼。

火石没有落在自己脚背上，休管他人瓦上霜，殊不知正当权益正在残蚀中。

对于普通老百姓而言，物业（房子）是一笔比较大的投资兴业项目，物业服务的好坏，直接关乎咱们业主的日常生活、工作秩序。关心关注并参与小区公共事务的管理，是每一位业主应尽的责任与义务。

自己的物业（房子）自己不去建设、去管理，难道上帝会帮助我们吗？天上不会掉馅饼的。与其坐而等，不如起而行，紧密地团结业主委员会，发挥各自优势资源，依法依规尽最大可能性地去维护自己合法正当的权益，这才是唯一正确的选择。

二

小区里的一砖一瓦一草一木，包括小区规划设计红线范围内的小广场、电梯、道路的路沿石等所有公共设施设备，都是我们自己花钱购买的，它们的好坏直接影响我们的正常生活、工作秩序。

小广场的地砖坏了需要我们花钱去维修；

电梯坏了，需要我们出资购买新的电梯；

公共设施设备更新换代时，需要我们出资购买新的公共设施设备···

珍惜、爱护小区里的一砖一瓦一草一木，是我们广大业主的共同责任。

有业主要说，坏了、烂了、破损了，物业公司修呗。这话一点都不假，而且有一定的道理，但不是物业公司毫无底线地去维护维修。

物业服务企业按照《物业服务合同》约定的内容提供物业服务管理业务，天经地义；但超过《物业服务合同》约定的内容标准，物业公司不可能亏本来给予维护维修，超范围超标准的时候，还得由广大业主共同出资来维护维修。

大家一定要记得：物业公司是企业，企业追求的是利润最大化，不是来学“雷锋”的，如果超出了《物业服务合同》约定的内容范围，物业公司不可能出资维修的，世上没有免费的午餐。

业主与物业公司是《物业服务合同》的甲方与乙方的关系，甲乙双方都需要按照《物业服务合同》约定，契约精神，彼此遵守，小区才能和谐、美丽、宜居。

大家眼里只盯着这儿乱甩垃圾啦，那儿滴了点油渍了，今天车又占道乱摆停啦，明儿狗屎又一大堆了，后天电梯又停摆啦等，这些该不该喷、该怼？这一切的问题，是不是喷了、怼了、嘴巴痛快了就能根治呢？可以肯定的回答，不能。

怎样才能纠正这些不良习惯与行为呢？选聘一个好物业公司，签订一份好的《物业服务合同》，规范甲乙双方的权利与义务，同时大力弘扬正气，敢于对一切丑陋现象、不文明行为大声说“不可以”，小区未来的美丽才可以期待。

布大局谋小利，抓大事做小事。广大业主在关注“鸡毛蒜皮”的小事的同时，关心支持小区里的大政方针。比如建设小区基础资料信息库，比如招聘一个好的物业服务企业，签订一份好的《物业服务合同》及其相应配套条款，做到有章可循等……

三

小区不是业主委员会的几名委员的小区。他们只是比普通业主热心一点罢了。他们只是执行业主大会的决定，业主大会是由全体业主组成，广大业主用投票的方式，参与小区事务的决策。业主大会决定什么，业主委员会就去执行什么。

四

小区也不是开发商的小区。开发建设单位卖完所开发的产品（房子）后，其使命就在小区结束了。当然了，该由开发商负责任的，开发商也是赖不掉的。

五

作为业主，究竟该如何正确的参与小区事务管理呢？

第一、支持业主委员会开展的公益性工作，加入业主实名群，关心小区业主实名群发布的消息，密切关注小区公示栏发布的公告信息等，及时了解小区公益事业建设活动动态，自觉自愿地主动融入小区公益事业建设活动中来。

1、有事说事，积极建言献策。就小区公共问题积极发表自己的看法，努力影响广大业主和业主委员会及其委员的观点。大胆主张，善于妥协。讨论公共问题，必然存在分歧，所议议题内容不可能完全一致，一意孤行如傻痴。在公共事务问题上，必须遵循少数服从多数的森林法则，“个性化诉求”服从“共性化要求”。

2、杜绝口号似的高声喧哗，杜绝不切实际的幻想。抛出问题的同时，努力寻找解决之道，才是负责任业主的表现。家家都有一本难念的经，各个小区情况不尽相同，别人家的小区可以这样，未必自己小区就完全可以。持这种观点的邻居，至少缺乏调查研究。鲜花不可能都是插在牛粪上。

3、不要质疑别人的动机，心愿向善尚好。每个人做任何一件事，都可能抱着与表面目的不一样的动机，质疑的一方无法证实对方动机不纯，被质疑的一方也无法证实自己动机良好，如果去质疑对方，对方又拼命去辩白，结果双方都在讨论一个无法证实的答案，而真正需要讨论的主题，却被放在了一边，无人理睬，得不偿失。

4、严禁攻击与挖苦讽刺。没有谁欠谁的，干公益活动的业主委员会委员，更不欠任何业主的。不带功利的公益应该受到尊重。假若没有这一公益平台，情况可能会更糟糕。有邻居主动站出来干小区公益活动，是广大业主的福音。对于“业余选手”的业主委员会，大家都是在摸着石头过河，对于完全陌生的领域，应当多鼓励支持，多出谋划策，共同努力维护大家的合法权益。

如果业主委员会委员乱作为、瞎折腾，侵犯了广大业主的合法权益，额外增加了广大业主的负担，请依法依规走程序罢免，让能者上，平者让，庸者下。
任何时候，都不应该对任何业主、业委会委员、物业服务人员进行人身攻击，有事说事。对有争议的问题，通过业主委员会这个民选机构平台来沟通交流协商，会起到事半功倍的效果。切忌釆取盲目冲动与违法违规的错误行为方式。

5、善待包容邻居。有些业主的表达能力不足、逻辑混乱、建议很差，但这绝不是其他业主对其进行人身攻击讽刺挖苦的理由。对待邻居要友善，在一个小区，人与人千差万别，怎么可能做到大家具有一样的认知能力呢？鳅鱼鳝鱼不可能一般长，所谓“人上一百形形色色”。善待包容邻居，小区才能更加和睦。

6、尽自己所能，以自己适合的方式，最大限度地参与小区公共事务管理活动，同舟共济，其利断金。

第二、积极参与业主大会投票，充分表达自己最真实的意愿。做到人人为我，我为人人。只有小区广大业主行动起来，积极参加小区公益事业建设活动，共商共建，才能共享共赢小区美好未来。

第三、广大业主共同监督业主委员会、物业公司的行为是否符合小区“三个公约”规定和《物业服务合同》约定，不要放弃作为业主的权利的同时，尊重彼此，遵循契约精神，才能给小区带来更加美好的未来。

第四、依法依规，遵守现有法律体系，在法律允许的范围内，开展合理合法的维权活动。杂乱无章、违背法律底线原则的维权活动不可取。对于弱小的业主、弱势的业主委员会，唯有高举法律这把尚方宝剑，才有可能争取到广大业主的合法权益。

所有的程序是否符合法律和规章规定？

所有的议题是否代表了大多数业主的真实想法？

所有的议案是否是广大业主真实的期盼？

所有的表决是否侵犯广大业主的个人权利？

以上事项决定小区公益事业建设的发展方向。

第五、少一些质疑阴暗，多一点阳光灿烂。谁也不欠谁的，尊重彼此，小区才能更加和谐美丽。

你的权利你不主张，谁来为你伸主张？