物业公司主要负责什么？提供哪些服务？

常规性服务：“四保一服”

住宅物业公司的职责，是按照物业服务合同及国家相关法律法规，为业主提供质价相符的物业服务，主要服务内容一般包括“四保一服”：保安、保洁、保绿、保修、客服服务。

1 秩序维护（安保）服务

安保服务主要包括对住宅小区的治安、消防、车辆三大方面进行管理，维护小区正常生活秩序，保障业主的人身及财产安全。

例如，在小区各个出入口设置保安岗亭24小时值岗，安排人员定期对小区公共区域进行安全巡视；负责本区域消防工作，发生火情时及时报警并组织人员疏散，维护秩序；对小区交通进行疏导，引导车辆有序停放。

2 保洁服务

保洁服务主要包括对小区道路、楼道等公共区域进行清扫打理，对小区生活垃圾进行统一清理，确保公共区域环境清洁、卫生干净。

3 保绿服务

保绿服务主要包括小区公共区域的环境绿化工作，对小区公共区域的园林花草进行绿化养护、施肥消杀等。

4 保修服务

保修服务主要包括对小区建筑、电梯、供电、供水等共用部位、共用设备设施进行日常运行、保养、维修，消除故障隐患，确保公共设施设备正常运行。

5 客服服务

客服主要负责处理业主咨询、报修报事、投诉等事项，及时为业主提供各类服务事项，在职责范围内为业主排忧解难。

增值服务：

为了提升业主生活品质，除了物业服务合同规定的常规性物业服务之外，物业公司还可以为业主提供额外的增值服务，并根据实际情况收取费用。

01
家居维修

为业主房屋内的家具、家电等设施设备提供维修、更换服务。

02
家政服务

为业主房屋内区域提供房屋保洁、家电清洗、衣物清洗等服务。

03
养老看护

代请钟点工或家庭护理员，为业主提供送病人就医、医疗看护、喂药等服务。

04
团购服务

为业主提供团购服务，包括日常用品、生鲜水果、休闲零食、家用电器等。

05
邻里食堂

打造邻里食堂，为业主提供午餐或晚餐，并配送到家。

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