| | | >80%(每月由客服部根据当月完成的维修单,进行5%的抽查,对结果进行考核。) | |
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| | 100%,无因服务态度引起的投诉,其他投诉扣除2分/宗。 | |
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| | 每月公共区域完成率不低于90%(按当月前台发单量计算) | |
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| | ≤3%,每超过1%,扣除2分,扣完为止(此项只针对工程部维修项目进行考核) | |
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| | 每月25日前提交设备设施保养、巡查计划,按保养、巡查计划严格执行,周检发现问题每项扣除2分,扣完为止 | |
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| | 全年不超过5次,没有无故停水、停电现象,每次扣除2分。 | |
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| 周、月度非常态化(关键、重点工作)计划工作完成情况 | 100%完成周月度工作计划(按周例会、月度总结,重点工作未完成扣10分/项,扣完20分为止) | |
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| | 1.走动式办公责任制跟进到底,对责任楼栋进行巡查,环境(含标示标牌)、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录,每日下班前交给前台下单。 | |
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| | 物料管理账目清晰,账、物相符,符合公司物料管理规定 | |
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| | 除完成自己的本职工作,能不计较个人得失,积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队 | |
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| | 具有经常提出可操作性建议和意见(尤其是能耗节约及新技术应用方面)的能力 | |
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