国庆节前，物业各部门重点工作和检查标准（附表BG-AQ-011）

物业管理圈

2024-12-11

国庆节前，物业各部门重点工作

一、综合管理

1、项目于月日前结合公司节前安全大检查存在问题完成安全自查自纠检查及整改工作，要求现场检查100%全覆盖。

2、节日期间值班人员按照排班表值班，严禁脱岗，如有异常及时向公司总值汇报。

3、关注天气变化，严格按照公司气象灾害应急处理预案开展工作。

二、客户服务

1、节前通过派发纸质通知、电话、短信、微信等方式多渠道发放节日温馨提示，提醒客户注意关好门窗，切断水电等，如有遗忘可联系客服或拨打物业服务中心24小时服务热线协助处理。

2、客服应在节前做好客户即将到期的各类费用提醒工作。

3、重点跟进节前影响客户体验的维修单，并督促相关部门于节前完成。

三、清洁绿化

1、节前组织一次全员大扫除。

2、节前开展一次消杀工作。

3、节日期间保持垃圾清运频次，保证做到垃圾日产日清。

4、要求楼宇保洁员做好责任区域内火灾隐患督查，发现隐患及时处理并反馈物业相关人员。

5、对现有绿化问题进行排查，并于节前完成整改。

四、秩序维护

1、做好节前安全大检查，对管理区域安全隐患进行排查并整改。

2、重点关注节日期间园区车辆停放及进出管理。

3、节日期间，须加强出入口盘查和周界布控，增加巡逻人员及巡查频次，做好防火、防盗工作。施工现场增加巡检频次，监督现场安全防护工作。

4、管理区域内严禁燃放烟花爆竹、冷焰火等，严禁进出人员携带易燃易爆物品。

5、加强员工安全教育，禁止员工酗酒，员工外出需严格落实请销假制度。

6、做好各类突发事件的相关物资和人员准备，如有发生应快速组织、有效处置，并于第一时间上报。

五、工程维修

1、全面排查管理区域安全隐患，特别是外墙砖、玻璃幕墙、存放易燃材料的仓库、施工区域围蔽及警示措施等。

2、严格执行设施设备的管理要求，加强重点设备的巡查，保证水、电的正常供应。

3、开展电梯运行安全大检查，重点针对门系统、地坎杂物、五方对讲、底坑渗漏水、轿顶杂物、油杯油量、照明、通风进行检查，确保电梯正常运行。

4、对园区道路、地下车库、楼栋天面等处排水沟、排污井、雨水井、排污排水管道及排污泵进行全面检查、清掏，同时做好应急排水泵、水带储备工作。

5、全面排查消防设备设施，确保园区消防管网水压正常。

6、做好节日期间备用物资（发电机油料、抢修材料等），不足的及时补充，确保节日期间应急抢修及各项突发事件的需要。

7、开展突发事件应急演练，对可能出现的各种突发情况（如停水停电、电梯困人等），落实应急处理措施，责任到人，确保客户、公司财产及人身安全。

节日期间总部值班人员将对项目现场工作进行检查，各项目认真落实各项工作要求，确保项目安全工作有序开展，让客户度过一个安全、舒适的节日。

国庆节前，物业安全检查标准（参考）（附表BG-AQ-011）
序号	项目类别	检查标准
1	责任人	责任制度	1. 国庆节期间设立责任人值班制度，编制责任人值班排班表。
2. 园区张贴节前各类温馨提示。
3. 现场责任人熟悉各类应急流程，在发生突发情况时，必须在接报后5分钟抵达现场。
节前安全教育	员工接受生活安全、工作安全教育和培训，相关记录清晰、完整、真实、可追溯。
2	安全管理	安全检查	1. 现场无火险隐患（如裸线、消防通道堵塞、消防门锁闭、易燃易爆品等），备有相应灭火器，无乱拉电气线路。
2. 安全隐患及在安全检查中发现的问题应及时整改，相关记录清晰、完整、真实、可追溯。
3. 消防通道畅通，无乱占用道路、乱停乱放，无乱占楼道等公共设施的现象。
安全运行	1. 监控、门禁、对讲机、红外线等系统正常运行。
2. 停车场管理等系统正常运行，故障修复及时，出卡、读卡、起落闸杆正常，可调出车辆进出历史记录，巡查记录清晰、完整、真实、可追溯。
3	车场	标识	停车场车位标划、导向标识、警示标识（限高、限速、禁停等）清晰、合理。
4	中控室	设备设施管理、操作	1. 监控中心24小时值班，值班人员应当持证上岗，熟悉监控设备设施的管理和操作。
2. 监控中心按规定保存和管理监控声像记录与其他文件，监控影像资料及报警记录应留存30日备查。
3. 监控过程中发现的异常现象能及时有效处理，对违法行为立即报警，协助相关部门处理。相关记录清晰、完整、真实、可追溯。
4. 闭路电视监控范围无移位现象，若出现移位，应及时矫正，相关记录清晰、完整、真实、可追溯。
人员控制	监控中心严禁无关人员进入，相关记录清晰、完整、真实、可追溯。
故障处理	监控设备设施故障时，及时报修处理，并应采取人工防范或其它防范措施，相关记录清晰、完整、真实、可追溯。
5	食堂	防害设施	防鼠、防蚊蝇、防尘、防昆虫的侵入、隐藏和孳生的设施，食堂无苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等虫害的设施有效。
厨房管理	1. 粗加工间按肉类、蔬菜原料分设加工区域和洗涤池，并设有明显标示。
2. 食物存放有专门的用具，做到生熟分开。
3. 餐具及盛放直接入口食品容器保持清洁，经过消毒设施消毒，消毒程序、效果符合要求，消毒设施保洁符合要求。
仓库管理	1. 原材料场地和仓库应地面平整、便于通风换气，有防鼠、防虫设施。
2. 原材料应离地、离墙并与屋顶保持一定距离，垛与垛之间还应有适当间隔。
个人卫生要求	1. 作业人员（包括临时工）上岗前应取得有效健康证明。
2. 直接与原料、半成品和成品接触的人员不准戴耳环、戒指、手镯、项链、手表，不准浓艳化妆、染指甲、喷洒香水进入加工间。
岗位要求	上班前不许酗酒，工作时不准吸烟、饮酒、吃食物及做其他有碍食品卫生的活动。
6	宿舍	安全照明	严禁灯管及灯泡上悬挂物品，乱挂衣服、报纸及其他易燃物品。
水电源	离开宿舍，关水、电，宿舍内无乱拉电线，开水器是否上锁。
电器	严禁使用大功率电器及煮饭。
灭火器	宿舍配备必要的灭火器。
7	仓库	安全管理	1. 仓库物品摆放整齐，进出台账清晰。
2. 有防鼠措施及设施。
3. 配备必要的灭火器。
8	消防设施设备维修养护	火灾自动报警系统	1. 火灾报警控制器、联动控制设备运行正常（报警控制器、联动控制设备的报警、联动控制、显示、打印等功能），机身无灰尘。
2. 火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置运行正常，无灰尘。
3. 主、备电源切换正常；每季度备用电源、蓄电池充放电、无灰尘。
防排烟系统	核对风速、防排烟风机、排烟阀的联动功能正常；防排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀养护及时。
防火分隔设施	防火门的启闭功能、防火卷帘的手动和自动控制功能、电动防火阀的联动关闭功能正常；电控箱内部除尘。
水灭火系统	消防泵、喷淋泵运行正常，无异响。
应急疏散指示标志	应急灯、消防疏散指示牌正常运行，无损坏。
消防电梯	迫降和联动控制功能正常，轿箱内消防电话通话畅通。
消防栓	消防栓内按标准配备完好，接驳口无锈蚀，开启正常，压力正常。
灭火器	灭火器压力和有效期完好，月检卡填写正常。
9	设备机房	应急物资	设备房按消防要求配备足够的灭火器和应急照明灯、应急电话，在明显易取位置配备灭火器材。
防鼠板	设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板，设备房安装防鼠板，防鼠板高度不低于60㎝。
标识	1. 设备房门的设备房（名称）标识，有“机房重地，闲人免入”、“严禁合闸”、“严禁拉闸”或类似的警示标识，无破损、无污渍，悬挂规范。
2. 设备房内的开关、阀门、单体设备等部位有明显的状态标识，管道有介质流向标识，各操作开关清晰标明控制的状态、功能或动作区域(部位)等标识清晰，对应一致。
安全管理	1. 无人值守的设备房上锁。
2. 设备房内严禁吸烟，现场无香烟、烟头、烟缸、打火机、火柴等吸烟用具。
3. 设备房（管、井、空调外挂机位）内严禁堆放易燃、易爆等危险品或其它危险源。
4. 供配电和涉及高压电路的设备房地面铺设检测合格的绝缘胶垫。
10	排水设施	化粪池	1. 定期组织清掏化粪池，无板结，沼气浓度符合标准，现场有禁止燃放烟花爆竹标识。
2. 有限空间标识是否规范完整。
11	水景	安全警示标志应完好无损、无污渍。
12	照明和电气设备	公共照明	园区公共照明、楼内照明、应急照明完好。
低压配电室	养护及时，内容包括紧固、检测、清扫，除尘无污垢。
运行状况	倒闸操作，操作人员按规定正确操作。
13	电梯管理	标识	电梯大厅、轿厢、机房应各种标识齐全（包含服务指引标表识、安全提示标识等），电梯相应登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。
应急装置及救援	电梯机房、电梯轿厢内紧急救援装置完整无损、标识齐全、功能有效；启用电梯轿厢内紧急呼叫系统时，值班人员30秒内应答。
运行状况	1. 电梯轿厢、电梯轿顶、井道、底坑的环境、卫生、通风、照明等符合要求；电梯空调运行良好，空调停止时电梯通风系统能正常运行；电梯呼梯、显示装置等物件外观完整、功能有效、动作无误；轿厢、井道、机房无异味；电梯厅门、轿门门槽内无杂物。
2. 电梯运行稳定（如启动、制动、有无异响、门开门闭等）、平层准确，日常巡查记录、月检记录清晰、完整、真实、可追溯。
年检	需要年检的电梯必须在到期前1个月前通知维保单位进行报检，年检合格，合格证书始终在有效期内。
			检查人签名/日期：