春节将至，旧账不跨年！请您抓紧时间交物业费

您的物业费交了吗？

关于物业费，

想和您说的心里话

......

致广大业主的一封信

亲爱的业主朋友们

大家好！

过去的一年，注定是不平凡的一年。在过去的这一年中，我们用日复一日的勤恳工作与您相伴，以超凡的勇气在特殊时期坚守岗位，尽忠职守。衷心感谢您对物业各项服务工作的支持与理解！

中国传统节日春节即将到来，我们留意到还有部分业主仍未交纳2022年，甚至更长时间的物业费。

物业费不仅是物业公司各项开支的来源和维持服务质量的基础，还是维护小区公共秩序、清洁卫生、绿化环境、正常运转的保障，更是对小区房屋及配套场地和设施进行维护维修、确保业主正常生活和居住环境的根本保障。

过去特殊的三年，项目除正常运营投入外，还增加了疫情防控投入成本，导致运营成本增加。在疫情封控时，物业工作人员作为一线防疫人员，工作量增加、安全风险也增大，在无法收费的情况下维系公司日常运营及防控，压力重重。

期盼读到这封信的您，可以理解、信任和支持我们的工作，积极履行交纳物业费的义务；同时，我们恳切地希望存在大量历史欠费的业主主动缴纳物业费。

您可以选择的交费方式有：

1.前往小区物业服务中心前台交费；

2.联系小区客服管家，线上服务交费；

3.在物业服务人员与您取得联系时，配合交费。

在此，物业服务中心全体员工向关键时期及时交纳物业费以及预交物业费的各位业主表示衷心的感谢，您的交费便是对我们物业服务工作的最大支持！以后的工作中，我们将继续不忘初心，为您提供更优质的物业服务！

祝您阖家幸福、生活愉快！

物业服务中心

2023年1月15日

什么是物业费？

物业费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序而向业主或使用人收取的费用。

《物业服务收费管理办法》第十一条规定，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分（九大项）：

①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；③物业管理区域清洁卫生费用；④物业管理区域绿化养护费用；⑤物业管理区域秩序维护费用；⑥办公费用；⑦物业管理企业固定资产折旧；⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；⑨经业主同意的其他费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

物业服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包括在物业费里。

1. 不包括住宅内部设施设备的维修费用

也就是说，如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，小区物业是不会管的，因为这不归他们管。而且即使小区物业为你提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。

2. 不包括因建筑质量导致的种种问题而产生的费用

比如渗水、漏水、裂缝等，也是不归小区物业管的，但小区物业有义务替你向开发商反映，联系开发商来为你维修。这类的问题，维保期内由开发商负责，维保期外可以申请维修资金进行维修。

3. 不包括小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更新改造费用

小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更换改造费用也不包含在物业费里，但是可以申请维修资金解决。

关于物业费的政策依据

第九百四十四条  业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

第七条  业主在物业管理活动中，履行下列义务：（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用。

第四十一条  业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

第六十四条  违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

3. 发改委《物业服务收费管理办法》

第十五条  业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。

物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。

4. 最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》

第十五条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。

物业费支出清单

您目之所及

整洁的园区

 安全、优美的居住环境

葱郁的绿植等

您触之所及

设备设施绿色运行带来的便利

还有丰富多彩的社区活动等

背后都是物业在提供服务

每一分物业费

都切切实实地用在了社区服务建设上

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